Zakoni komunikacije
Zašto pametni ljudi iznova donose predvidljivo loše odluke?
Ljudi rijetko griješe zato što nemaju dovoljno informacija. Najčešće griješe zato što ne razumiju psihološke zakone koji upravljaju njihovim odlukama.
U ovom serijalu naučit ćeš prepoznati obrasce zbog kojih ljudi slijede, vjeruju, opravdavaju, odbijaju i donose odluke protiv vlastitog interesa.
Epizode
13 epizodaZakon samopouzdanja: Zašto ljudi slijede samouvjerene amatere
Izneseš briljantnu analizu sa svim nijansama, a oni odaberu lošiju ideju kolege koji samo zvuči sigurnije.
Ljudi ne slijede pamet. Ljudi slijede sigurnost.
Zakon opravdavanja: Zašto pametni ljudi brane svoje greške
Serviraš im neoborive dokaze da su pogriješili, a oni izmisle stotinu izgovora samo da ne priznaju istinu.
Tvoji dokazi ne ruše njihovo neznanje. Oni ruše njihov identitet.
Zakon većine: Zašto ljudi šute kad vide očitu glupost
Gledaš kako cijela soba kima glavom na ideju koja je objektivna katastrofa, a ti šutiš i pristaješ.
Ljudi će radije biti u krivu s čoporom, nego u pravu potpuno sami.
Zakon autoriteta: Zašto pametni ljudi slijede nesposobne vođe
Tvoje logične ideje padaju u vodu, dok šefove očite gluposti prolaze uz kimanje cijelog tima.
Bez autoriteta, znanje ostaje samo mišljenje.
Zakon percepcije: Kvaliteta bez statusa ne postoji
Imaš objektivno najbolji proizvod, a klijent svejedno odabere lošiju opciju tvog konkurenta.
Ljudi ne kupuju kvalitetu. Kupuju ono što vjeruju da jest kvaliteta.
Zakon uvjerenja: Najveća laž obrazovanja
Matematika je jasna i dokazi su neoborivi, a sugovornik izvuče jednu nevažnu anegdotu i sruši ti cijelu priču.
Razum ne služi istini. Razum služi kao odvjetnik ega.
Zakon sigurnosti: Ljudi se ne brane od istine
Biraš riječi i daješ potpuno dobronamjeran savjet, a sugovornik eksplodira i krene te napadati.
Ljudi se ne brane od tvojih argumenata. Brane se od osjećaja prijetnje.
Zakon gubitka: Zašto ljudi odbijaju i najbolju ponudu
Nudiš im rješenje koje garantira profit, a oni ga odbiju jer se grčevito drže svog starog, lošeg sustava.
Ljudi ne donose odluke da bi dobili. Donose odluke da ne bi izgubili.
Zakon reciprociteta: Zašto ljudi pomažu drugima, ali ne i tebi
Zatražiš malu uslugu i dobiješ izgovor, dok kolega bez problema dobije „da” čim nešto zatraži.
Ljudi ne uzvraćaju na zahtjev. Uzvraćaju na ono što su već dobili.
Zakon dosljednosti: Zašto pametni ljudi brane loše odluke?
Pokažeš nekome da je donio lošu odluku, a on je počne braniti još jače nego prije.
Ljudi ne brane samo svoju odluku. Brane sliku osobe koja ju je donijela.
Zakon oskudice: Zašto nedostupni ljudi zarađuju više
Uvijek si dostupan, odgovaraš odmah i daješ više nego što se od tebe traži, a ljudi te svejedno uzimaju zdravo za gotovo.
Što si lakše dostupan, manje te moraju željeti.
Zakon dominacije: Zašto neki ljudi postanu otirači?
Stalno popuštaš da izbjegneš konflikt, a ljudi tvoje granice svaki put pomaknu još malo dalje.
Ljudi ne uzimaju samo prostor koji im daš. Uzimaju prostor koji ne obraniš.
Zakon prestiža: Ljudi ti ne vjeruju ako nisi pobjednik
Imaš bolju ideju, ali prostorija svejedno povjeruje osobi koja ima veći status od tebe.
Ljudi ne vjeruju samo argumentu. Vjeruju statusu osobe koja ga izgovara.
Strategije utjecajnosti 1
Na Strategijama utjecajnosti 1 radimo na situacijama u kojima znate što želite reći, ali pod pritiskom reagirate drukčije nego što ste planirali.
Detalji i prijava
Istraži i ostale serijale
Zakoni komunikacije
Zašto pametni ljudi iznova donose predvidljivo loše odluke?
Mračna strana komunikacije
Kako prepoznati ljude koji tvoje vrline koriste protiv tebe.
Otvori serijal Serijal 02Autoritet i status
Zašto neke ljude svi slušaju, a druge stalno prekidaju?
Otvori serijal Serijal 04Mehanika kupčeve odluke
Zašto kupci odbiju i najbolje rješenje?
Otvori serijal Serijal 05Mehanika moći
Kako razmišljaju ljudi koji dugoročno pobjeđuju?
Otvori serijalMehanike komunikacije
Zašto ljudi reagiraju tako kako reagiraju?
Pismo utorkom.
Jedna ideja tjedno o ljudskom ponašanju, komunikaciji i odlukama — i gdje je možete primijetiti u stvarnom životu.