Saša Tenodi prof. soc ped.: „NLP-om ulazite u glavu klijenta i zadovoljavate njegove potrebe“
Saša Tenodi je licencirani trener Neuro-lingvističkog programiranja koji se školovao u SAD-u kod tvorca NLP-a Dr. Richarda Bandlera. Za Manager govori o strategiji NLP-a koja vas dovodi do željenih rezultata u području kojim se bavite.
Kako biste studentima pojasnili što je Neuro-lingvističko programiranje?
Neuro-lingvističko programiranje je prirodni proces pomoću kojeg pojedinci stvaraju mentalne promjene. Sastoji se od poznavanja neuroloških konfiguracija, lingvističkih struktura i njihove međusobne povezanosti, dakle povezanosti jezika i uma u svrhu spoznavanja svih načina na koje pojedinci uče sto nam pruža mogućnost programiranja sebe, programiranja drugih upravo na način kako i programiramo računalo.
Richard Bandler definirao je NLP kao studiju strukture subjektivnog iskustva.
Struktura se odnosi na sve neurološko – lingvističke detalje pomoću kojih pojedinac stvara brze i učinkovite promjene u svojem mišljenju, reagiranju i vanjskom ponašanju kao i emocionalnom dijelu.
S obzirom da je NLP nastao kao rezultat modeliranja obrazaca ponašanja nekih od najučinkovitijih pojedinaca 20.st. danas je poznat pod sinonimom „Tehnologija postignuća“ („Technology of Achievement“)
Na kojoj je razini NLP u Hrvatskoj? U kakvom smo odnosu sa ostalim zemljama svijeta?
Na zapadu je u određenim strukturama NLP preduvjet zapošljavanja dok mi zaostajemo za svjetskim standardima. S obzirom na situaciju možemo reći da se dosta brzo približavamo tim standardima. Te standarde moguće je postići što bržim educiranjem ljudi koji kroz proces i nakon treninga uviđaju sve prednosti koje im novo naučene vještine pružaju, a također nekoliko poduzetnika koji su pohađali naše treninge odlučilo je uvrstiti znanje NLP-a kao dodatni filter prilikom zapošljavanja.
Često ljudi kritiziraju, pa tako govore i o tome da je NLP „prodavanje magle“. Kako komentirate to?
NLP nije prodavanje magle,ali NLP-om možemo ljude naučiti da prodaju čak i maglu.
NLP-om ulazite u glavu klijenta i zadovoljavate njegove potrebe. To je svrha poznavanja vještine.
Stav da je NLP magla dolazi od pojedinaca koji nisu bili u kontaktu s adekvatnim trenerom i standardiziranim treninzima. Svaka pojedina tema naših treninga provodi se po standardima Međunarodnog udruženja NLP-a te svaki pojedinac koji je uključen u program po završetku prima međunarodno priznatu licencu.
Iskustva iz prakse daju nam najbolju povratnu informaciju o uspjesima svakog pojedinca koji je pohađao trening. Najbolji i najobjektivniji primjeri su rast prodaje ili postignut uspjeh terapeuta u radu s klijentom. Od poduzeća koja se bave prodajom imamo povratnu informaciju o povećanju prodaje od 20 do 30 % dok od terapeuta imamo povratne informacije poput momentalnog rješavanja ključnih problema u radu s višegodišnjim klijentima. Uzrok neuspjeha treninga moguć je samo u neredovitom pohađanju treninga.
Kome je najpotrebnije Neuro-lingvističko programiranje?
NLP je potreban svakome tko si želi povećati šanse i ubrzati napredak u profesionalnoj karijeri. Mogao bi reći da je čak i nužan za mlade ambiciozne pojedince koji bi mogli s NLP-om nadomjestiti trenutni nedostatak iskustva u odnosu na starije, iskusnije kolege.
Na koji način NLP pomaže ekonomistima, a na koji način može biti od velikog značaja u privatnom životu?
Konkretno pomaže u marketingu, PR-u, pregovaranju.U marketingu ih NLP na prvom mjestu uči kako prepoznati koji su konkretni okidači za prodaju na što bi kupci zagrizli u točno određenom vremenskom kontekstu. Na toj spoznaji se bazira smjer (ideja) promocije tog proizvoda.
U privatnom životu vještine NLP-a vam omogućuju da prepoznate stanje u kojem se vaš sugovornik (cura,dečko,prijatelj,roditelji...) nalazi i prema tim informacijama prilagodite svoju komunikaciju njihovim potrebama u svrhu što kvalitetnijeg odnosa, komunikacije.
Što sve NLP pokriva?
Pokriva vještine usklađivanja sa sugovornikom jedan na jedan, motivacijske modele, rad sa traumama i fobijama te javne nastupe (voditelj,političar,glasnogovornik,predavač), prodajne vještine, vještine vođenja( lidership, management,voditelj timova),strategije utjecajnosti, modele pregovaranja, profesionalne komunikacijske modele.
Mislite li da su cijene NLP treninga previsoke unatoč standardu u Hrvatskoj?
Cijene NLP-a tri puta su niže za isti program u odnosu na Švicarsku, Austriju, Njemačku što znači da su za naš standard cijene realne.
Uvijek postoji mogućnost prilagođavanja cijena određenim skupinama kao i prilagođavanje programa kako bi bili u skladu s mogućnostima i potrebama naših klijenata.
S kojim ste sve strukama radili do sada?
Radio sam sa psihijatrima, psiholozima, PR-ovcima, političarima, informatičarima, profesionalnim prodavačima, ekonomistima. Programi koje nudimo su standardni i biznis programi. Pojedinci koji nas kontaktiraju najčešće se odlučuju za standardne programe, a grupe, najčešće tvrtke odabiru biznis varijantu.
Što bi savjetovali ambicioznim studentima željnih uspjeha?
Savjetovao bih im da se upoznaju i komuniciraju s uspješnim ljudima, proučavaju njihova ponašanja i počnu se sami ponašati na isti način tj. da modeliraju one obrasce ponašanja koji dokazano vode do uspjeha. Nadovezao bih se na pretpostavku NLP-a „U komunikaciji je moguće postići sve“ što znači da svatko može postići što želi pod uvjetom da poznaje strategiju. Sve sto postižemo ili ne postižemo rezultat je primjena naših naučenih strategija, a ako nas nešto ne dovodi do željenih rezultata znači samo da ne poznajemo ili ne koristimo pravu strategiju.
Bit postizanja rezultata uvijek leži u učenju i korištenju učinkovitih strategija jer upravo strategije razlikuju uspješne od onih manje uspješnih.
Razgovarala: Josipa Uzelac