BABA GATARA I NLP

  1. godina, početak veljače. Moj prijatelj Nikola i ja sjedimo na kavi, ćakulamo. Odjednom u caffe bar ulazi stara bakica, prilazi nam i kaže: Deca, dajte da vam baba gata iz dlana za 10 kuna.

Pogledam Nikolu i kažem: Nema šanse da meni prodaje kombinaciju osnovnih NLP vještina (Kalibracija & Milton Model).

U tom trenutku, bakica me pogleda u oči i kaže: Sine, ti ćeš biti jako uspješan.

Bako, izvolite 20 kuna…da čujem još. 🙂

Nakon što je izgatala iz mog „dlana“, obratila se Nikoli: Sine, daj da i tebi gatam za 20 kuna.

Nikola odgovara: Gospođo, ne hvala.

Bakica pogleda Nikolu u oči i kaže: Sine, ti jako ljutiš svoje roditelje…

Nikola vadi novčanik i daje joj 20 kuna.

Što se ovdje zapravo dogodilo?

Strategija koju koriste babe gatare, mentalisti, iluzionisti i proricatelji sreće poput npr. tarot majstora naziva se „cold reading“ (slobodni prijevodi: hladno čitanje ili čitanje misli). Osoba vješta u „hladnom čitanju“ u mogućnosti je bez prethodnog znanja prikupiti dovoljan broj informacija na temelju signala koje osoba (nesvjesno) odašilja – poput obrazaca neverbalne komunikacije (govora tijela), starosti, spola,  stila oblačenja, frizure, auditivnih (vokalnih) i jezičnih obrazaca.

Mentalisti, iluzionisti i slični performeri, ovu vještinu razvijaju svjesnim treniranjem, dok babe gatare kupe te vještine s koljena na koljeno. Naravno, to podrazumijeva  ogroman broj pokušaja i pogrešaka kako bi se osoba osjetilno izoštirila, odnosno činila što manje grešaka pri svakoj sljedećoj prodaji svojih usluga proricanja sretne budućnosti.

Uspješnost hladnog čitanja važna je da bi došlo do transakcije. Ukoliko hladni čitatelj uspije pročitati 1-2 stvari koje su za osobu istinite, u umu te osobe okida se respons povjerenja te osoba vadi novac. Ukoliko proces nije bio uspješan, hladni čitatelj i/ili proricatelj sreće ima dodatni benefit – a taj je – sakuplja dodatne informacije od osobe kako bi u prvom sljedećem pokušaj s osobom sličnog izgleda i neverbalnih obrazaca bila preciznija, dakle WIN –WIN.

ŠTO JE GOVOR TIJELA?

Jednostavnim riječima govor tijela je sve ono što komuniciramo, a da nisu riječi. Riječima u pravilu komuniciramo manje od 10% onoga što zapravo prenosimo sugovorniku iz drugih, neverbalnih kanala. Moguće je da ste čuli pretpostavku: Nije važno što kažemo, nego način na koji to kažemo. Upravo iz razloga što 90+%  informacija proizlazi iz neverbalne komunikacije, u  NLP-u promatramo govor tijela u većoj mjeri nego što pratimo riječi.

U NLP-u postoji koncept sličan hladnom čitanju, odnosno vještina kojom primjećujemo suptilne promjene u neverbalnim odgovorima uslijed interakcije. Tu vještinu nazivamo vještinom kalibracije, a kalibracija je sinonim za (osobnu) osjetilnu izoštrenost. Pojam osjetilne izoštrenosti potječe od Miltona Ericksona i odnosi se na primjećivanje sitnih, suptilnih promjena u ljudskoj fiziologiji tijekom svake interakcije.

Kalibraciju izvan područja NLP-a možemo jednostavno prevesti kao mjerenje – mjerenje u odnosu na zadanu referentnu točku npr. kalibrira se vaga. Proces kalibracije je uspješan kada vaga pokazuje točnu kilažu/gramažu. U NLP-u mjerimo, odnosno kalibriramo neverbalne signale u odnosu na određenu referentnu točku.  Ta referentna točka može biti početno stanje u kojem se osoba nalazi, a druga točka može biti željeni ishod komunikatora.  Npr. kod prodavača taj ishod može biti zaključenje prodaje  –  kombinacijom kalibracije, riječi koju servira osobi te verbalnog i neverbalnog odgovora, prodavač tijekom razgovora prilagođava svoj jezik i ponašanje kako bi utjecao na osobu te iskontrolirao proces.

Kalibracija je kritična vještina o kojoj ovisi (ne)učinkovitost svake naše interakcije.

PRIMJERI KALIBRACIJE

Uzet ćemo jednostavan primjer poput svađe/konflikta. Osoba koja je razvila vještinu kalibracije će prepoznati suptilne znakove u neverbalnim ponašanjima osobe i kao rezultat te kalibracije prevenirat će eskalaciju konflikta.

Ili moćniji primjer kalibracije:

POKER I KALIBRACIJA

Zamislite da npr. želite postati profesionalan igrač pokera. Tehnike i strategije igranja pokera mogu se naučiti iz knjiga te drugih kanala, no svatko tko je ikada pratio poker, upoznat je s time da u samom finalu završe više manje isti poker profesionalci. Dakle, po čemu su oni u finalu uspješniji od onih koji su poispadali prije? – U vještini čitanja neverbalnih signala . Osoba koja pobjeđuje je ona koja najbrže uspije pročitati, odnosno iskalibrirati neverbalne znakove svojih suigrača (kada isti imaju dobre karte, a kada blefiraju).

KALIBRACIJA I PRIKUPLJANJE INFORMACIJA

Kako bismo mogli donijeti što točnije zaključke o stanju osobe koju kalibriramo, u procesu koristimo sve osnovne osjetilne sustave u cilju prikupljanja informacija:

  1. Vizualna kalibracija: kakav je stav tijela, gestikluacija, mimika lica, brzina disanja, pokreti očiju i veličina zjenica
  2. Auditivna kalibracija: kakve su kvalitete glasa osobe (ton, tempo, ritam)
  3. Kinestetička kalibracija: usklađivanjem svoje fiziologije (stava, pokreta, kvaliteta glasa) s onime što smo dobili vizualnom i auditivnom kalibracijom primjećujemo i vlastite unutrašnje senzacije. Kinestetička kalibracija je po mojim kriterijima najslabija kategorija, no, ne odbacujemo je, samo stavljamo veći naglasak na vizualne i auditivne kanale.

KAKO RAZVIJATI VJEŠTINU KALIBRACIJE

Istina je da je vještinu kalibracije najbolje učiti na seminarima i treninzima s trenerom koji će demonstrirati, podučavati  i kontinuirano pružati sve preciznije i preciznije informacije i detalje kako unaprijediti vještinu kalibriranja, a za početak, preporučio bih:

  1. Detektivske filmove poput Pregovarača ili serije poput Mentalista – LINK
  2. Poker turnire
  3. Sučeljavanja političara

Mnogi NLP praktičari postanu oduševljeni jezičnim modelima poput Meta Modela i Milton Modela (o kojima će biti riječi u sljedećim člancima), no zbog tog žara i fokusa na verbalne alate NLP-a, rijetko postanu doista dobri u vještini kalibracije, a biti dobar u kalibraciji je glavni preduvjet pri postajanju izuzetnim NLP praktičarom.

Povezani članak: KAKO OTKRITI LAŽ

Na seminarima  NLP praktičarima često za domaću zabavu preporučam mentalista/performera Derrena Browna i da,  mnogi se zalijepe (i zaslijepe) na njegove trikove. Ovdje se radi o potpuno promašenoj poanti. Ono što bi trebalo izučavati su njegova neverbalna ponašanja, njegov pogled prema subjektu demonstracije i sva ona odstupanja i prilagodbe koje u svojoj komunikaciji poduzima kako bi dohvatio ključne neverbalne signale na temelju kojih je u mogućnosti „pročitati“ što vam se nalazi u umu.

Uživajte u primjeru Derrenove kalibracije kako bi “pročitao”sa čime točno se osoba bavi:

Ukoliko ste zainteresirani za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti, pridružite nam se na radionici 11. i 12.12.2017. vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00

Igrajte se,

Saša Tenodi, prof

NLP trainer licensed by dr. Richard Bandler

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@nlp.hr  – djelujte.