LEON MAGOVAC,28, profesionalni vojnik i zapovjednik, NLP praktičar

Osjećao sam se kao da su situacije izvan moje moći i to sam prihvatio kao istinu. Živio sam taj stav. Govorio sam si:  „Ja tu ništa ne mogu“ .

Drugi su imali glavnu riječ u mom životu.

Strah od javnog nastupa

Profesionalni sam vojnik pet godina, a prije osam mjeseci preuzeo sam zapovjedno mjesto. Često moram govoriti pred velikom grupom ljudi. U tim situacijama bio sam vrlo nervozan. Nisam se osjećao ugodno niti sam se znao izraziti. Zacrvenio bih se i osjećala bi se trema u glasu.

U vojsci je vrlo bitno jasno izdavanje uputa. Meni je nedostajala jasnoća u prijenosu zapovijedi, što je znalo stvoriti konfuziju među vojnicima. Nisu shvaćali što ja točno želim od njih.

Kad se ne usudiš izboriti za sebe

Kada sam htio nešto zatražiti od nadređene osobe, nisam znao prezentirati zašto mi je to potrebno. Nisam znao kako osobi pristupiti, uvjeriti je; nisam imao „podlogu“ za to. Većinom ne bih dobio ono što bih tražio. Na kraju bih od svega dignuo ruke i odustao.

Nisam imao samopouzdanja ni sigurnosti, pa se na kraju nisam ni usudio tražiti bilo što za sebe. Osjećao sam se kao da su takve situacije izvan moje moći i to sam prihvatio kao istinu. Živio sam taj stav. Govorio bih si: „Ja tu ništa ne mogu“ .

No, postalo mi je jasno da druga osoba prvo treba shvatiti što ja želim, da bi mi išta omogućila. Shvatio sam da ne znam komunicirati.

Šutljiv u društvu

Ako razgovor s nekom osobom ne bi išao u dobrom smjeru, odustao bih od razgovora. Bio sam dosta šutljiv u društvu te sramežljiv prilikom upoznavanja novih ljudi. Često sam izlazio u klubove, no ponavljala bi se ista situacija. Upoznao bih djevojku, no ne bi dobro završilo. Cilj mi je bio pozvati je na piće, no uvijek bi se desila neka „buka u komunikaciji“. Ja ne bih shvatio što ona govori, krivo bi se razumjeli...Sad tek vidim da sam uvijek dopuštao drugima da vode razgovor i da mi je to stvaralo probleme na svim poljima.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Sada nema treme

Nakon edukacije, nema više toliko nervoze i napetosti u komunikaciji kao ni u javnom govoru. Mogu komunicirati pred skupinom ljudi i ne gubim fokus čak i ako me prekidaju s pitanjima. U početku si odredim cilj i ne gubim ga iz vida tijekom cijelog govora. Smireniji sam, opušteniji i više se ne crvenim niti mi ne podrhtava glas u govoru.

Bolje vodim ljude

Znam se jasnije izraziti i izdavati naredbe. Bolje razumijem njihov cilj i svrhu, pa ih tako znam i bolje prenijeti.

Vojnici nemaju upitnik iznad glave kad dobiju naredbe. Sve je detaljno i jasno objašnjeno, baš onako kako bih ja htio da meni netko prenosi informacije.

Vjeruju mi na - moju riječ

Sada znam kako stvari prezentirati, kako „ljepše“ govoriti, kako prepoznati i predstaviti benefite onoga što tražim za sebe: „Kako će to unaprijediti moj rad“? Navodim druge da situaciju pogledaju iz moje perspektive, da vide stvari mojim očima. Sada ja imam riječ i ono što mi je važno jest - da mi vjeruju.

Velika razlika je i što se ne opterećujem s tim što će osoba misliti o meni, kako će reagirati, više ne zamišljam u startu nešto negativno. Usmjeren sam na cilj svoje komunikacije, mnogo lakše i brže ga postižem i mnogo sam opušteniji.

Nema povlačenja

Primjećujem da se više ne bojim odbijanja jer sam mnogo uvjereniji u svoju komunikaciju. Nije me strah izboriti se za sebe.

Ako se i dogodi da me netko odbije,ne odustajem. Promijenio sam svoj stav.

Ne vidim problem u odbijanju, već razmišljam kako ću se unaprijediti, kako ću biti drugi put biti bolji. Nema više povlačenja. Pokušat ću ponovno, ali uz drugačiji pristup. To je ono što u NLP –u zovemo fleksibilnost u komunikaciji.

Na posao s osmijehom

Zbog svih tih promjena, imam bolje odnose sa nadređenima i podređenima. Primjerice, jedan od vojnika mi je pristupio na pomalo neugodan način, a nije se znao izraziti što zapravo želi.

Moja reakcija je drugačija. Mogao sam bolje razumjeti njegovu namjeru i perspektivu; osjećao se zakinuto. Bio sam smiren i riješili smo problem unutar sat vremena. Prije bih reagirao kao i on i nastao bi sukob. Prilagodio sam komunikaciju, ostao smirene glave, riješio problem i izbjegao napetost.

Konflikte izbjegavam i uz pomoć tzv. Meta modela,  s kojim mogu postaviti „prava pitanja“ i u startu raščistiti nesporazume. Jedan od primjera se možda čini izuzetno logičnim i zdravorazumskim (što NLP i jest!), no prije se ne bih uopće usudio postaviti protupitanje.

-„Kakav si ti vođa, ljudi ti šetaju okolo i ne provode obuku“

- “Koji točno ljudi šetaju i gdje šetaju?“

Time smo utvrdili da se nije radilo o mom vodu i izbjegao sam nepriliku sa nadređenima, dok je kolega koji nije reagirao na takav način, bio u problemu iako nije bio kriv.

Mogu reći da dolazim i odlazim s posla – s osmijehom.

Lakše upoznajem nove ljude

Rezultat edukacije jest i što se lakše upoznajem s ljudima, imam širi krug prijatelja, a i komunikacija s djevojkama se jako poboljšala. Prije je 9 od 10 situacija bilo neuspješno, a danas 3 od 10. Sada ja vodim razgovor. Razmišljam što je najgore što mi se može dogoditi?

I prijatelji komentiraju da sam mnogo direktniji i da se više „igram“.

Shvatio sam da se sve reflektira. Ako si dobar u jednom području, to se prenosi i na ostala polja u tvom životu.

Bolje raspoloženje

Ako se nađem u nekoj neugodnoj situaciji s prijateljima ili ako primjetim da moji prijatelji imaju neko negativno uvjerenje koje ih ograničava, koristim preuokviravanje i tzv. „set DA“ po Miltonu. Ti alati mi omogućavaju da im pomognem, promijenim kut gledanja na situaciju i tako oraspoložim.

Šira slika

Prije sam razmišljao „Ja sam vojnik. Ostavi se bilo čega drugoga, nemaš što tražiti negdje drugdje.... „No, sada imam širu sliku, proširili su mi se vidici. Svjestan sam svojih mogućnosti, više se ne ograničavam, jer vidim da u mnogočemu mogu biti bolji.  Nove opcije otvorile su se upravo zbog bolje komunikacije. Volio bih, pored vojske, razviti dodatan posao. Vidim da mogu. Odselio sam se od roditelja i sada živim sam, kako bih se  posvetio svojim novim ciljevima.

NLP Community?

Shvatio sam da se moram dalje baviti NLP-om, kako bi se zadržala ista razina vještina kao nakon tečaja ili da bi se povećala. Trebam stalno vježbati kako bih stvorio trajnu promjenu i kako bi to postalo „dio mene“. Kad sam upisao praktičarski trening, rečeno mi je da je velika uloga u NLP Hrvatska upravo u zajednici i tom održavanju znanja, no nije mi bilo jasno na koji način....

„Što god trebaš, javi se“

Sada tek vidim koliko su svi povezani, koliko je lako doći do svake osobe. Svi imaju jednu zajedničku vrijednost i to čini komunikaciju mnogo jednostavnijom i bržom. NLP.

Ovdje je motto „ Što god trebaš, javi se“. Ljudi dijele znanje. Ne znam da li je to do trenera ili jednostavno do mindseta, ali SVI ŽELE POMOĆI. Zapravo, vrlo neobično. Svi su vrlo otvoreni i jednostavni. Svi dijele istu vibru.  Vjerujem da i ja trebam biti takav i da ću i ja, ako se okružim takvim pozitivnim ljudima, postati takva osoba.

Na NLP ljetnom kampu sam upoznao nove ljude, naučio nove vještine i došao do korisnih informacija koje sam tražio.

NLP Community – škola ne prestaje

Ovakvu ekipu druge škole NEMAJU. Ovdje školovanje, koje si jednom platio ne završava, već se nastavlja. Trener je dostupan i nakon edukacije, uvijek mu se možeš obratiti za savjet, što u drugim školama  nije moguće.

Inače tijekom edukacije s nekim klikneš, no to ne potraje. Vidite se možda još jednom na kavi i to je to. Ovdje se osjećam kao da škola još uvijek traje i to mi je odlično! Pitaj Boga koga ću sve upoznati u sljedećih 6 mjeseci 🙂

Prijatelji su me pitali „Zašto ti ideš u školu komunikacije?!“. Zar nije očito?

FEEDBACK na NLP trenera

Saša Tenodi ima sve ono što bi svaki trener trebao imati. Samopouzdanje, želju i strast za prenošenjem svog znanja, posvećen je, predan, profesionalan, otvoren i pristupačan. Na njemu se jednostavno vidi da voli to što radi.

Ono što ga razlikuje od drugih trenera jest da stalno proširuje svoje znanje i jako ga dobro prenosi. Također, uvijek je dostupan, ako mu pošalješ mail, dobit ćeš odgovor najviše u roku od nekoliko sati. S drugim trenerima, to nije slučaj. Druge trenere ne možete nazvati da vas dodatno upute u nešto što vas zanima, a posebice ne nakon završene edukacije. Saši se uvijek možete obratiti za savjet.

Impresionirao me što mi je na prvom intervjuu za edukaciju poklonio svoju knjigu.  Bio sam počašćen što sam dobio knjigu od samog autora s posvetom. Danas mi je vrlo draga uspomena.

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling <3

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

Kako što znate naš NLP Hooligans klub je osnovan kako bi učili nove vještine, imali nova iskustva, napredovali kroz razmjenu mišljenja i međusobno umrežavanje.

Obično zaista učimo vještine, jer vještine čine onu ključnu razliku među nama. Čim više vještina i iskustava imaš tvoje odluke i pogledi na svijet se značajno i rapidno mijenjaju.

Smisao svakog Hooliganskog iskustva je da osim organizatora nitko ne zna gdje idemo. I to mu je posebna čar.

Mjesto okupljanja 21.10.2017. u 17:45 kod Bandićevog wc-a! (ako misliš da je ovo too much zato jer sam stavila Bandićev napiši Javnog) Ako slučajno ne znate gdje je to kada istočnom stranom Trga bana Jelačića krenete prema Europskom trgu ne možete pogriješiti!

U dogovoreno vrijeme smo krenuli u našu mirisnu avanturu. Nagađanja su bila razna, ali nitko nije pogodio...

Lokacija: Laurus slow spa, Radićeva 15 http://www.laurus-studio.com/index.php/hr/

Cilj Hooligaskog iskustva: naučiti kolege kako se opustiti na prirodan način, a kolegice kako se isto tako njegovati

Voditelj radionice: Anamarija Pažin Morović, aromaterapeut

Sam ulazak u Laurus slow spa je čarolija za naša mirisna čula. Predivan miris eteričnih ulja širi se cijelim prostorom. Ugodan i topao ambijent dodatno pomaže opuštanju.

Anamarija se predstavila i ukratko nas uvela u čaroban svijet aromaterapije.  Objasnila nam je važnu činjenicu da nisu sva eterična ulja ista i da kada ih kupujemo radije investiramo malo više u kvalitetno ulje. U Laurus spa studiu koriste se najkvalitetnija Pranarom ulja.

Prema wikipediiji arometerapija je kontrolirano korištenje eteričnih ulja i esencija u svrhu očuvanja zdravlja duhatijela i uma, te liječenja i prevencije bolesti.

Takvo divno područje, a tako štura definicija 🙂

Ukratko ću vas kroz našu iskustvenu radionicu uvesti u mali segment arometerapije.

Anamarija nam je objasnila da postoje eterična ulja koja nas potiču da budemo koncentriraniji, fokusiraniji i učinkovitiji na poslu i odlučila je da svatko od nas napravi svoju mješavinu koju će staviti staviti u bočicu s pumpicom i može ju nositti svuda sa dobom. Na izbor smo dobili ulje limuna, crvene naranče, eukaliptus i mentola. Jedno citrusno i eukaliptus ili mentol je dobitna kombinacija za energizirajući osvježivać prostora. Moj mix je bio na 20 ml vode 10 kapi slatke naranče i 5 kapi eukaliptusa.

I sada dok pišem ovaj tekst moj radni prostor miriše po toj divnoj kombinaciji. Kada zatvorite oči možete osjetiti, zar ne?

Jeste li znali da je običan čvrsti jogurt s kap lavandinog ulja odlična maska za lice? I za žene i za muškarce. Ako ne vjerujte pitajte NLP kolege! Sudeći po fotografijama svidjelo im se.

Dok je maska odrađivala na koži ono što je trebala Anamarija nam je pripremila divno mirisno ulje za njegu tijela.. U 5 ml hladno prešanog suncokretovog ulja stavljali smo 10 kapi slatke naranče i  1 kap lavande. Ovo je odlično hranjivo ulje za tijelo i za masažu. Isprobano!

I dok smo tako uživali u našim maskama za lice opuštajući i hraneći  kožu Anamarija nam je pripremila pjenušavu kupku za stopala. Znate one divne šumeće kupke... E baš to!

Za kraj ove bajkovite i mirisne priče naš sponzor Reebok je za našeg najistaknutijeg Hooligana Ivana Vorasa pripremio divne nove tenisice u kojima mu želimo da prođe sve one kilometre koji su pred njim.

I tako smo puni novih znanja, potpuno opušteni (tako i priliči vikendu) završili u pivnici Pinta i ovdje završava članak jer ipak ćete morati postati Hooligani kako biste saznali do kakvih smo to novih ideja,  strategija i prijateljstava došli!

I samo usput  ako vas slučajno zanima čemu služi eterično ulje jasmina, pitajte google...

Ili Kleopatru 🙂

Hooliganski pozdrav,

 

Organizacija iskustva: Danijela Medaković, NLP Master Practitioner

Lista svih NLP tajnih iskustava

 

 

U svačijem životu postoje mjesta, ljudi, doživljaji i osjećaji koje ne bi mijenjali za ništa. To su oni doživljaji  za koje će svatko od nas uvijek pronaći vrijeme jer znamo da time ne samo da doprinosimo sebi, već i ljudima koji nas okružuju kako u privatnom, tako i u poslovnom okruženju. NLP kamp je točno takvo mjesto.

Kako to znam? Jednostavno, stvar je iskustva.

Za mene je ovo bio treći kamp i kao i obično otišla sam bez konkretnijih očekivanja, ali ono u što sam bila 100% sigurna je da slijedi 5 dana smijeha, odmora, zabave i učenja. I tako bi.

Kako provodimo vrijeme na Kampu

Jutarnja joga – opuštanje i relaksacija za izvrstan početak dana

I ove godine među nama je bila strastvena ljubiteljica joge koja je sasvim spontano oko sebe vrlo brzo okupila gotovo sve kampere koji su joj se svakodnevno u ranim jutarnjim satima s velikim veseljem pridružili vježbanju uz more. S obzirom da ja više cijenim svoje male jutarnje rituale poput doručka u miru i malih razgovora sama sa sobom, koristila sam to vrijeme da u miru i tišini budem sama u kući. No, vjerujem da su vježbe joge izvrsne za dovođenje uma, duha i tijela u balans i jako mi se svidjelo što su se Nikolini pridružili i oni koji inače ne njeguju redovno vježbanje te kako je Nikolina na ovaj način doprinijela dodatnim sadržajem za kampere.

Kajak – konstruktivno druženje u dvoje

Kajak na moru je relativno jednostavna fizička aktivnost, a meni je ujedno i bio opcija za bliže upoznavanje s nekim od kampera koje do tada nisam poznavala ili za miran i konstruktivan razgovor s onima s kojima se nisam dugo vidjela.

SUP – gdje je moja ravnoteža

Za nas koji se nikada do tada nismo susreli s windsurfom, SUP je bio prvi korak kako bismo dobili dojam što to znači stajati na dasci na vodi. Sve u svemu SUP je vrlo lagana fizička aktivnost kod koje je potrebno prije svega održavati  ravnotežu, što s obzirom na debljinu daske nikome nije bio problem.

Ovo je izvrsna opcija za one koji žele sudjelovati u vodenim sportovima na sigurniji i jednostavniji način te pritom uživati u pogledima na morsko plavetnilo. Naša Nikolina je i ovdje pokazala svoje vještine joge i odvažila se prezentirati nekoliko joga položaja na SUP dasci.

Windsurf – daska, jedro, vjetar, more i ja

Za većinu od nas ovo je bio prvi susret s windsurfom. Kao i kod svake nove vještine koju krenemo učiti kreće se od teorije i demonstracije na suhom nakon čega se uz podršku instruktora savladavaju prvi koraci na moru.

Svakodnevno smo strpljivo čekali da vjetar okrene nama u korist te smo s prvim naznakama vjetra hitali prema windsurfu te pokušavali uskladiti položaj tijela i jedro sa smjerom vjetra. Što je više vremena netko uložio u savladavanje ove vještine, to su rezultati bili bolji. Logično. 😉

No, svatko tko želi izgledati kao prava windsurf faca koja jaše valove i kreće se s apsolutnim samopouzdanjem prema bespućima plavetnila, morat će, kako se kaže, još dosta žganci pojesti.  Sve u svemu bitno je naglasiti da je ovo vještina čije se osnove uz malo dobre volje, mogu savladati vrlo brzo.

Jedrenje – klasa optimist

Priznajem da mi je žao što se jedrenjem nisam stigla više baviti tijekom ovog kampa. Da budem preciznija na moru u jedrilici sam bila samo jednom i to sa instruktorom kako bi dobila razumijevanje i osjećaj što se s jedrilicom u pojedinom trenutku dešava. Za više od toga ovaj puta nije bilo vremena, a bome niti vjetra. Neki od kampera su zadnji dan samostalno jedrili te na taj način dodatno okusili osjećaj potpune slobode i neovisnosti, a osmjeh na njihovom licu po povratku na kopno je govorio da su povoljan vjetar i jedra više nego dovoljni za užitak, zadovoljstvo i sreću.

Umjetna stijena – novo staro iskustvo

S obzirom da smo do umjetne stijene stigli zadnji dan nakon što smo prethodna četiri bili aktivni kako preko dana tako i tijekom noći, penjanje mi u tom trenutku i nije bilo najsretniji odabir. Pokušala jesam, međutim ovaj puta nisam daleko stigla. Tješila sam se time da sam se na stijenu već penjala i to uspješno, tako da sam svoju opremu vrlo brzo prepustila entuzijastičnijima u tom trenutku koji su se poput Spidermana kretali stijenom.

Wakeboard – oduševljenje na prvi pogled

Nisam očekivala da će biti moguće, no priznajem da sam se potajno nadala da ću ponovo stati na wake. Prije dvije godine na ljetnom kampu sam prvi puta u životu stala na wake i oduševila sam se. Osjećaj kada savladaš start, održavanje ravnoteže na dasci i amortiziranje žice koja te vuče u krug dok ju ne ispustiš ili dok ne padneš je nešto što sam htjela ponovo doživjeti. Na moje veliko iznenađenje krenula sam iz prve i suha napravila dva kruga. Uvjerila sam se da je wakeboard isto kao i vožnja biciklom - jednom kad naučiš ne možeš zaboraviti. No, ono bitnije je kako su kamperi koji se nikada do tog dana nisu susreli s wakeboardom savladali vještinu u rekordnom roku.  Svaka čast! Zaključak je da što manje vremena imaš za savladavanje nove vještine, motivacija je veća i prije postižeš rezultate.

Aquapark – vječito dijete u nama

Zabava, igra i smijeh su sastavni dio života i potrebno ih je njegovati svakoga dana. Saša se pobrinuo i ovaj puta da je sve to sastavni dio ovogodišnjeg kampa, a odlazak u aquapark je dodatno potvrdio koliko svatko od nas uživa u malim stvarima koje život čine ljepšim. Osmjeh na licima kampera govori sve.

Večernja druženja

Večernji sati su bili rezervirani za spontana i opuštena druženja uz velike količine smijeha, razgovor i/ili igru. Jednu večer smo „odradili“ i radionicu na temu vrijednosti koja je za svakoga bila korisna, no moje je iskustvo da tijekom kampa najbolje učim u svakodnevnoj ležernoj i spontanoj interakciji s kamperima. I to je jedan od mojih glavnih razloga zašto volim biti dio cijele priče.

Odlomak koji će razumjeti samo oni koji su sudjelovali na ovom kampu

Tijekom pet dana kampa neki su se pojedinci u večernjim satima pod utjecajem društvene igre „Secret Hitler“ uživljavali u svoje uloge fašista i Hitlera, dok su s druge strane liberali često bili ti koji su vidjeli Boga, a nekima se skoro i prolio sakrament.  Sjedni Rex!

Ali jedno od glavnih pitanja te tajni kampa je i dan danas „Vorki, kaj si ti tu metnil?“. No kako bi naš Serhii, koji je kako Saša kaže,  rođen 4 sata od bogatstva rekao, radi se o „special secret bonus plus plus“ tajni pa tako dan i dan danas svi živimo u neznanju. Ali sam sigurna da bi SVI ponovili sve samo za taj osjeČAJ. 😉

Kako se pripremiti za kamp?

Dobra volja, pozitivno raspoloženje i otvoren um su glavni sastojci potrebni za dolazak na kamp. Ostalo dođe samo po sebi.

Benefiti NLP kampa

Kako dobiti pozivnicu za NLP kamp?

Niti ovu tajnu vam ne bi znala reći, ali znam tko zna. 😉  I da, ima još puno toga što bih vam htjela o kampu reći, ali ne smijem jer i za to postoji pravilo. O nekim stvarima NLP Cluba i NLP Kampa se ne priča. 😉

No, možete mi vjerovati kada kažem da je NLP Kamp mjesto koje uvijek pruža više.

I za kraj jedan citat našeg Vanje koji je to jako lijepo rekao: „Zašto bih pobogu ovo propuštao?!!?

Saša i svi ostali kamperi, veliko vam hvala i na ovom kamperskom iskustvu. Vidimo se sljedeće godine.

Autor:  Martina Lucič Čanak, NLP Master Practitioner

Working on tourism and travel brand image as a long-lived project and challenge. Creating innovative promotion, marketing and communication sets that guide travel brands through all the features of their business story. Connecting travel brands with B2B network in South East Europe.

Web: http://magic4.club

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/martinalucic/

Facebook: https://web.facebook.com/magic4.club/

Sudionici 8. NLP Kampa bili su: Aleksandra Ivanac, Mirjana Klić, Ana Šutalo, Nikolina Plenar, Martina Lucić Čanak, Danijela Medaković, Ivan Voras, Vanja Grgec, Sergey Vorona, Tvrtko Janjić, Ivica Klepić, Leon Magovac i Saša Tenodi

Danas sam primio poziv  prijatelja Stjepana i kaže: Saša, imam problem, hitno mi treba tvoja pomoć da reprogramiram jednu osobu.

Saša: Ok. O čemu se točno radi?

Stjepan: Ukratko, član moje obitelji će uskoro doći do značajnijeg financijskog iznosa i bojim se da taj novac u roku dvije godine spiska.

Saša: Ok, što on/ona želi napraviti s novcem?

Stjepan: On želi sav novac investirati u nekretnine, a nema iskustva u tome.

Saša: A što ti želiš?

Stjepan: Ja želim da ne spiska novac generalno,  svakako ne na nešto u čemu nema iskustva, a drugo, vjerujem da bi mu puno bolja ideja bila da investira u jedan biznis koji mu predlažem.

Saša: Ovako, na ovoj razini postoje dvije suprostavljene vrijednosti...pa krenimo od osnovnih NLP jezičnih obrazaca.

Chunking = komadanje prema gore/prema dolje

Jedan od jednostavnijih NLP alata koji možemo upotrijebiti kako bismo utjecali na osobu s kojom nemamo slaganje naziva se eng. „Chunking“ odnosno komadanje informacija. Vjerujem da ćete do kraja teksta imati jedan stvoriti razumijevanje o jednom solidnom NLP alatu koji ćete moći iskoristiti odmah u komunikaciji s osobom s kojom ste možda trenutno u konfliktu ili u pregovorima. Ne mogu garantirati da ćete samo na temelju čitanja postići svoj cilj iz prvog pokušaja, no 100% sam siguran da će se dogoditi određena promjena tj. odstupanje u odnosu na vašu zadnju raspravu.

Komadanje prema gore / dolje je neizostavan alat pri čišćenju problema u komunikaciji i nadvladavanju otpora od strane sugovornika. Apsolutno svaki vrhunski pregovarač (bio on educiran NLP-em ili ne), posjeduje izuzetan (ne)svjesni skill komadanja informacija u cilju utjecanja na svoj cilj.

Pregovaračeva zabluda

U pregovorima se učestalo „zakačimo“ tražeći rješenja na razini pri kojoj se druga osoba s nama ne slaže. Na toj razini nemoguće je ostvariti rješenje između dvije strane. Iz tog razloga, komunikator koji posjeduje vještinu prepoznavanja tog problema , iskoristit će kombinirani obrazac „komadanje prema gore“ i “komadanje prema dolje“ . U pregovorima često postoji zabluda da druga osoba želi baš isto što i mi, no svatko tko u tom okviru ima iskustva ima i spoznaju da je tome rijetko tako.

Komadanjem prema dolje krećemo prema sve specifičnijim informacijama, dok se komadanjem prema gore krećemo prema sve apstraktnijim i apstraktnijim dijelovima.

Pokušat ću približiti komadanje (chunking) jednostavnim primjerom – Ako kupujete automobil, imate li vrijednost saznati koliko ima cm3, KW, točnu veličinu prtljažnika u litrama te izučiti sve ostalo što se nalazi u serijskoj i dodatnoj opremi ili vam je važno kako se vi osjećate dok sjedite u tom automobilu, dok nekom trećem  samo „dobar“ dizajn može biti dovoljan okidač za kupnju. Ukoliko vam je bitan dizajn ili osjećaj, to znači da vas u tom okviru zanimaju veći komadi informacija (komadanje prema gore), no ako vas zanima XY detalja, tada je vaš fokus poprilično iskomadan prema dolje.

Sada, gdje se točno nalazi trenutni problem između Stjepana i osobe s kojom želi iskomunicirati promjenu odluke?

Kada se dvije strane nalaze u konfliktu, obično se nalaze na vrlo niskom „chunku“ odnosno prespecifičnoj (osobnoj) razini verbaliziranja svojih ideja i vrijednosti.

Zamislite situaciju: Martin većinu svog života provodi svoj godišnji odmor na istom mjestu. U ovom primjeru vi ste poprilično dobar prijatelj s Martinom i stavljate pred sebe zadatak da ga uvjerite kako bi na svoj godišnji odmor mogla provesti na nekom drugom mjestu. Ukoliko toj osobi prenosite svoje iskustvo: Moraš tamo provesti barem 7 dana, fantastično je, vrhunska usluga, odlična hrana – osoba vas/vaš stav zapravo ne percipira – njoj je dobro tu gdje provodi GO jer da nije, već bi to promijenila, nije li tako... Martin je imun na vaše oduševljenje i kaže: Vidi, meni je tu gdje jesam super i...točka. Koliko god pokušavali, objašnjavali, opisivali benefite – najčešće NEĆE IĆI.

Razlog zašto NEĆE IĆI je taj što smo opisima odlično, fantasično, vrhunsko iskomadali informacije prema gore – u apstrakciju, a način kojim smo trebali pristupiti komunikaciji je za početak iskomadati informacije prema dolje, odnosno prema specifičnom i tek nakon prikupljanja manjih dijelova -  iskomadati prema gore.

Kako točno?

Chunking (komadanje) prema dolje:

Vi: Kako to da već 15 godina ljetuješ ovdje?

Martin: Zato jer se tu odlično osjećam.

Vi: Što sve ovdje postoji (što sve ovdje imaš) što ti daje odličan osjećaj?

Martin: Pa plaža mi je na 100 metara, blizu je trgovina, kafići, restorani. Nema previše prometa...

Vi: Ok, razumijem. A reci mi, kada bi jednu (ili dvije) stvar mogao promijeniti...stvar promjenom koje bi ti godišnji bio još ugodniji, koja bi to bila?

Martin: Volio bih da možda ima neka dodatna sportska aktivnost kojom bih se mogao baviti osim npr. trčanja...

Ovdje smo iskomadali informacije prema dolje i saznali konkretne kriterije zbog kojih osoba godinama ne mijenja svoju odluku. Nakon što imamo te informacije, možemo krenuti na chunking prema gore.

I idemo prema gore:

Ti: Kada bih ti rekao da postoji mjesto na Jadranu gdje postoji sve to što si opisao, dok je apartman još bliže plaži, a uz trčanje možeš birati između dodatne tri sportske aktivnosti, koliko bi te zaintrigiralo čuti više?

Primjećujete, Martinu nije pružena nikakva konkretna informacija, sve izgovoreno je poprilično apstraktno (iskomadano prema gore) i doista su rijetke situacije kada na takav slijed prezentiranja informacija nećete dobiti barem interes – pomak u obrascima razmišljanja "našeg Martina".

Kako komadanje prema gore eliminira (ili odgađa) konflikte?

Uzmimo primjer iz obitelji. Imamo brata i sestru, 40tak-50tak godina. Između njih postoje značajne razlike u vrijednosnom sustavu i sustavu uvjerenja. Možda se čak ne mogu podnijeti kada su „na samo“. No, takav odnos (naizgled) može funkcionirati 20-30 i više godina, a razlog je je jednostavan – zbog mira u (široj) obitelji. Da naša mama/tata budu sretni. Ovdje su mir i izostanak brige roditelja vrijednosti koje se nalaze na višem chunku od našeg osobnog uvjerenja ili osjećaja odgovaraju li mi svi članovi obitelji za obiteljskim ručkom ili ne. I da, funkcionira. Netko može reći . Da, ali koliko dugo? No, neupitno je da funkcionira (naravno dokle god postoji veći „chunk“). Možda za svakodnevniji primjer komadanja prema gore mogu izdvojiti supružnike između kojih godinama ne postoji ljubav, pažnja, razumijevanje,  a nastavljaju zajedno -  zbog naravno djece (djeca = veći chunk – barem u njihovom modelu svijeta).

Što kada postoje značajne razlike u svjetonazoru?

Za primjer ću uzet majku katolkinju i oca ateista. Majka ima uprogramirano uvjerenje da djeca trebaju pohađati vjeronauk, dok se otac iz svog svjetonazora tome protivi. Dakle, na ovoj razini svaki pokušaj komunikacije i uvjeravanja s bilo koje strane može rezultirati isključivo konfliktom/otporom/povlačenjem iz komunikacije.

Pokušaj rješenja takve razlike u svjetonazoru je kao i u primjeru s godišnjim odmorom obrazac 1. Komadanje prema dolje i nakon toga 2. Komadanje prema gore (ovo je skraćena verzija):

Majka: Što nam je cilj odgoja? Kakve karakteristike bismo voljeli da naša djeca posjeduju kada odrastu?

Otac: Ja želim da naša djeca izrastu u poštene, dobre i vrijedne osobe.

Majka: Slažem se, upravo to je i meni važno. Razumijem tvoj svjetonazor, no ne misliš li da crkva/vjeronauk mogu doprinjeti tome što i mi želimo našoj djeci? No, ako vjeronauk neće doprinositi tome, možemo ih ako želiš zajedno ispisati...

Većina naših neslaganja produkt su komunikacije na "pogrešnom" chunku

Većina naših neslaganja u svakodnevnim pregovorima produkt su komunikacije na pogrešnom chunku. Najčešće se radi o neslaganju oko načina na koji se to nešto želi postići. Npr. cilj mi je s prijateljima doputovati od Zagreba do Zadra.  Prvi kaže: Idemo biciklima, drugi kaže: idemo rolama, a treći kaže: nemamo vremena, idemo autobusom/automobilom... Ovo je naravno metafora...ili nije – no siguran sam da imate primjera i primjera kako je rasprava o načinu kako ćete nešto napraviti u drugi plan izgurala sam cilj – gdje točno želite biti odnosno što točno želite postići. Nije li od odabira prijevoznog sredstva važnije da dođemo u Zadar?

Chunking u prodaji

Imamo situaciju gdje je potencijalni kupac zainteresiran za određeni proizvod ili uslugu te inzistira na popustu. Isključiv je – kupujem ako dobijem popust, a ako ne dobijem...odlazim. Neću ulaziti u X razloga zašto ljudi imaju potrebu tražiti popuste već ću zbog primjera izdvojiti jedan logičan. Ja bih to volio imati, posjedovati, ali to mi je previše novca. Prodavač ovdje može zaključiti da osoba nema/ne posjeduje dovoljno novca što je netočno. Osoba samo verbalizira da taj proizvod njoj vrijedi manje od cijene na etiketi. Prodavač pogrešno zaključuje da osobi treba pružiti popust ili osoba odlazi, no ovo što ću sada ovdje napisati većini će djelovati kontraintuitivno:

Osobi treba napraviti chunking i umjesto spuštanja cijene ponuditi joj skuplji proizvod ili paket usluga. Taj paket sadržava dodatne kriterije zbog kojih će osoba ipak izdvojiti više novca nego što je namjeravala, a često i više od iznosa oko kojeg je u početnoj fazi pregovora "cjepidlačila". – Dodavanje vrijednosti i novih kriterija je komadanje prema gore – kontraintuitivno, ali funkcionira.

Što ako ipak neće funkcionirati?

Ukoliko komunikator naiđe na otpor prilikom komadanja prema gore, jednostavno će promijeniti strategiju i prebaciti se na komadanje prema dolje. Do otpora prilikom komadanja prema gore može doći isključivo ukoliko je osoba uprogramirana na cijenu/iznos, a ne na vrijednost koju želi ostvariti (primjer su portali grupnog popusta – navodno, prema mom povjerljivom izvoru, čak preko 30% kupona ikada prodanih na takvim portalima biva neiskorišteno – ljudi kupuju zbog niske cijene, ne zbog vrijednosti). Nakon što ste shvatili da je osoba uprogramirana na cijenu, na vama je da joj omogućite tu cijenu, ali putem obrasca komadanja prema dolje – to znači da se ne odobrava popust već se jednostavno izvade stavke iz ponude za kupčevu željenu razliku. Nadovežimo se na primjer pri kupovini automobila:

Gospodine Marinko, naravno da vam možemo odobriti tu cijenu, a na vama je da odaberete, želite li maknuti kožne presvlake iz ponude ili...

Ili, gospodine Tenodi, može li popust na NLP? Naravno da može, ako Vam nije bitna Bandlerova licenca, podrška trenera između modula, NLP networking, tajna iskustva, NLP kampovi... vi sami prilagođavate cijenu vašim vrijednostma...

Zaključno, ne trudite se utjecati na osobu nakon što ste doživjeli početni otpor. Tu kruha nema. Odmah, na početni optpor izađite iz okvira. Bilo da se pomičete gore ili dolje, u oba slučaja ste u boljoj poziciji nego da nastavljate uvjeravati osobu iz svog chunka.

Nego Stjepane...

I tako, Stjepan je imao inicijalni razgovor s onim članom obitelji. Za početak, napravio je komadanje prema dolje te iznašao ključne kriterije zašto je osoba fokusirana na nekretnine – 1. Želi imati financijski priljev na koji može računati i 2. Želi živjeti na moru. Sada ga čeka drugi korak, a to je komadanje prema gore. Vjerujem da će oko 2. kriterija morati blago popustiti jer je (barem prema onome što mi je prenio) vrijednost prema životu na moru presnažna, ali 1. Kriterij, uz vješto korištenje jezičnog chunkinga....vjerujem u tebe, znam da je prošlo vremena, ali ipak si NLP Practitioner, zar ne...

P.S. Pozdravi mi oca i vidimo se na smokvama 🙂

Igrajte se...

Saša Tenodi, prof

NLP trainer licensed by dr. Richar Bandler

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram