Success Story: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager, NLP Master
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Još kao dijete sam imala sposobnost da mogu bilo koga uvjeriti u bilo što. ili drugim riječima znala sam dobiti ono što želim. Kroz godine, negdje u odrasloj dobi sam izgubila tu sposobnost. Nisam imala slobodu u komunikaciji. Isto je bilo u komunikaciji s nadređenima ili s potpunim strancem.
Život prije NLP-a bio je puno mirniji. Kad pričamo o konkretnim stvarima, NLP mi je pomogao u komunikaciji. Iako sam odavala dojam samopouzdane osobe, u površnim razgovorima sam bila pasivna jer nisam imala slobodu odgovaranja bez da o odgovoru dobro razmislim. Samim time nisam bila dobra ni u čavrljanju.
Bila sam fokusirana na rješavanje situacija, stvari, ljudi. Što god da se događalo, imala sam stav: treba nešto promijeniti, popraviti, uvijek treba.. sve sam gledala kroz tu istu prizmu, što popraviti što promijeniti. Kroz tu prizmu gledala sam sebe, gledala sam i druge. Takav pogled rezultirao je tako što sam ponekad ljudima bila naporna.
Sjedila sam na kavi s prijateljem i baš smo bili pričali o promjenama i radu na sebi. Rekao mi je: „Tajana znaš li koliko si ti genijalna osoba. Ne trebaš se mijenjati, trebaš prihvatiti sebe takva kakva jesi.“ I tada mi se okrenuo kliker u glavi. Da, ja jesam genijalna i jesam super. Umjesto da sve gledam kroz onu prizmu, promijenila sam stav. Sada se fokusiram na apsolutno prihvaćanje. To što se dešava, bilo dobro ili loše, samo kažem ok, i promatram što se dešava.
Iako i dalje vidim da stvari, osobe, situacije nisu potpuno idealne, prihvaćam to. Ne ispravljam ljude, već čekam kada će oni biti spremni i tek tada im pomažem. Shvatila sam, ako nisu spremni sada, neće ni čuti ono što im ja govorim.
NLP mi je dao alate i tehnike da na svjesnoj razini vratim sposobnost koju sam imala, da mogu uvjeriti bilo koga u bilo što. Dao mi je samopouzdanje u komunikaciji. Dao mi je i više od toga.
Unutar samog NLP-a sam pronašla određene teme kao što su storytelling ili vokalni coaching koji u kombinaciji s mojim postojećim znanjem dovode do potencijalnih projekata. Kada sam krenula na master nisam imala očekivanja niti sam znala koji je sadržaj Mastera. Dinamične prezentacije su apsolutni overdelivery. Budući da pišem puno blogova, to mi pruža priliku da dodatno proširujem svoje znanje. Uključujući ono što smo radili na treningu, kao i ono izvan toga.
Držim prezentacije bez pretjeranog razmišljanja, bez stresa, bez brige što će biti, kako će biti, zašto će biti. I bez opterećivanja što će ljudi misliti o meni. Nakon što sam završila NLP Master sigurna sam da mogu biti odličan predavač u svakom trenu. Sigurna sam u sebe i ne ovisim o tome kakav mi je dan. Svjesno koristim tehnike koje sam prije koristila nesvjesno.
Iako sam cijeli život u glazbi i uvijek sam željela biti pjevačica, to je uvijek nekako bilo u pozadini. Početkom godine krenula sam raditi na tome. I evo! Imam spreman svoj prvi demo.
Moram priznati da mi motivacija nije uvijek bila na vrhuncu, trebalo mi je vremena da ga složim. Ali ja nisam odustala! Ovdje je primjer prave promjene ponašanja. Dok bi ranije samo pustila stvari koje mi nisu išle, ovo fakat nisam dala.
Ovaj cilj sam postigla tako što sam na nekoliko razina s različitim metodama postavila cilj. I zaista se isplatilo. Nevjerojatan je osjećaj. Odličan benefit NLP-a.
Na NLP sam krenula iz privatnih razloga. U početku nisam ni očekivala da ću ga toliko koristiti u svom poslu. Budući da se bavim marketingom, to je zaista vrlo koristan alat.
Sada svjesno koristim tehnike koje sam prije koristila na nesvjesnoj razini. Teško mi je sada gledati u prošlost, jer nisam tip osobe koja se drži za prošlost.
Kada se okrenem preko lijevog ramena i pogledam iza, vidim osobu koja se nije mogla povezati s ljudima, nije imala samopouzdanja. Sada ispred sebe vidim potpuno drugu Tajanu.
Kada sam izašla na pozornicu pjevati imala sam identitet dive. Stav dive, samopouzdanje. To nisam imala u svakodnevnom životu. Usidrila sam si to stanje i povlačim ga na dnevnoj bazi.
Imam pouzdanje u sebe svaki dan u svakoj situaciji. Ako se i nađem u situaciji koja mi nije ugodna, vratim si stanje i cool sam.
Osjećam promjene u svom stavu, glasu, položaju tijela, načinu na koji hodam. Sve se promijenilo i to mi je super.
I tajna iskustva su mi super. Sama činjenica da idem bez opterećenja, bez da znam kamo idemo i što će se desiti me oduševljava. Uvijek sam morala imati sve detalje i znati plan unaprijed. Imati kontrolu. Sada kontrolu puštam i nije važno što će se dogoditi.
Dodatni benefiti su ljudi koje sam upoznala, koji su obogatili moj stav prema životu i obogatili moju mapu. Čini me sretnom imati priliku iskoristiti svoje talente na novi način, razvijati svoje sposobnosti više nego što sam to mogla do sada.
Sloboda izražavanja, prihvaćanje drugih i samopouzdanje su mi najbitnije vrijednosti NLP-a. Dobivaš alate s kojima možeš riješiti svaku situaciju koju imaš, a prije se u njoj bilo teško snaći.
Feedback na Sašu:
Saša je, kako bi to rekli, acquired taste. Ispočetka je kod mene stvarao otpore. Sad znam da su to bili samo moji stari programi i uvjerenja iz moje stare mape koji su odbijali promjenu.
Tijekom cijelog mog NLP putovanja Saša je bio tu za mene s kojim god problemom mu se obratila. Nakon prvog iskustva, u kojem sam mu se obratila za pomoć sa situacijom koja nije direktno bila povezana uz NLP, gdje mi je bio neizmjerna podrška, stekla sam povjerenje u to da mu se mogu obratiti bilo kada i s bilo čime.
Danas smo Saša i ja, mogu slobodno reći, dobri prijatelji. Što je još jedan od nebrojenih benefita NLPa.
Razgovarala: Natalija Bilan, NLP Master Practitioner
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager, NLP Master
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Sad dok čitaš ovaj tekst, pratiš pogledom slova preko ekrana, i fokusiraš se na ono što čitaš, možeš samo osvijestiti svoj dah. Ništa drugo, samo osvijesti kako zrak ulazi kroz tvoj nos ili usta, prolazi kroz grkljan i puni tvoja pluća. Osvijesti koji dio tvojeg trupa se podiže dok udišeš i koji se spušta dok izdišeš. Osvijesti koliko dugo udišeš i koliko razmjerno tome traje tvoj izdah.
NLP nas uči kako kontrolirati okvire komunikacije, emocije i ponašanje. Dah je jedan od najbržih načina kako možeš utjecati na svoju fiziologiju. Pokušaj. Počni disati ubrzano i kratko i promatraj što se dešava s tvojim tijelom. Osvijesti kako se otkucaji srca ubrzavaju, kako se napetost tijela diže i kako se sve u tebi ubrzava.
Sad smiri disanje. Udahni duboko, do dna pluća, osjeti kako zrak podiže tvoj trbuh. Udahni duboko, duboko, i kad osjetiš da ne možeš više udahnuti, samo nastavi disati. I onda jednakom brzinom kao i udah – izdahni. Ponovi to 3-4 puta i osjeti kako ti se bilo usporava, kako se tvoje misli smiruju, kako se tijelo opušta i sva napetost nestaje.
Sjeti se početka teksta, kad smo provjeravali gdje ti je dah. Koliko duboko dišeš. Pravilni udah ispunit će tvoja pluća u potpunosti, počevši od dna. Sljedeći put kad budeš u prilici, pogledaj kako bebe dišu. Kako im se diže i spušta trbuščić. Zdrave bebe dišu pravilno, samo ih promatraj.
Što se dešava kod dubokog udaha? Tvoj trup podijeljen je na dvije šupljine – plućnu i trbušnu. Dijeli ih elastična opna – dijafragma. Kad ispravno udahneš, zrak širi pluća, dijafragma se spušta, rebra se šire. Ako dišeš dovoljno duboko, kad staviš ruku na trbuh, osjetit ćeš kako se širi. Zapravo osjećaš kako se dijafragma širi. Stavi ruku na rebra i osjetit ćeš kako dijafragma širi i tvoja rebra.
Otkrij koje ti dvije jednostavne vježbe pomažu da uspostaviš kontrolu nad svojim disanjem:
Ako dišeš pravilno, manje ćeš napora ulagati dok govoriš, pogotovo kad imaš više toga za reći. Naime, osobe koje dišu plitko mogu udahnuti manju količinu zraka, pa dok govore češće udišu. Probaj koji je tvoj kapacitet, koliko dugo možeš govoriti na jednom dahu. Pročitaj naglas ovu rečenicu iz ljubavnog pisma Henrika VIII, i broji koliko ćeš put udahnuti.
"Preklinjem vas sada svim srcem da mi konačno obznanite svoje osjećaje o ljubavi među nama, jer me nužda prisiljava da vas salijećem za odgovor, budući da ima već više od godinu dana kako me je pogodila ljubavna strijela, i pošto sam u neizvjesnosti hoću li doživjeti neuspjeh ili ću pak naći mjesta u vašem srcu i vašoj naklonosti, što me je svakako već duže vrijeme odvraćalo od pomisli da vas naimenujem za svoju miljenicu, jer ukoliko me volite samo običnom ljubavlju, taj vam naziv ne bi pristajao, imajući u vidu da on označava nesvakidašnji položaj, veoma dalek od uobičajenog; ali ako vam je po volji da ispunite dužnost istinske, vjerne ljubavnice i prijateljice, i da se tijelom i srcem prepustite meni, koji sam bio i bit ću vaš veoma odani sluga (ako mi vaša strogost to ne zabrani), obećavam ne samo da će vam taj naziv pripasti, nego da ću vas uzeti za svoju jedinu miljenicu, udaljujući sve druge osim vas iz svojih misli i svoje naklonosti, i da ću samo vama služiti."
Sve manje od 5 udaha je izvrsno, bravo!
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Uzbuđenje. Neizvjesnost. Frustracija. Dječja zaigranost. Zadovoljstvo. Zainteresiranost. Žarka želja. Ako si bio ili bila dio ovog tajnog iskustva, osjetio/la si barem jednu od ovih emocija. Sad je prilika da se podsjetiš kako je bilo i prizoveš baš tu emociju.
Nisi imao/la priliku prisustvovati? Svejedno možeš pročitati do kraja, i naučiti ono što smo i mi naučili na tajnom iskustvu, i isprobati u praksi.
Dugo sam se igrala s idejom organiziranja tajnog iskustva. Izazov je bio – što odabrati a da izlazi iz moje mape, da bude neočekivano i onima koji me bolje znaju, a istovremeno korisno i zabavno? Možda sam si zadala velik zalogaj, ali sam imala vjere da će prava ideja doći kad za nju bude vrijeme.
Tako je bilo i u ovom slučaju. Vozim se gradom, po zelenom valu, vješto manevrirajući kroz sve tri trake kako bi izbjegla kolone koje se već po defaultu kreiraju kod svakog odvajanja na sporedne ulice. Sa mnom se vozi prijateljica. Na radiju svira glazba; Yammat FM.
Pričam prijateljici o tajnim iskustvima, o čemu sam sve razmišljala kao temama za iskustva. „Zašto ih ne odvedeš kod Hrvoja?“ pita ona. Pa da! Hrvoje! Savršena ideja.
Ove je sezone prijateljica krenula na satove slikanja kod jednog od naših vrhunskih slikara, Hrvoja Majera. Njegov tečaj slikanja i crtanja Art na tavanu nije kao većina ostalih, gdje se prvih par mjeseci slikaju ćupovi, kvadrati, krugovi i naranče.
Hrvoje zna kako izvući najbolje iz umjetnika, i zna kako pronaći umjetnika u svakome. Zato njegov tečaj odmah počinje s portretima, koristeći tehniku geometrije lica koju je Hrvoje sam osmislio.
Mjesecima sam pratila nepobitan napredak svoje prijateljice, koja je do kraja tečaja već slikala profesionalne portrete uljem na platnu. Gledajući njeno uživanje u procesu slikanja i crtanja, i kod mene se javila želja da upišem tečaj.
Ideja za organiziranjem tajnog iskustva slikanja portreta dala mi je priliku da i sama iskusim kako izgleda tečaj kod Hrvoja.
Jedan od glavnih elemenata svakog tajnog iskustva jest kako zadržati auru neizvjesnosti oko cijelog događaja. Kako da hooligani ne otkriju o čemu se radi prije vremena. Ljestvicu je visoko postavila Tanja Šurbat u svom tajnom iskustvu. Morala sam dobro osmisliti kako dovesti hooligane na tajno iskustvo a da ne pogode o čemu se radi.
Za održavanje tajnog iskustva Hrvoje je pronašao idealnu lokaciju – prostor u kojem se inače održava joga. Obzirom da dosta NLP-jevaca zna da je meditacija u mojoj mapi, bilo je vrlo lako usmjeriti njihove pretpostavke u tom smjeru, pogotovo kad su na zidovima ugledali razna uvjerenja i potvrde joga trenera.
S Hrvojem sam dogovorila da u samom uvodu nastavi s ovom smicalicom, na što je vrlo rado pristao i uživio se u ulogu.
Svi smo bez iznimke crtali kad smo bili mala djeca. Kako bi nas doveo u kontakt s tim dječjim ja, koje još uvijek nije opterećeno predrasudama, uvjerenjima i programima koji nas sprečavaju da uživamo u životu upravo onakvom kakav on je, Hrvoje nas je smjestio na pod i svakome podijelio tablu na kojoj je bio portret prekriven paus papirom, i običnu olovku. Došlo je vrijeme za crtanje.
Koncept je vrlo jednostavan. Svako lice sadrži osnovne geometrijske oblike – krug, kvadar, trokut. Slijedeći shemu koju je kreirao Hrvoje, na paus papir prvo iscrtaš makro geometriju, nakon toga mikro geometriju, i imaš oblik lica. Jednostavno slijedi korake:
Nakon toga slijedi izazovniji dio – preslikavanje s pausa na papir na kojem ćeš crtati portret. Ovdje je važno pratiti omjere koji su definirani kod iscrtavanja geometrije lica na paus papiru.
Nakon što preslikaš osnovnu geometriju lica, slijedi iscrtavanje detalja na koje se referenciraš s originalne slike.
Svi hooligani, neovisno o tome koliko su prethodno imali ili ne-imali iskustva u slikanju i crtanju, napravili su taj dan iskorak iz svoje mape i nacrtali portret. Što je važnije, svatko od njih sad posjeduje novu strategiju koju mogu iskoristiti ako se ikada odluče nastaviti otkrivati umjetnika u sebi.
Ono što me kao organizatora tajnog iskustva najviše obradovalo su upravo dječji, radosni osmjesi na licima NLP hooligana na kraju tajnog iskustva.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager, NLP Master
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
U prošlom blogu sam ti pokazala kako ćeš koristiti metafore i jednostavne strukture priča da utječeš na publiku, bilo da se radi o jednoj osobi ili o grupi ljudi. Sad je stiglo vrijeme da digneš svoju vještinu na novu razinu i naučiš kako možeš kreirati složene priče.
Naslov ovog pristupa možda zvuči zahtjevno, no radi se o vrlo učinkovitom principu pričanja priča. Ovdje nižeš nekoliko potpuno različitih priča u jednu veliku, tematsku cjelinu. Prelasci između priča neka budu neprimjetni, a u sredinu ubaci naredbu, jer ova tehnika je posebno korisna za ugrađene naredbe.
Formula je jednostavna, a možeš koristiti i više od 3 priče.
Otvori prvu priču – otvori drugu priču – otvori treću priču
Ubaci naredbu
Zatvori treću priču – zatvori drugu priču – zatvori prvu priču
Ovaj pristup djeluje zato što naša svijest čeka da se priče završe. A kad je svjesni um okupiran s tri i više otvorenih i nezavršenih priča, malo je svijesti slobodno da procijeni izjave i naredbe koje im daješ.
Zatvaranje priča omogućuje da ih se svjesno sjećamo, no naredba je ušla u podsvjesni um gdje čeka, kao sjeme, da naraste.
Kod strukture planine, svaki aspekt i korak priče vodi do jednog ultimativnog vrhunca – vrha planine. Jednom kad dosegneš vrhunac, kraj priče dolazi brzo. Nema potrebe da ovakva priča završi pozitivno ili negativno, a ova struktura se popularno koristi da zadrži pažnju publike.
Ovakav pristup koristi kad želiš ilustrirati izazove, ponuditi jasni zaključak i rezultate za velike trenutke ili događaje.
Ova struktura ima 5 koraka:
(Source: FutureLearn, www.futurelearn.com)
Monomit ili Putovanje junaka je struktura koju možeš pronaći u mnogim narodnim pričama, mitovima i religijskim zapisima diljem svijeta. Priča je to o junaku koji je pozvan da ostavi dom i krene na zahtjevno putovanje – iz poznatog u nepoznato. Nakon što prevlada veliko iskušenje, junak se vraća kući s nagradom ili novopronađenom mudrosti – nečime što će pomoći zajednici. Ovakav pristup pronaći ćeš u mnogim modernim pričama, od Kralja Lavova do Ratova zvijezda.
Kad pričaš priču o putovanju junaka, ne moraš nužno pričati o vitezu koji se bori sa zmajevima. To može biti priča o danu u životu učitelja. Cilj je ispričati priču koja može postati strategija koja pokazuje kako rastemo i razvijamo se.
Svaka priča o putovanju junaka sadrži tri faze.
Ovdje je poziv na avanturu. Na primjer, dešava se neka krizna situacija. Naš junak će isprva odbiti poziv, ali će se na kraju odvažiti i krenuti u avanturu. Nakon što prihvati, pronalazi prethodno neotkrivene unutarnje i vanjske resurse koji mu pomažu. Prelazeći prag, naš junak ulazi u nepoznat teritorij, i mora otpustiti prethodna uvjerenja i stare pristupe.
Na putu iskušenja, junak se suočava s mnoštvom testova, koji najčešće ne završe uspješno. U ovoj fazi prolazi kroz nekoliko susreta s ključnim ličnostima.
Nakon što prođe ova 3 susreta i izazova, junak se odmara, oporavlja i razmišlja o svemu što je prošao. Ovdje koristi senzorne prezentacijske vještine i vjerno oslikaj osjećaj postignuća izazova.
Nakon što je prošao izazov koji ga je promijenio, junak oklijeva vratiti se kući, ili je u nemogućnosti vratiti se. Ipak, nužno je da pobjegne, što može predstavljati jednak izazov kao i odlazak od kuće u prvoj fazi.
Nakon povratka, junak je gospodar dvaju svjetova, što znači da ima dva svjetonazora. Oni mu omogućuju slobodu življenja. Sad kad je preživio teško iskušenje i vratio se kući, stekao je slobodu da živi kako želi.
Koliko se sad, kad si na kraju ovog teksta, osjećaš inspirirano da osmisliš bar jednu kratku priču (ako već ne i cijelu sagu o putovanju junaka), i onda je isprobaš na društvu?
Svaki dio pričanja priča je zabavan, od kreiranja priče, do njenog pričanja, pa na kraju, do svjedočenja kakav učinak tvoja priča ima na tvoju publiku. Savršeno mjesto da počneš vježbati je pričanje priča maloj djeci. A možeš je podijeliti s nama na Facebooku. Rado ćemo je pročitati i podijeliti s tobom svoj doživljaj tvoje priče.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager, NLP Master
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Možeš se sjetiti bajki i priča iz djetinjstva. Na primjer, Crvenkapice. Ili Tri praščića i Princeze na zrnu graška. Čemu su te naučile te priče? Prva, da paziš kome vjeruješ, pogotovo ako se čine pretjerano simpatični. Druga te uči da koliko god lijenost može biti zabavna, kad-tad će te doći glave. A treća te naučila da ne sudiš ljude prema izgledu.
Metafore i priče su jedan od najsnažnijih alata učenja, stvaranja rapporta s publikom, te terapeutskog rada s pojedincima. Možeš ih koristiti da zabaviš, podučiš, utješiš i inspiriraš, a kad stekneš dovoljnu vještinu, možeš čak i publiku dovesti u stanje transa.
Koristi metafore kad želiš promijeniti perspektivu publike i promijeniti stare načine razmišljanja koji im do sada nisu donijeli željene rezultate. Posebno su korisne kad primijetiš da je publika u otporu. Tada ispričaj metaforu koja nema veze s temom o kojoj pričaš, ali sadrži cilj koji želiš.
Izvrsnu metaforu možeš osmisliti u 3 jednostavna koraka. Prvo sakupi informacije. Identificiraj osobe kojima pričaš i njihov odnos prema temi. Zatim identificiraj događaje koji će pomoći okarakterizirati problem. Tako ćeš objasniti kako je problem napredovao kroz vrijeme.
Odredi koje promjene osobe žele, ili ti želiš osvijestiti kod njih. Uvijek pazi na ekologiju promjene, što znači da rezultati neće imati negativne i neželjene posljedice. Naravno, možeš pitati publiku koje su korake poduzeli u prošlosti i što oni vjeruju da ih sprečava u promjeni.
Sljedeći korak je da izgradiš metaforu. Odaberi i identificiraj novi kontekst, neka bude nešto što je blisko publici. Odredi najvažnije točke metafore tako da je što sličnija kontekstu identificiranom u prvom koraku. Pronađi rješenje ili odgovarajuću odluku u kojoj je kalibrirana postojeća situacija, ima željeni ishod i preuokviruje originalni događaj ili situaciju.
Posljednji korak je da iskoristiš metaforu. Nemoj je objašnjavati nakon što je ispričaš. Dozvoli publici da pronađe vlastite odgovore. Objasni im da u početku mogu biti zbunjeni kako im problem ili situacija postaju jasniji. Reci im kako je to normalno i prirodni dio procesa, te da su na dobrom putu.
Priče su učinkovite jer ne djeluju zastrašujuće već indirektno, povezujući te s podsvijesti i maštom onih koji te slušaju te im omogućuju da istraže različita rješenja. Ova tri elementa će ti omogućiti da svaka tvoja priča ostvari rezultat kojeg želiš.
Pričaj o svojim osobnim iskustvima, ili iskustvima tvojih bližnjih. Otkrij svoja ili njihova otkrivenja, opiši put do uspjeha, prepreke s kojima ste se susreli, koje pogreške su učinjene i koji neuspjesi.
Oslikaj proces riječima, pokretima i zvukovima. Kad pričaš priču, bilo da je tvoja ili tuđa, prvo zamisli situaciju, kako se u njoj osjećaš. Uđi u to stanje i iz njega ispričaj priču. Na taj način će imati puno snažniji utjecaj na publiku.
Prije nego što započneš, osiguraj se da imaš jasnu ideju što želiš da publika iz priče dobije. S tim ciljem na umu, mentalno se vrati na početak. Koji dijelovi će naglasiti tvoju poruku, a koje dijelove možeš izostaviti?
Ako publika ne može vizualizirati o čemu pričaš, tvoja priča neće uspjeti. Publici će biti dosadno ako je tvoja priča suha ili apstraktna. Zato uđi duboko u vlastita osjetila, koristi riječi koje će publici pomoći da zamisle da su i sami u priči: neka osjete da i sami mogu dodirnuti, okusiti, omirisati i čuti sve elemente tvoje priče.
Postoje razni pristupi pričama. Što više različitih pristupa odnosno opcija imaš na raspolaganju, to ćeš se vještije snaći u svakoj situaciji i sa svakom publikom. Za početak ću navesti par jednostavnih.
U ovom pristupu početno stanje glavnog lika odgovara stanju publike. Nakon toga opiši događaj ili interakciju koja rezultira prelaskom lika u pozitivnije stanje. Ako imaš dobar rapport s publikom, i oni će preći u pozitivnije stanje.
Ako je u priču lako povjerovati, nećeš morati objašnjavati razlog za promjenu stanja. Radije osjetilno opiši oba stanja i dopusti publici da sama napravi ostalo.
Iskoristi priču da objasniš detalje uspješne ili neuspješne strategije. Nekad je jednostavnije ispričati priču o nekome tko je prošao seriju korisnih ili destruktivnih ponašanja nego da tražiš akciju od publike.
Ponekad je raspon između početnog i željenog stanja prevelik da bi do njega došli u jednom koraku. Na primjer, iz depresije u zadovoljstvo. U tom slučaju razlomi proces u nekoliko manjih promjena. Recimo, iz depresije u frustraciju, do odlučnosti, uzbuđenja, akcije pa na kraju do dobrog osjećaja i zadovoljstva.
Naravno, slušatelji moraju biti u rapportu s tobom i poistovjetiti se s likovima u priči. Tada će i sami iskusiti stanja u odgovarajućem slijedu i razviti nesvjesnu strategiju za promjenu stanja iz depresije u zadovoljstvo.
U ovoj strukturi priče na početku izgleda da ide u jednom smjeru i da će imati predvidljiv ishod. No to je samo privid, jer u jednom trenutku priče dogodi se neočekivan zaokret. Glavni lik mora se vratiti na početak i reći što je drugi put napravio drugačije kako bi osigurao uspješan završetak.
Ovaj pristup koristi da poremetiš očekivanja publike, zadržiš njihovu pažnju, daš iznenađenje i ilustriraš pozitivne strane fleksibilnog pristupa bilo kojoj situaciji.
Zgrabi pažnju publike u trenu tako što ćeš početi pričati priču od sredine, već blizu vrhunca. Pogotovo ako se radi o intenzivnoj ili bizarnoj akciji. Nakon toga se vrati na početak priče. Imaj na umu da ovaj pristup ne odgovara dugačkim pričama, jer publika može zaboraviti vrhunac dok se vratiš do početka. Ovo koristi za kratke, izazovne i uzbudljive priče.
Ovo su bile neke jednostavne strukture koje možeš savladati vrlo brzo i jednostavno, i već sutra ispričati poučnu priču koja će nekome otvoriti novi pogled na svijet. Sve zbog tvoje priče.
Naravno, postoje i složenije strukture priča, kao što su nizanje priča, planina i putovanje junaka. No o njima ćemo sljedeći put. Za sada vježbaj i kreiraj vlastite metafore i priče.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Imam kolegu koji izvrsno priča viceve, Luka se zove. Toliko je u dobar da cijela grupa istog trena zaustavi sve paralelne akcije i razgovore i sluša s iščekivanjem kraj vica čim ga krene pričati. On to radi tako nonšalantno, neopterećeno i neposredno da su mu dovoljne 3 riječi da uhvati pažnju svih koji ga slušaju: „Imam jedan vic!“ Tako jednostavno.
Upravo me zato iznenadilo koliko je Luki ispočetka bilo teško uhvatiti i zadržati pažnju publike kad smo vježbali prezentacijske vještine. Za nekoga tko s takvom lakoćom inače priča pred grupom, sad se našao u situaciji koja je u suštini ista kao i kad u društvu priča viceve, ali ne može postići iste rezultate.
Znaš li da imaš jednu minutu da kod publike probudiš želju da slušaju svaku tvoju riječ? To je dovoljno vremena da ispričaš, recimo, jedan dobar vic. Luka je počeo koristiti ovu tehniku kako bi započeo svoju prezentaciju i zadobio pažnju publike.
No što nakon toga? Kako ćeš zadržati pažnju publike tijekom cijele prezentacije? Bilo bi jednostavno da možeš samo nizati viceve. Al to bi onda bio stand up comedy. Što je sasvim u redu, ako znaš dobro pričati viceve, kao Luka. I ako je publika zadovoljna da sluša tvoje „one-linere“ umjesto da nauči na primjer, kako brzo ostvariti grupni rapport.
Kako veliki, karizmatični govornici kao Martin Luther King i John F. Kennedy mogu zgrabiti pažnju svake publike u nekoliko rečenica? Koriste tehniku pod imenom Obrazac Karizme. U ovom obrascu koristiš različite reprezentacijske sustave po točno određenom redoslijedu.
Obrazac je veoma jednostavan: K-A-V. Počinješ s kinestetičkim rep sustavom, prelaziš na auditivni i završavaš s vizualnim. Okreneš li raspored, riskiraš da ne uspostaviš rapport s kinesteticima u publici od samog početka.
Počni pozdravljanjem publike koristeći kinestetički rep sustav. Glas ti je u nižem registru, koristiš oklijevanje i pauze i kinestetičke predikate kao što su „Dobro jutro, kako se osjećate ovog jutra? Ja osjećam veliko ushićenje što sam danas ovdje s vama. Jeste li spremni naučiti nešto novo?“
Sad malo ubrzaš, podigneš ton glasa, smanjiš količinu oklijevanja i koristiš auditivne predikate, na primjer „Danas ćete čuti neke činjenice i priče koje vas mogu iznenaditi i zvučati predobro da bi bile istinite. Ali budite sigurni, svaka riječ će vam zazvoniti i neće pasti na gluhe uši.“
Sad već govoriš brzo, glas je visok, gestikulacija je izražena i koristiš vizualne predikate: „Vidjet ćete različite tehnike koje će jasno premjestiti vaš fokus na ono što je uistinu važno. I svaka nova ideja zabljesnut će i razbistriti vaš um i do kraja ove prezentacije imat ćete jasnu sliku što želite i kako najravnijom linijom doći do cilja.“
Postoji još nekoliko tehnika kojima možeš ostvariti grupni rapport, koje sam već spominjala u blogu Pet tehnika za bolje motivacijske govornike.
Jednom kad imaš pažnju publike, to nije sigurna stvar. Uzmeš li je zdravo za gotovo i prestaneš ulagati u rapport između sebe i publike, izgubit ćeš njihovu pozornost.
Promatraj njihov govor tijela, smijeh, vokalni feedback, razinu interakcije s tobom. Osvijesti periode u kojima izlažeš zahtjevniji mentalni sadržaj koji nije isprekidan pričama, anegdotama i aktivnim momentima. Primijeti da će se publici zamutiti pogled, neće više biti fokusirani na tebe, početi će pričati međusobno, izvaditi će mobitele…
To je savršeno vrijeme za promjenu priče, pokretanja publike nekom aktivnosti ili promjenu njihovog emotivnog stanja. Što god je potrebno da ih vratiš u rapport.
Mogu zamisliti kako se govornici koji još nisu naučili tehnike dinamičke prezentacije ili nemaju urođenu karizmu, tješe ovom rečenicom prije svojih prezentacija. I Luka se u jednom trenutku tješio upravo ovom rečenicom. Sve dok nije naučio kako brzo i lako stvoriti i zadržati grupni rapport.
Prvi put kad postigneš to stanje u kojem je ostvaren empatičan odnos između tebe i publike, kad je njima stalo čuti što im želiš ispričati, kad im je stalo do tebe, znat ćeš kako je lako kod publike stvoriti želju. Danas Luka stvara rapport istom lakoćom kao kad priča viceve.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Sjedim prošli tjedan na kavi s prijateljem Markom. Volim se družiti s njim jer uvijek ima pregršt zabavnih priča o svojim i tuđim dogodovštinama, a priča ih s takvom strasti da svi koji ga slušaju kao da se ne usude disati sve dok Marko ne završi s pričom.
Marko obožava isprobavati nove stvari, istraživati nova područja i širiti svoje okvire. „Znaš, pronašao sam na Youtube-u nekog lika, ima tako inspirativne videe, i milione pregleda“, govori Marko dok sjedimo na terasi kafića i uživamo u suncu koje nas miluje po koži, radosnim uzvicima djece iz obližnjeg parka i mirisu procvalog raslinja koje nas okružuje. „Razmišljao sam o tome da i ja snimim par svojih priča“, nastavlja Marko. „Gdje god dođem, uvijek me traže da pričam priče. Zašto da to ne iskoristim?“
„Apsolutno se slažem s tobom!“, odgovaram istovremeno se naginjući prema njemu jer mu vidim u očima da je već sve pomno isplanirao i da mi se sprema ispričati svoj plan.
I dok mi izlaže svoj plan, korak po korak, u jednom trenu se nasloni prema natrag, ulegne u stolicu, zastane, pogleda me u oči i kaže: „Ali prije nego što krenem, trebam tvoju pomoć.“
„Samo reci, Marko, znaš da ću za tebe napraviti sve“, odgovaram sa smiješkom, jer Marko je jedna od osoba na koju se možeš osloniti bilo kada i u bilo kojoj situaciji, uvijek je tu.
„Ti znaš taj en-el-pi, il kako se već zove, a čitao sam da u njemu ima izvrsnih tehnika za govornike. Jel' me možeš naučiti kako da budem super govornik?“
I tako je nastala ova lista 5 tehnika za motivacijske govornike, koju ću (uz Markov blagoslov, naravno), sad podijeliti i s tobom.
Cilj svakog motivacijskog govora jest da utječeš na publiku tako da oni osjete motivaciju za promjenom u svom životu, i da djeluju na osnovu te motivacije. Da bi bilo uspješno, moraš ih uvući u stanje u kojem će biti otvoreni za motivaciju i akciju. A da to možeš napraviti, moraš prvo ti biti u tom stanju.
Prije nego što započneš bilo koji govor, osvijesti u koje stanje želiš uvesti publiku, i prvo sebe uvedi u njega. Tijekom prezentacije ti se može desiti da iz bilo kojeg razloga izađeš iz stanja. Kad to prepoznaš, okreni se oko sebe, vrati se u stanje i nastavi dalje.
Na samom početku važno je izgraditi rapport s publikom. Kad pričamo o rapportu jedan-na-jedan, on se ostvaruje suptilnim preslikavanjem karakteristika i ponašanja sugovornika, kao što su ton i glasnoća glasa, brzina govora, položaj tijela, vrsta predikata ovisno o reprezentacijskom sustavu, gestikulacija, dah, položaj glave.
Kod izgradnje rapporta s grupom to nije tako jednostavno. No svakako je moguće. Možeš se sjetiti nekog izvrsnog predavanja koje ti je ostalo u pamćenju. Prisjeti se kako je govornik počeo. Što je prvo napravio? Je li istog trena počeo govoriti o temi ili je na samom početku izgradio odnos – rapport s publikom?
Ovdje se koristi nekoliko tehnika. Prvo, istreniraj se da promatraš cijelu publiku, da sve obuhvaćaš pogledom. Onda pokušaj otkriti tko je „rapport leader“. Na primjer, kad jedna osoba promijeni položaj noge, ubrzo svi oko te osobe promijene položaj. To je rapport leader (ili nesvjesni vođa). Biti će ih više. Fokusiraj se na njih, oni su ključevi za brzu izgradnju rapporta.
Kod većih publika, ili kad snimaš video u kojem uopće nemaš kontakt s publikom, za brzo ostvarivanje rapporta možeš koristiti nekoliko strategija.
Važno je da tijekom govora kalibriraš publiku. Prati ih, i ako primijetiš da im pažnja popušta, prekini obrazac, promijeni priču (pa makar si i usred nje), provjeri svoje stanje, pojačaj emociju – i mijenjaj sve dok ih ne vratiš.
Kad uspiješ publiku provozati kroz emotivna stanja, znaš da ih imaš i da je tvoj govor uspješan. Jedna od tehnika kojom možeš vrlo lako upravljati emocijama publike je sidrenje. Na primjer, kad pričaš o nečemu što je pozitivno, lijepo i motivacijski, stani na jednu poziciju, i tamo pričaj samo pozitivne, lijepe, motivacijske stvari. Pronađi drugu poziciju na kojoj ćeš pričati samo teme koje izazivaju suprotne emocije.
U trenutku kada im govoriš nešto za što želiš da osjete pozitivan, motivacijski emotivni odgovor, stani na prvu poziciju i počni pričati. Isto vrijedi i za suprotne emocije i drugu poziciju.
Još jedan izvrstan način za izgradnju rapporta s publikom je pričanje priča i metafora. One mogu trajati dvije minute, ne moraju biti dulje, a mogu, ako želiš. Važno je da se publika lako poistovjeti s tvojim pričama, da se pronađu u njima i tako pronađu svoju motivaciju.
Za to možeš koristiti predikate iz svih reprezentacijskih sustava, naglašavati važne riječi, koristiti pun raspon svog glasa i geste koje će dodatno naglasiti željene pojmove i uvući publiku u stanje u kojem ih želiš.
Na primjer, ako spomeneš nešto malo, to ćeš reći višim i mekšim glasom, možda ćeš podići ramena i rukom napraviti gestu kojom ćeš vizualizirati tu riječ. Kad pripremaš i vježbaš svoj govor, označi u njemu riječi koje želiš naglasiti i onda vježbaj sve dok ti ovaj dinamični način prezentiranja ne postane automatski.
Dr. Bernice McCarthy je u 70-im godinama prošlog stoljeća izgradila prvu osnovnu strukturu 4MAT sistema. Korištenjem ovog sistema prezentiranja informacija možeš obuhvatiti sve stilove učenja i tako osigurati da su svi u tvojoj publici otvoreni i spremni čuti što želiš podijeliti s njima.
U 4MAT sustavu svaku informaciju provlačiš kroz 4 osnovna pitanja. Odgovorima na ta pitanja pokrivaš sve stilove učenja.
(Source: michellebowden.com.au)
Uz ovih 5 glavnih tehnika možeš motivirati svoju publiku. Marko ih koristi već naveliko, i spreman je na sljedeći korak učenja prezentacijskih vještina. Koliko će tebi trebati da ih usvojiš? Sigurna sam da će ti trebati znatno manje nego što sad misliš da hoće. Čekam da mi pokažeš svoje rezultate. 🙂
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
90% komunikacije odvija se u analognim kanalima. Tako nas uči NLP. Zasigurno znaš koji su to analogni kanali - govor tijela, stav, gestikulacije, način izražavanja, tonalitet, tempo i ritam. Sve ovo utječe na tvojeg sugovornika/sugovornike snažnije nego same riječi koje izgovaraš.
Postoji li među analognim kanalima onaj jedan kojim ćeš najmoćnije i najbrže ostvariti željeni ishod komunikacije?
Zamisli da slušaš predavanje na temu koja te zanima. Predavač je aktivan, šeće po pozornici, koristi gestikulaciju kako bi naglasio važne dijelove prezentacije. No njegov je glas jednoličan i monoton. I koliko te god zanimala tema koju slušaš, jednostavno ne možeš zadržati koncentraciju na onome što govori. Svakih 30 sekundi hvataš svoje misli koje pod hipnozom jednoličnog tona odlutaju do jučerašnje predobre večeri, ili sutrašnjeg izlaska, omiljenog sportaša, pjesme koja je neposredno prije predavanja bila na radiju.
Možeš zamisliti kako ti osoba koju voliš dolazi u susret. Na licu smiješak, raskriljene ruke, trčite jedno drugom u zagrljaj, dok istovremeno čuješ kako govori „Vooolim teee“ – glasom Patrika iz Spužva Boba Skockanog.
Glas je najmoćniji kanal komunikacije koji u trenu može promijeniti sve.
Jedan od najvećih fenomena glasa je kako određene fraze koje samo pročitaš mogu učiniti da u svojoj glavi čuješ određenu osobu. Možeš isprobati upravo sada. Motherfucker. Koga čuješ u glavi? Ili: Hey you guuuys! (za vas koji ste odrasli u 80-ima).
Možemo probati i ovako:
(source: http://knowyourmeme.com/photos/97915-read-this-in-my-voice)
Ne moraš moći oponašati poznate osobe, ali svakako moraš moći promijeniti glasnoću, visinu, prodornost i toplinu svoga glasa i tako brzo i snažno utjecati na svoje sugovornike. Kvalitetom svog glasa možeš učiniti da te slušaju bez daha, žedni svake sljedeće riječi. Možeš im pobuditi osjećaje radosti, dragosti i ushićenja, ali istovremeno frustracije, tuge i bijesa.
Vježbaj fleksibilnost svog vokalnog aparata nasamo, i onda samo promatraj kako će promjene u tvom glasu utjecati na promjenu u tvojim sugovornicima.
Koliko često ti se desi da se uhvatiš kako pričaš sve glasnije i glasnije kad želiš prenijeti snažnu poruku ili emociju. Pogotovo kad se osjećaš emotivno, frustrirano, napeto ili nestrpljivo. Najbolji primjer su djeca koja te ne poslušaju na prvu. Možeš se sjetiti bar jedne takve situacije.
Koliko ćeš se iznenaditi kad sljedeći put, umjesto da ideš u sve glasnije i glasnije, zauzdaš svoj glas, stišaš volumen ali pojačaš intenzitet, i osjetiš ne samo da te sugovornik pažljivije sluša, nego se i ti osjećaš drugačije?
Svojim glasom ne utječeš samo na svoje sugovornike, nego i na sebe. Jer da bi uspješno prenijeli emociju, moramo i sami u njoj biti. A glas je jedan od najbržih načina da se prebaciš u ono stanje koje želiš.
Vježbanjem svojeg auditivnog kanala proširuješ svoj arsenal alata utjecajnosti. Pročitaj isti tekst na više različitih načina i s više različitih namjera, snimi se i onda slušaj. Slušaj kako mijenjaš svoj glas ovisno o tome kakvu reakciju želiš dobiti, koju emociju pobuditi. Upoznaj svoj vokalni aparat i upoznat ćeš svoje najmoćnije oružje.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Ako pitaš 10 nasumičnih ljudi koja je danas najučinkovitija platforma za komunikaciju s klijentima, kolika je vjerojatnost da će 9 od 10 reći – društvene mreže? Koliko ćeš se iznenaditi kad saznaš da vox populi nije u pravu?
Istraživanje eMarketera uspoređuje ROI nekoliko različitih kanala. Pogledaj tko je na vrhu i s kojim postotkom.
Email je još uvijek najbolji kanal kojim možeš utjecati na publiku. Evo još malo podataka: 21.73% stopa otvaranja i 3.57% CTR dovoljni su argumenti da se okušaš u slanju newslettera i pri tom iskoristiš arsenal jezičnih obrazaca kojima možeš direktno utjecati na čitatelje.
U mom slučaju, na tekstu newslettera za klijenta radi cijeli tim, a ja na kraju „napumpam“ tekst da dobijemo što bolje rezultate. Naravno, tekst moramo slati na odobrenje klijentu, na što u jednoj prilici klijent ima pitanje. Zanima ga zašto sam iskoristila frazu „dolazi pred oči“ umjesto uobičajene (logične, njegovim riječima) „pada na pamet“.
Ja znam zašto sam stavila upravo tu frazu, ali bacam se na Googlanje da pronađem konkretne brojke koje će poduprijeti moj izbor.
O čemu se radi? O kombiniranju reprezentativnih sustava. Jednako kao što tvoj jedinstveni reprezentativni sustav čini kombinacija omjera vizualnog, auditivnog i reprezentativnog sustava, tako se mogu kombinirati predikati iz različitih rep sustava kako bi angažirali što veći broj čitatelja.
Iako naše rep sustave obilježava jedinstvena VAK kombinacija (Vizualni-Auditivni-Kinestetički), najčešće je jedan dominantan. Zastupljenost je sljedeća, ovisno o kulturi, rasi i geografiji:
(Ja sam, recimo, kinestetičko-auditivni tip. Ako te zanima koji si ti rep sustav, možeš pronaći test na webu i provjeriti).
Slijedeći ovu zastupljenost, koristim frazu „dolazi pred oči“ u kojoj riječ „dolazi“ pokriva kinestetike a „oči“ vizualce, dok bi fraza „pada na pamet“ pokrila kinestetike i ADovce (auditivno digitalni rep sustav, najmanje zastupljen).
Kolegice u tekst za newsletter stavljaju naslov:
Pitaš se zašto zamijeniti svoj stari uređaj novijim
Vraćam im ispravljeni naslov:
Trebaš bolji razlog da zamijeniš svoj stari uređaj novijim?
Koristim pretpostavku usporednog brisanja iz Milton modela. O čemu se radi? Dok se osoba svjesno uhvati za pojam „zamijeniti stari uređaj novijim“, u podsvijest se ušulja pretpostavka da ako treba bolji razlog, to znači da neki razlog da ga zamijeni već postoji. I ta nova pretpostavka se ugrađuje u operativni sustav čitatelja. Sljedeći put kad se nađe u situaciji da razmišlja o kupnji novog uređaja, pretpostavka da razlog za to već ima je u njemu.
KAD ISPROBAŠ, ZNAT ĆEŠ
Koliko će ti biti iznenađenje kad dobiješ drugi, treći dokaz da korištenje jezičnih pretpostavki i reprezentacijskih sustava djeluje u vlastitoj praksi? Slobodno tad podijeli svoje oduševljenje s nama.
Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager
Photo by Krasnodar Peršun @hrt
Na početku priručnika za NLP Praktičara stoji nekoliko definicija koje objašnjavaju što je Neuro-Lingvističko programiranje. Ako imaš sreće, možda ih jednom pročitaš uživo. Danas dijelim s tobom jednu koja se najviše odnosi na ovu temu.
„NLP razotkriva modele mišljenja, učenja, motivacije i promjene. Također nam otkriva način na koji primamo i obrađujemo informacije, kao i utjecaj tih procesa na naše ponašanje.“
Kad pročitam ovu definiciju, zapitam se: “Zašto sam, nakon više od 12 godina rada u marketingu, tek sada završila NLP tečaj? Pa nije li to jedan od osnovnih alata svakog marketera?
Priznajem da ne mogu znati, ali mogu pretpostaviti da bi moj posao bio značajno lakši da sam prije 10 godina znala ono što znam danas. Zato danas mogu ujediniti iskustvo u marketingu i znanje NLP tehnika i podijeliti s tobom 3 tehnike koje možeš koristiti da tvoje poruke dopru do većeg broja publike:
Što su reprezentacijski sustavi? Znaš ono kad netko kaže: Ja sam ti vizualni tip. Ili: Pamtim bolje kad zapišem. To ti je uglavnom to. Vizualni, auditivni, kinestetički i auditivni digitalni reprezentacijski sustavi definiraju na koji način doživljavamo svijet.
Kod svih su u određenom omjeru zastupljena sva četiri, no najčešće je jedan dominantan. Na primjer, ako si vizualni tip, a netko počne govoriti o tome kako nešto zvuči, manja je vjerojatnost da ćeš stvoriti emotivnu povezanost s temom nego da govori o tome kako izgleda, kakve je boje, oblika, veličine.
Kad se obraćaš velikom broju ljudi, kako ćeš osigurati hvatanje najvećeg mogućeg broja ljudi? Jedan od načina je da koristiš rječnik svih reprezentacijskih sustava. Ako si prvenstveno vizualni tip (vidim, sagledajmo, vizija, mutno, izgleda, pokaži, jasno, itd.), nakon što napišeš tekst, prođi ponovno kroz njega i dodaj auditivne (osluškivanje, govorimo, zvuči, harmonično, naglasak, itd.), kinestetičke (dobar osjećaj, tvrd, uhvati, opipljivo, pratiti, itd.) te nespecifične (misao, iskusno, znanje, svjesnost, uspjeh, funkcionalno, itd.) fraze.
Preporučeni članak: Reprezentacijski sustavi
Definicija preuokviravanja je jednostavna – uzmeš frazu ili činjenicu i promijeniš joj značenje. Staviš je u novi okvir.
Zašto je to važno u oglašavanju? Zato što mijenjanjem okvira mijenjamo osjećaj. A promjena osjećaja (u željenom smjeru) može dovesti do akcije.
Reframing cijene je poznata aplikacija ove tehnike, no možeš preuokviriti puno više od cijene. Možeš preuokviriti značenje (sadržaj) i kontekst (situacija). Najbolje ćeš shvatiti koncept preuokviravanja/reframinga na primjerima:
(Source http://www.apricot.at/en/2011/04/daihatsu-picks-up-five-time-more-women-than-a-lamborghini/)
(source Pinterest https://i.pinimg.com/originals/90/dd/0d/90dd0d7855c68ade5eea44f6eed0f231.png)
(source Pinterst https://i.pinimg.com/originals/c0/d7/21/c0d72189ac4a1eef9ca083fbd0a209f0.jpg)
(source http://www.thegoldenbug.com/en/vintage_vw_ads/d351/it_makes_your_house_look_bigger)
(source Pinterest https://www.pinterest.com/pin/22799541843666677/)
Zamisli samo koliko se možeš zabavljati s preuokviravanjem. Jedva čekam u komentarima pročitati tvoje uspješne pokušaje.
Preporučeni članak: Preuokviravanja
David Ogilvy je u knjizi „Ogilvy o oglašavanju“ rekao „Nejasnoća u oglašavanju ne radi, specifičnost u oglašavanju radi“.
Ljepota Milton modela jest da je toliko nespecifičan da dozvoljava svakoj osobi koja primi poruku da je interpretira upravo onako kako ona želi, osjeća, čuje i vidi. I u tome je Milton model jedan od naj specifičnijih komunikacijskih modela.
Usporedimo ove dvije rečenice:
1 U nesavršenom svijetu možeš imati jednu stvar koja će biti savršena za tebe – vrhunski smartphone.
2 Koliko će ti novi vrhunski smartphone ipak omogućiti da učiniš svoj svijet bar malo savršenijim?
Vidiš li razliku između slike i osjećaja koju oslikava prva rečenica od one u drugoj? Jednom kad shvatiš po čemu je druga rečenica bolja, znat ćeš da će doći vrijeme da usavršiš korištenje Milton modela.
Milton model koristi velik broj jezičnih obrazaca i pretpostavki. Jedna od njih je i složeno izjednačavanje, u kojem uzimamo dva pojma koja nisu nužno povezana, a kamoli jednaka, i izjednačavamo ih.
Sjećaš se Ledo reklame iz 2008. godine „Smrznuto je zdravo“? Ovaj obrazac se zove jezično izjednačavanje. Dio javnosti je bespogovorno prihvatilo da je smrznuto zdravo. Nisu svi, i zato danas Ledo ima novi slogan. Svježe smrznuto.
Je li ovaj novi slogan jednako ili više nejasan nego prvi? Je li svježe ili smrznuto? Ako je bilo svježe u trenutku smrzavanja, koliko je svježe nakon što mjesecima stoji smrznuto?
Ljepota nespecifičnog jezika je upravo u tome da će svaka osoba koja čuje poruku iz nje izvući svoju istinu.
Možemo li biti konkretniji od toga?
Autor: Tajana Belina, NLP Practitioner
Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns
