Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj.

2016. godine završio je Grant Cardone University, business & sales akademiju (SAD).

Početkom 2019.godine završio Social Engineering edukaciju pod mentorstvom Christopher Hadnagya (Orlando, SAD).

 

KARIZMA - ŠTO PODRAZUMIJEVA?

Karizma podrazumijeva set iznimnih osobina poput privlačnosti ili šarma kojim određena osoba privlači pozornost drugih, utječe na njih, dok je prirodan rezulat tih osobina = lojalnost.

Ima već dobrih 11 godina od kada sam u SADu sudjelovao na seminaru Charisma Enhancement (pojačavanje osobne karizme) pod palicom genija komunikacije, prezentacije i oca NLP-a  dr. Richarda Bandlera. Od mnogih vrijednih  trenutaka i pouka koje su ostvarile snažan utjecaj na moju budućnost, izdvojit ću jedan poseban, osvježavajući  i oslobađajući  momenat već prvoga dana seminara.

CHARISMA ENHANCEMENT & PUBLIC SPEAKING

Svaki od 250 sudionika Charisma Enhancementa prvi dan je trebao stati pred publiku i pričati o nečemu,  bilo čemu dugačkih 60 sekundi. Zamislite situaciju, 250 ljudi iz svih dijelova svijeta, - nervoza, stres, napetost što se posebno vidjelo, čulo i osjetilo pri nastupu pojedinaca iz prve grupe (prije prvog coffee breaka).  Ne znaš tko je izvukao deblji kraj, oni nezadovoljni svojim nastupom koji su se riješili zadatka već do prve pauze ili mi ostali koji ne znamo u kojem trenutku  će nas prozvati da izađemo pred tu strašnu publiku i pokušamo biti pametni, interesantni, dinamični i šarmantni.

I što smo tada smatrali najvećim problemom, nitko nije imao ideju o čemu da priča/ prezentira. Daj mi temu, o čemu da pričam, ti me poznaješ, daj mi prijedlog, da ispričam vic, nemam vremena za priču. O čemu da pričam, o čemu da pričam??? - ispitivali bismo jedni druge.

Vrativši se u konferencijsku dvoranu, na binu su izašli predsjednik NLP-a John La Valle i Richard Bandler. Richard se smjestio na barski stolac, a John nam se obratio:

SADRŽAJ vs. NAČIN

Ljudi, Richard i ja smo promatrali i osluškivali vašu komunikaciju u vrijeme pauze. Čuli smo da kao svoj najveći problem verbalizirate to što nemate temu. Želim da ODMAH raščistimo jednu stvar. Misli li itko od vas da Richard i ja slušamo vaše prezentacije??  Prvo, nemamo vas živaca slušati, drugo još važnije, ukoliko mislite da je sadržaj onoga što pričate bitan, na krivom ste mjestu.

Ishod ovog seminara je da postanete dinamični prezenteri i karizmatični komunikatori. Biti dinamični prezenter znači u potpunosti kontrolirati publiku, biti dinamični prezenter znači razviti opcije ponašanja kojima ćete zavesti svoju publiku da se izgube u vremenu jer su opčinjeni vašim nastupom. Obzirom da ste stigli toliko daleko sa svojim NLP-em, podrazumijeva se da ste do sada naučili – način na koji komuniciramo važniji je od sadržaja koji komuniciramo.

Što se mene i Richarda tiče, možete izaći na binu i tih 60 sekundi pričati BLA BLA....bla...BLABLA.....BLAblaBLA...BLA... – dokle god je vaš nastup po našim kriterijima uvjerljiv. 

Pa krenimo, sljedeći je...Saša iz Hrvatske!

KARIZMA I LIDERSTVO

Karizma je rezultat izuzetnih komunikacijskih i interpersonalnih vještina, a obzirom da smo danas te vještine u mogućnosti naučiti, u mogućnosti smo razviti i izgraditi osobnu karizmu.

Karizmatična osoba koristi svoje vještine u cilju pridobivanja ljudi na svoju stranu bilo iz profesionalnih, ideoloških ili socioloških motiva. Zbog tih razloga karizma se često veže uz vještine lidera odnosno leadershipa. Posjedovanje ili pojačavanje osobne karizme može biti ključan faktor svakog uspješnog vođe.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Kada upitam polaznike NLP seminara što za njih znači karizma i tko je (imenom i prezimenom) po njihovim kriterijima karizmatična osoba, najčešće navode određenu slavnu osobu, političara ili uspješnog lidera. Ti pojedinci doista jesu uspješni i taj uspjeh doista biva potpomognut njihovom  karizmom, no postoje mnogi „obični“ , manje poznati pojedinci koji su na jedan ili drugi način uspjeli razviti karizmatičnu osobnost.

KONGRUENCIJA - ŠTO JE TO?

Karizmatični komunikatori posjeduju jednu, nezamjenjivu značajku – njihova komunikacija je kongruentna. I sada, siguran sam da se već po drugi puta pitate: Što je to kongruencija!?

Obzirom da je karizma pojam koji je podložan osobnoj interpretaciji, pojedinci će često imati podvojene stavove prilikom utvrđivanja tko je točno karizmatičan/karizmatična, a tko nije. U NLP-u pokušavamo biti precizni, mjerljivi i specifični, a to bi značilo da smo u mogućnosti opisati što je to točno u ponašanju određene osobe ključno za izazivanje takvog efekta kod određene grupe ljudi, umjesto – osjećam energiju te osobe, osoba ima "neku vibru“ i slično.

KONGRUENCIJA vs. NEKONGRUENCIJA

Po definiciji, kongruencija je stanje jedinstva sa samim sobom. U NLP-u kongruenciju prepoznajemo kada su naša ponašanja (neverbalna komunikacija i kvalitete glasa) u potpunosti usklađena s riječima. Jednostavnije rečeno, kongruencija je stanje u kojem riječima i ponašanjem sugovornicima šaljemo jednu te istu dosljednu poruku. Dok s druge strane, imamo pojam nekongruencije.

Nekongruencija stanje u kojem iz verbalnog kanala šaljemo jednu poruku, a iz neverbalnih kanala drugu. Prema tome, nekongruencija je stanje neusklađenosti verbalne i neverbalne poruke.

Jednostavan primjer nekongruencije:

Osoba kaže – DA, slažem se. -  dok glavu kreće lijevo-desno.

DETEKTOR LAŽI I (ne)KONGRUENCIJA

Bazični obrazac poligrafa odnosno detektora laži je traženje kongruencije/nekongruencije – tj. testiranje odgovaraju li verbalni odgovori (riječi) unutrašnjem stanju ispitanika. Osoba verbalizira: Nisam bio na tom mjestu, dok se na postavljeno pitanje npr. ubrzalo disanje i zacrvenilo lice.

Važno: Kongruencija je stanje u kojem je naš verbalni kanal 100% usklađen s neverbalnim kanalima. Svako odstupanje od 100% kongruentnosti, definira se kao nekongruentnost. Primjera radi, to znači da je potpuno svejedno je li osoba 66% kongruentna ili 99% kongruentna, u oba slučaja radi se o nekongruentnosti.

(NAD)MOĆ KONGRUENCIJE

U situaciji kada ste izloženi komunikaciji osobe koja svoje poruke komunicira kongruentno, vaš um nesvjesno prihvaća sve što ta osoba komunicira kao neupitnu i nepobitnu istinu.

Drugim riječima, kada je osoba kongruentna, u njenoj komunikaciji ne postoje nikakvi tragovi unutrašnjeg koflikta ili sumnje u ono što priča ili prezentira. Analogno tome, kada se dovedete u stanje kongruencije, nalazite se u iuzetno moćnom stanju i to stanje ste u mogućnosti prenijeti na sve one koji vas gledaju i slušaju.

Kongruencija je poprilično rijetko stanje. Ukoliko nakon čitanja ovog teksta krenete promatrati pojedince u svojoj svakodnevnoj okolini, vjerojatnije ćete primijetiti znakove nedoumice, nesigurnosti i unutrašnjih sukoba prije nego kongruencije.

Kongruentna osoba je autentična, iskrena, ispunjena i transparentna. Nekongruentna osoba je ona koja se trudi svidjeti drugima, igra uloge i često prikriva  svoje pravo, iskreno „ja“  iza debele fasade.

KAKO DO OSOBNE KARIZME/KONGRUENCIJE

Kao i većinu stanja/vještina i kongruenciju je moguće istrenirati. Način na koji to možete početi trenirati je da odlučite svojoj kongruenciji da ispliva u za početak, onim situacijama u kojima to odaberete. Znači, ako ste oko nečega uzbuđeni, dopustite toj emociji da ispliva, da bude, iskrena, kongruentna, neovisno o okolini koje ste trenutno dio. Možete odlučiti prestati skrivati ono što mislite kao i ono što osjećate. Ukoliko u vezi nečega osjećate nezadovoljstvo, kongruentno izrazite to nezadovoljstvo.

Ukoliko osjećate da treba doći do konflikta, testirajte, uđite kongruentno u konflikt (osim ako možete izgubiti radno mjesto – jer tada nećete moći pohađati NLP), ukoliko vas je nešto zbunilo, slobodno izrazite tu zbunjenost.

Trenirajte svoju kongruentnost. Ne brinite previše o posljedicama, možda će ih biti, no trebate vjerovati da unatoč trenutno negativnim posljedicama, na putu postizanja stanja osobne kongruencije, čekaju vas mnogo veće nagrade od eventualno trenutnih gubitaka.

BENEFITI  KONGRUENTNOSTI

I za kraj, jedan osobni primjer (ne)kongruencije. Prilikom usmenih ispita na fakultetu, često sam bio u istoj grupici kao i moj kolega Krešo. Kada bih dobio pitanje na koje nisam znao odgovor, pokušao sam se "izvući trkeljanjem", dok je Krešo imao drugačiju strategiju, Krešo bi profesoru kao iz topa odgovorio "NE ZNAM!" U 19 od 20 slučajeva, Krešo je dobio višu ocjenu.

Kongruencija pobjeđuje.

Igrajte se...

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Za one koji žele znati više:

Izdvajam video clip u trajanju par minuta obiteljske terapeutkinje Virginie Satir (pisao sam o Virginiji u prethodnim člancima) u kojem demostrira primjere kongruencije i nekongruencije.

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com 

(INTERVJU) SLAVEN VINCETIĆ, Head of Project Management, Degordian, digital production & marketing agency Zagreb

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

„Svjesni ste da se tako nismo dogovorili...“I sami znate da .....“ „Složit ćete se sa mnom...“ Kada bi pročitao takvu frazu u klijentovom mailu, mislio sam – sve je naša greška. Nešto nisam vidio, krivo sam postupio... Odreagirao bih iz osjećaja krivice i trošio vrijeme na traženje uzroka, kako je do greške došlo. To mi je stvaralo frustraciju – mi ne radimo dovoljno dobro...nezadovoljan sam sobom, timom... Skočio bih na sebe, jer klijent je uvijek u pravu.

Slaven Vincetić u Degordianu je bio developer i projektni menadžer. Danas je voditelj svih projektnih menadžera u tvrtci i na toj je poziciji dvije godine. Upravo u tom periodu završio je i Master program NLP-a u NLP Hrvatska. Ne, nije slučajno da je napredovao upravo u tom periodu. Kako sam kaže, razvio se od developera u lidera, od „hardskilaša u softskilaša“, uvidjevši da su LJUDI ono što projekte i procese čini uspješnim, a ne obrnuto. NLP mu je dao konkretne alate. Odjel se proširio s 3 na 7 osoba i uskoro zapošljavaju nove članove tima. Konkretni alati, konkretni rezultati. 

Preporuka: NLP – ŠTO JE TO?

SITUACIJA BR. 1 KLIJENT: „DOGOVORILI SMO TAKO, ZAR NE“

Lako bih podlegnuo tuđem zahtjevu, a inače ne bih. Kako to? Što se to desi da podlegnem i ulovim se u podređenom položaju, a u pravu sam? Nisam znao prozrijeti komunikaciju. Sada prepoznajem „manipulativan“ jezik . Osoba to ne mora raditi namjerno. Prepoznajem neverbalnu komunikaciju, politički jezik, fraze. Klijent kaže „Dogovorili smo se tako, zar ne?“

Riječi mijenjaju naše reakcije. Sada kritički promišljam. Kako prepoznajem, nisam pod utjecajem. Mnogo jasnije mogu komunicirati da nešto nije dogovoreno. Imam sigurnost. Shvaćam kako govor ili pisana riječ može utjecati na ljude i posljedično sam smanjio taj utjecaj na sebe. Kad postaneš svjestan svojih internih procesa, oni nemaju kontrolu nad tobom.

SITUACIJA BR.2 KLIJENT ČESTO SAM NE ZNA ŠTO ŽELI I RADI BEZBROJ IZMJENA

Prije smo radili što klijent želi, a sada ono što klijentu stvarno treba Pokažete klijentu ono što je naručio, a on nije zadovoljan. Ide se u jako puno izmjena, a tim gubi strpljenje... Klijent zna što želi tek kad mu vi to pokažete. Treba znati definirati ciljeve projekta i definirati što on točno želi dobiti.

NLP direktno pomaže u „izvlačenju“ bitnih informacija od klijenata prije i tijekom projekta. Naučio sam „iznaći vrijednosti“ od klijenta. Treba razviti socijalne vještine, imati iskustvo, znati prilagoditi komunikaciju, razviti tzv. terapijski jezik da bi to uspio. Posebno je korisno staviti klijenta u buduću situaciju kako bi shvatio koji je njegov krajnji cilj, a nama to postaje misao vodilja za rad: Kako Vaš proizvod izgleda za dvije godine, kako se razvija, ponaša...?

Uz pomoć konkretnih alata kao što je meta model i iznalaženje vrijednosti lakše dolazim do konkretnih informacija i cijeli projekt je u startu postavljen kako treba. Još uvijek dolazi do izmjena, ali se bolje vodi cijeli proces, pomiruju strane, lakše i brže objasni i „pogura“ rješenja.

SITUACIJA BR. 3 IZGUBLJENI U PRIJEVODU/ZABORAVLJAMO KOMUNICIRATI UNUTAR TIMA

Dizajner jedno, developer drugo...Mirimo različite stručne jezike i „mind set-ove“.  Ekipa preko glave u projektu zaboravlja komunicirati između sebe.  Zapostavljamo internu komunikaciju. To se desi zbog vremenske i tehničke zahtjevnosti, ljudi postaju manje motivirani, a posljedično pada i kvaliteta posla.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Dovoljno je ljude spojiti. Nemaju prilike ni vremena razgovarati međusobno o tome kako oboje vidi isti problem. Kad svatko ispriča svoju verziju, oni izađu iz svoje perspektive i prošire vidike. Svatko shvati posljedice i implikacije svog rada na drugu osobu i često upravo sam razgovor rješava ovaj problem. Razvio sam pristup ljudima prema osobnosti i taj pristup prenosim i na svoj tim. Ne možeš svakoj osobi pristupiti na isti način, već trebaš znati kako iznijeti informacije da te baš ta osoba najbolje shvati.

SITUACIJA BR.4 KAD TIM POGRIJEŠI

„Klijent nam je sve popljuvao“/ „Sve smo krivo objasnili“ Prvo - emocionalna izolacija ili kako se to u NLP-u zove „disocijacija“. Olakšao sam nošenje sa stresnim situacijama. Kolegica je pričala o „težini u grudima“, a nakon vježbe submodaliteta, ostala je fascinirana brzim rješenjem i svojim napretkom! Mogla se lakše posvetiti radu, biti otvorenija i produktivnija. Potom savjetujem tim kako da pristupe u komunikaciji nakon pogreške i kako da ponovno stvorimo obostrano zadovoljstvo.

SITUACIJA BR.5 NESLAGANJE S OSOBOM U TIMU

Nema do taktike „Sjedni i razgovaraj“. Bolje je pristupiti na način da se osobi objasni kako se ti osjećaš, kako na tebe utječe vaš problem, umjesto usmjeravanja na ono što ti smeta. Treba pristupiti s poštovanjem, saslušati drugu stranu jer imate zajedničku vrijednost – uspješnu suradnju.

SITUACIJA BR 6 ORGANIZACIJA VREMENA

„Sve je važno i ništa ne stignem“ Kroz meta model također i članovi tima bolje uvide svoje prioritete, krenu zadatak po zadatak te tako bolje organiziraju svoje vrijeme.

SITUACIJA BR 7 PREVIŠE ORIJENTIRANI NA PROCESE

Ljudi zaboravljaju ljude. Pokušao sam uvesti procese, ali sam zaboravio na ljudski faktor. Ako proces nije prilagođen ljudima, cijeli proces pada u vodu. Ne treba biti tisuću koraka u procesu, nego on treba biti takav da ga ljudi rade prirodno i intuitivno. Proces treba prilagođavati ljudima, a ne projektu. 

SITUACIJA BR 8 SVAKI TIM TREBA LIDERA

Nije dobro da nitko nije odgovoran, to jednostavno ne funkcionira

Kad su tako stvari bile posložene, to se lomilo i na kvaliteti rada i na zadovoljstvu ljudi. Svaki problem koji se desi, znaš da je rješiv ako imaš dobrog lidera u grupi. Cijeli sustav je stabilniji. Svaki lider treba imati razvijene socijalne vještine, crtu za ljude, empatiju, da ne napada, ali opet da se ne boji zauzeti stav. On pogriješi, ali ima stav što je naučeno iz pogreške? „OK, desilo se sranje, idemo vidjeti što se desilo i kako ćemo to spriječiti“ . On na kraju dana treba biti čovjek koji razumije da su svi u procesu samo ljudi te razumije njihove želje i potrebe.

PM prije programiranja

PM poslije programiranja

Kroz  NLP usmjerio sam se na vođenje ljudi, a povratne informacije unutar tvrtke su da ih dovoljno usmjeravam i držim unutar okvira, a opet istovremeno dajem slobodu za razvoj. Vjerujem da je tome doprinijelo što sam uveo mnogo  interne komunikacije  i što sam stekao svoje samopouzdanje kroz rad s ljudima. Nakon Mastera, na kojem se najviše radi na učenju vještine prezentiranja, definitivno mi se i otvorio svijet prezentacija. S kolegama sam razvio sustav prezentacijske edukacije unutar firme, s već 30 polaznika oduševljenih svojim stečenim znanjem.

Preporuka: SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

UZ NLP postaneš svjestan vanjskih utjecaja, naučiš ih kontrolirati i dobiješ  konkretne alate za rješavanje situacija. Nudi ti dva različita puta. Jedan da radiš na svojoj komunikaciji s drugima, a drugi da razviješ sebe!

Slaven Vincetić is a Lead Project manager with experience in development. I have been very passionate developer who was trying change the web by creating new concepts and innovations. But, my other passion is helping others, so i combine the two and start working on methodologies and processes within development and entire web production. Currently i'm working at Degordian, leading project management team with the goal of changing focus to people instead of process.

Autor: Martina Mršić, NLP Master Practitioner

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

PRVO PITANJE - ZAŠTO UPISATI NLP TRENING?

NLP trening pruža sve na jednom mjestu te je konačni rezultat kompaktna, logična te izuzetno praktična i poželjna cjelina kojom polaznici umjesto fragmenata, treningom obuhvaćaju najučinkovitije i najpraktičnije komunikacijske, prezentacijske i razvojne metode i tehnike.

Preporuka: NLP – ŠTO JE TO?

Prije popularizacije NLP-a, utemeljitelji dr. Richard Bandler i dr. John Grinder imali su viziju NLP-a kao seta alata i strategija koji će pomoći psihoterapeutima pri učinkovitijem rješavanju problema njihovih klijenata. NLP sadrži alate, strategije i tehnike koji su izuzetno brzi i praktični te su navedeni alati zbog navedenih karakteristika našli svoju primjenu u gotovo svim profesijama koje se bave ljudima, bilo vođenjem i upravljanjem, pomaganjem, prodajom, prezentacijom pa čak i u odgoju i obrazovanju.

ŠTO ĆETE DOBITI USVAJANJEM NLP-a?

KOME JE NAMIJENJEN NLP TRENING?

NLP je nezaobilazan set alata za profesionalce koji upravljaju drugima.

U 10+ godišnjem radnom iskustvu provodili smo treninge za različite ciljane skupine, od pomagačkih profesija (psiholozi, pedagozi, socijalni pedagozi, psihijatri, treneri) do korporativnih in-house treninga gdje smo vještinama NLP-ja podučavali managere, direktore, voditelje teamova.

Naši klijenti su najčešće:

Konzultanti

Vladar svojih raspoloženja

Project Manageri

Kako NLP pomaže u vođenju projekata

Poduzetnici

Komunikacija kao osnova businessa

Poslovni preporod

Inventura sebe

Bolje vodim sebe – Svakog dana

Prodajni savjetnici

Lakše pomažem ljudima koji me okružuju

Edukatori i oni koji žele postati edukatori, predavači i/ili treneri

NLP u odgoju i obrazovanju

Život mi se preokrenuo naglavačke

Bila sam žrtva, a ne akter

Život je zabavan!

Inženjeri (IT)

Veliki potencijal networkinga

Prestanite si lagati

Roditelji

Uragan promjena

Studenti

Iz povučenog studenta u prezentera

Sportaši i treneri

Kad si trener, moraš biti inovativan - Taekwondo

NLP i mentalna priprema profesionalnih tenisača

KAKO ODABRATI NLP TRENERA?

Važno je imati informaciju da se NLP edukacija provodi u 3 dijela

 NLP Practitioner (1. Stupanj)

 NLP Master Practitioner (2. Stupanj)

 NLP Trainer (3. Stupanj)

Prvi bitan kriterij pri odluci na NLP je uvjeriti se da ne pohađate NLP trening kod NLP Practitionera i/ili NLP Master practitionera, već educiranog NLP trenera.

ISKUSTVO TRENERA

Moja osobna preporuka je da potražite osobu s minimalno 5+ godina iskustva u provođenju NLP treninga. Treneri s iskustvom većim od 5 godina napravili su dovoljan broj grešaka i iskustveno su educirani pružiti vam veću i širu sliku NLP alata, aplikacija i strategija. Svi rade greške, neovisno o iskustvu, no tamo gdje je iskustvo, biti će ih znatno manje.

Drugo, pripazite na navedeno iskustvo 5+ godina jer to može značiti da trener posjeduje određenu "dozvolu" 5 godina, a ne mora nužno značiti da je svih 5 godina bio aktivan. Iz tog razloga, sugerirao bih da zatražite konkretnije iskustvo, a to je broj grupa koje trener ima iza sebe odnosno „utakmice u nogama“. Osobno bih da krećem sa svojim NLP treningom iznova prije izabrao trenera s 3 godine iskustva i 8 grupa, nego trenera s iskustvom 5 godina i 8 grupa.

Uz naš centar NLP Hrvatska, lako je nabrojati druge trenere s potrebnim iskustvom tako da, ukoliko se ne odlučujete za nas, rado ću Vam poslati popis kvalitetnih trenera i linkove na njihove stranice koji zadovoljavaju kriterij iskusnih trenera – za popis, slobodno se javite na info@alena46.sg-host.com

RAZLIČITA NLP UDRUŽENJA I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Iako smatram da su prva dva kriterija važnija od trećeg, treći kriterij može igrati značajnu ulogu u zavisnosti koliko daleko se želite educirati u području NLP-a.

NLP je do prije 30tak godina bio u intelektualnom vlasništvu njegovih autora odnosno kreatora, dr. Richarda Bandlera i dr. Johna Grindera. Nakon njihovog razilaženja, intelektualno vlasništvo nad akronimom NLP pripalo je dr. Richardu Bandleru dok je John Grinder imao opciju ili plaćati naknadu Richardu za korištenje njegovog intelektualnog vlasništva ili smisliti nešto svoje. John je odabrao opciju smisliti svoje ime kako bi izbjegao povredu vlasništva i danas njegove treninge možete pronaći pod imenom „New code NLP“.

Nakon početnog razilaženja između Richarda i Johna, stvorile su se razne druge asocijacije i organizacije kako ne bi došlo do povrede intelektualnog vlasništva i danas uz NLP imamo akronime poput ABNLP, HNLP, IANLP itd.

Sve te organizacije su naglašavam dobre i njihovi treneri (uz preduvjet zadovoljavanja prva dva kriterija) pružit će vam fantastičnu uslugu i edukaciju Practitionera i Master Practitionera.

GDJE MOGU NASTATI PROBLEMI?

Ovog problema niti sam nisam bio svjestan sve dok nisam pohađao Richardove seminare. Na NLP trenerskom treningu u Orlandu 2007. godine, sudjelovalo nas je približno 250 polaznika iz cijelog svijeta s ciljem da postanu NLP treneri, no obrat se dogodio zadnji dan prilikom podjele certifikata odnosno licenci za provođenje NLP treninga. Polaznici koji su pohađali NLP trening u nekoj od drugih asocijacija, unatoč dobroj pripremljenosti nisu primili certifikate „Licensed Trainer of NLP“, već certifikate na kojima je pisalo „Training Specialist“.

Nekoliko desetaka polaznika se pobunilo: Kako to da nismo dobili licencu kao većina ostalih, na što su im Richard Bandler i John La Valle (predsjednik NLP-a) odgovorili da ne pojeduju preslike certifikata prethodnih treninga (Practitionera i Mastera) na kojima se nalazi Richardov potpis. Više o licencama u intervjuu s predsjednikom The Society of NLP, John LaValleom:

Nadalje, ukoliko žele postati Licencirani NLP treneri, moraju iznova pohađati NLP osnovne programe kod trenera koji je licenciran isključivo kod Richarda kao uvjet da im se licenca „Training Specialist“ zamijeni i nadogradi licencom „Licensed trainer of NLP“.

Naš (NLP HRVATSKA) intervju s predsjednikom NLP-a možete pročitati OVDJE.

Bazu licenciranih NLP trenera iz cijelog svijeta možete pretražiti ovdje: LINK

Ovdje je primjerak NLP licence i neovisno o stupnju na svakoj od njih nalaze se potpisi dr. Richarda Bandlera, Johna La Vallea i vašeg trenera:

Naravno, posjedovati Richardovu NLP licencu zavisi isključivo od vaših ciljeva u NLP-u. Ukoliko želite biti samo NLP praktičar, imanje ili ne imanje te licence trenutno na našem tržištu ne igra toliko značajnu ulogu i vodite se prema prva dva kriterija pri izboru vašeg NLP treninga.

KOJE SU PREDNOSTI NLP HRVATSKE I ZAŠTO ODABRATI BAŠ NAS?

  1. NLP Hrvatska je jedini NLP trening centar na području bivše države (izuzev Slovenije) i za sada jedino preko nas možete postati Licensed NLP Trainer certificiran od strane dr. Richarda Bandlera.

Mi vam pružamo prvi i drugi stupanj te potrebne certifikate, a NLP trenerski trenig možete pohađati direktno na izvoru kod dr. Bandlera.

  1. U pružanju edukacija smo 10+ godina, dok je u vrijeme pisanja ovog članka iza nas 26 grupa NLP Practitionera te 11 grupa NLP Master practitionera
  2. NLP Hrvatska je prvi edukacijski centar koji je na području RH nagrađen Superbrands certifikatom koji predstavlja predstavlja kvalitetu, pouzdanost, razlikovnost i emocionalni naboj dvije godine za redom 2010. te 2011.
  3. REPUTACIJA: NLP Hrvatska i naša kvaliteta podrške prepoznati su i izvan naših granica i izvan okvira pružanja NLP edukacija - Članak u Lideru: Hrvatski NLP trener Saša Tenodi u top 30 Customer Experience profesionalaca
  4. I najvažniji benefit: Svaka edukacija koju ste ikada završili, pružila vam je na jedan ili drugi način značajnu vrijednost, no po završetku edukacije vaše znanje, vještine i praktična primjena onoga što ste naučili ukoliko niste u doticaju s edukatorom i vašim kolegama ima s vremenom popriličnu krivulju pada. Kako bismo eliminirali takve poslijedice, stvorili smo klubove koji imaju za cilj: Networking NLP kolega svih NLP grupa od 2007. do danas. Povezujemo polaznike prema njihovim vrijednostima i interesima, pružaju im se zanimljiva iskustva minimalno jednom mjesečno i na taj način održavamo njihovu uključenost u daljnji rad na NLP vještinama i nadogradnji istih. Preporuka – pročitati članak u Poslovnom dnevniku: Stvorena mreža stotinjak polaznika NLP treninga . Zato, NLP nije samo edukacija, priključivanjem na trening u NLP HRVATSKA dobit ćete nova poznanstva, nova prijateljstva, a ako ste u poduzetništvu, vrlo vjerojatno i pregršt novih poslovnih mogućnosti.

Ovo je prilika da sami za sebe provjerite o čemu se radi, i zato...

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Početkom 2019.godine završio Social Engineering edukaciju pod mentorstvom Christopher Hadnagya (Orlando, SAD)

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  - djelujte.

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

FRAME CONTROL // KONTROLA OKVIRA

Prije čitanja ovog članka, želim da prizovete u sjećanje jednu ili dvije situacije u kojima je određena osoba izdominirala vašim mišljenjem, stanjem, a možda i ponašanjem u onoj situaciji...

To me podsjeća me na jednu priču...

U tinejdžerskim godinama bio sam dio društva koje je brojčano variralo od 3 do 15 članova. U našem društvu bila je jedna osoba koja nas je BAŠ uvijek nadmašila svojom komunikacijom. Neovisno o tome koliko je znala i razumjela područje diskusije. Poznato?

Njegov stav je bio toliko snažan da bi uspio utjecati na nas i provesti svoj cilj koliko god bismo mi pokazivali otpor.

Primjera radi, on je odlučivao kojom rutom ćemo šetati po gradu, gdje ćemo sjesti na piće, kada ćemo se preseliti na drugo mjesto itd. Jednom prilikom, nas desetak udružilo se da mu sabotiramo (barem jedan) okvir.

Kada on za vrijeme šetnje gradom kaže: Idemo desno... – mi ćemo (udruženi) reći: NE, idemo ravno!

Da skratim,..skrenuli smo desno.

He Who Controls The Frame, Controls The Game

Učestao bi se događale slične situacije gdje bismo se urotili da ga kolektivno „pobijedimo“ no iskreno, ne sjećam se primjera da je ikome od nas tada to pošlo za jezikom...

Unatoč tome što smo osjećali otpor prema njegovim okvirima ponašanja (njegovim uspjesima da vodu prenese na svoj mlin), bili smo potpuno bespomoćni i prepušteni njegovim odlukama i njegovom vodstvu.

To što je ta osoba iskustveno masterirala, u NLP-u nazivamo kontrolom okvira (eng. Frame Control)

Prvo je važno definirati ŠTO JE TO TOČNO OKVIR?

Okvir je kontekst, filter ili leća kroz koju promatramo određenu situaciju ili apstraktnije, način na koji doživljavamo svijet koji nas okružuje. Okviri su u pravilu nesvjesni i ukoliko ne poznajemo strategije kako njima upravljati, bit ćemo prepušteni na kontrolu osobe koja to razumije i vješto koristi te upravlja našim ponašanjima vodeći nas prema svojim ciljevima.

KONTROLA OKVIRA I KONFLIKTI

Kada se dva komunikatora nađu u konfliktnoj situaciji, onaj sa snažnijim okvirom pobjeđuje – naglašavam, snaga okvira ne ovisi o znanju, boljim baratanjem informacijama pa često niti boljom argumentacijom – snaga okvira je generirana našim identitetom, odnosno setom vrijednosti i uvjerenja koje imamo o svom identitetu - tko sam ja u odnosu na osobu s kojom komuniciram.

Vezani članci:

KAKO SE IZVADITI IZ TRENUTNOG PROBLEMA – PREUOKVIRAVANJA

OKVIRI NAŠI SVAGDAŠNJI – TIPOVI OKVIRA

DOMINANTNIJI OKVIR UVIJEK POBJEĐUJE

Okviri u objektivnoj realnosti ne postoje – okviri postoje samo u glavama osoba koje su u određenoj socijalnoj situaciji nesvjesno odlučile biti „usisane“ u okvir dominantnijeg komunikatora.

U svakoj interakciji dvije i više osoba, jedna osoba ima snažniji okvir, odnosno snažniji model realiteta u odnosu na sugovornike i ta osoba će usisati druge okvire u svoj okvir realiteta, čime će ostvariti dominaciju (bili mi toga svjesni ili ne u datoj situaciji).

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

BORBE OKVIRA - DONALD TRUMP

Taj proces možemo jednostavno nazvati borbe okvira (frame battles).

Ovdje izdvajam jednominutni primjer s Donaldom Trumpom. Voditeljica ga potencijalno dovodi u nepovoljan okvir, no Trump si ne dopušta biti uvučen u njen okvir - prekida joj obrazac (dizanje prsta- stanka – komentar – šutnja). Nakon Trumpovog prekida obrasca primijetite promjenu u neverbalnom ponašanju voditeljice – možete čuti promjenu u tonalitetu glasa, prekide u govoru, brže treptaje i pogled prema dolje.  Na sljedeće (neugodno) pitanje Trump ne odgovara, već (vješto) nameće svoj i opet preuzima kontrolu (koju nije niti izgubio).

Naglašavam, kod kontrole okvira nije nužno važno tko ima bolju argumentaciju, odgovore, već tko ima moćniji model realiteta (snagu osobnog okvira). Okvir je isključivo uvjerenje/leća kroz koju doživljavamo određenu osobu, situaciju ili interakciju.

VLADARI VLASTITOG REALITETA/OKVIRA

Snaga (kontrola) okvira je uvjerenje i samopouzdanje jesmo li ili nismo vladari vlastitog realiteta.  Npr. osoba koja posjeduje izuzetno snažan okvir doživljava ljude iz svoje okoline kao goste koji (trenutno) imaju čast biti dio njenog okvira. To uvjerenje će se itekako vidjeti odnosno manifestirati na vanjskom ponašanju osobe.

Imati kontrolu nad okvirom je moćna vještina koja je esencijalna u svakoj ljudskoj interakciji bilo da se radi o svakodnevnom uvjeravanju, prodaji, prezentaciji ili komunikaciji s djecom. 

Svaki puta kada niste uspjeli  na nekoga utjecati, nešto prodati kupcu ili nekoga uvjeriti u svoj stav, ta osoba je izdominirala okvirom te komunikacije – tj. "usisala" vas je u svoj model realiteta (ostvarila dominaciju nad okvirom) – i vice versa.

ŽRTVA KOMUNIKACIJE = OSOBA SA SLABIJIM OKVIROM

Osobe sa slabijim okvirom, učestalo će biti žrtve svakodnevnih interakcija dok će osoba sa snažnim okvirom biti nekoliko koraka ispred u svakoj interakciji – samim time u okvirima osoba sa slabijim modelom realiteta, ta osoba će biti kategorizirana kao Lider, i ljudi će je prirodno (nesvjesno) slijediti.

SNAGA I SLABOSTI OKVIRA #primjer

Respons koji dobivamo u svakodnevnim situacijama i interakcijama ovisi isključivo o okviru koji smo odlučili prisvojiti. Ovdje ću prezentrati dva (2) primjera postavljanja osobnih okvira (osobnog modela realiteta).

Zamislite muškarca koji se sprema na izlazak s ciljem da pronađe/upozna zanimljivu djevojku.

Njegov okvir može biti:

Joj, nadam se da ću danas imati više sreće...

Ili: Samo da ne budem odbijen..

Ili: Ja sam Božji dar svakoj ženskoj osobi. Ja biram koja od njih će se meni svidjeti!

Sada, zamislite kako se svaki pojedini obrazac/rečenica/program, utjecati na vanjsko ponašanje osobe prilikom pokušaja interakcije tijekom večeri.

KONTROLA OKVIRA, WIMBLEDON I  MARIN ČILIĆ  

Drugi primjer, vezan je za jučerašnje finale Wimbledona. Marin Čilić je ušao u meč iz nekog od navedenih okvira:

  1. Ja ove godine imam mogućnost osvojiti Wimbledon
  2. Želim osvojiti Wimbledon
  3. Većinu puta me Roger Federer pobijedio, no imam pobjedu, što znači da imam šanse.

Ovo su primjeri slabih okvira (ili okvira srednje snage/značaja).

U sportskom izdanju Jutarnjeg, objavljen je članak:  Želim postati najbolji tenisač svijeta! To je moj najveći cilj u sljedećih godinu dana!', najavio je Marin nakon finala Wimbledona.

Pokušajte procijeniti gdje se po snazi okvira rečenica:  Želim osvojiti Wimbledon! nalazi u odnosu na rečenicu: Želim postati najbolji tenisač svijeta!

Logično, nije li...

SLAB OKVIR = NEUSPJEH UNATOČ BROJNIM POKUŠAJIMA

Osobni primjer snage okvira je moj pokušaj učenja jednog Wakeboard trika. Cijelu sezonu sam pokušavao naučiti i izvesti taj trik, doživio sam preko 50 jakih i bolnih padova. Desetak osoba mi je pokušalo objasniti kako se trik izvodi, no padovi (i bolovi) su se nastavili...sve dok u Wakepark nije navratio Wakeboard prvak iz Poljske. Jednog dana kada je promatrao moje pokušaje, pristupio mi je i rekao: Ovako, gledam te i vidim da ti to možeš napraviti, no imaš jedan problem – neposredno prije trika, vidim da ne vjeruješ da ćeš ga uspjeti napraviti.

One Hundret Percent! ALL IN!

Ja imam tisuće padova iza sebe, no svaki puta kada izvodim neki trik pa makar i da pokušavam prvi puta, neposredno prije, u svoju glavu stavim rečenicu: Idem 100% / Ja to 100% uspjevam! – Dakle, Saša, kada prođeš ovaj zavoj, zaviči sam sebi: One Hundret Percent! – Uspio sam iz drugog pokušaja.  -  Zahvalan Macieku što me izvukao iz slabog okvira.

Ovo nije stvar tehnike izvedbe, ovo je stvar OKVIRA

Ne pobjeđuje tehnički bolji sportaš, pobjeđuje osoba sa snažnijim okvirom. Ne zatvara prodaju najeduciraniji prodavač, prodaju zatvara prodavač koji ima najmoćniji okvir procjene koliko je proizvod koji prezentira bitan za potencijalnog klijenta. Iliti, ona stara – ne hebe lep nego uporan. Lepom je PUNO lakše poljuljati okvir. Uporan je svjestan koliko je važna i za konačni cilj moćna kontrola okvira.

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA - DERREN BROWN I KONTROLA OKVIRA

Sljedeći primjer kontrole okvira, vidjet ćete u ovom za podučavanje NLP-a popularnom video clipu naziva Russian Scam Trick. Možete pogledati cijeli video, no onaj bitan dio iz kojeg ćemo „izvući obrasce“ pogledat ćete počevši od 1:38 do 2:43. Performer je Derren Brown.

Koje ste obrasce dominiranja nad okvirom slučanog prolaznika uočili gledanjem ovog video primjera?

  1. Jeste li primijetili Derrenov ulazak u prostor osobe na 1:40 (korak + gesta rukom ispred slučajnog prolaznika) – prekida mu obrazac (uvlači ga u svoj okvir)...
  2. Jeste li primijetili na 1:46 da Derren pita prolaznika za smjer, a prvi diže ruku i pokazuje smjer dok da prolaznik krene oponašati pokretom...
  3. Jeste li primijetili na 1:54 Derrenovo odmicanje u za par koraka + na 1:58 prolaznik zakoračuje u smjeru u kojem je Derren par sekundi prije odstupio - ovo je obrazac provjere da li je osoba ili nije uvučena u „moj“ okvir.

Ostatak video clipa je interesantan ako ne i zabavan, ali svakako je dobar dokaz koliko je moguće postići u interakciji s osobom koja posjeduje slabiji okvir od našeg.

KONTROLA OKVIRA U PRODAJI #primjer

Sjećam se jednog simpatičnog polaznika s Business NLP-a prije 10tak godina. Zvao se Zorko. Zorko je imao 60tak godina i za razliku od ostalih sudionika grupe, bio je prethodno najmanje educiran u smislu prodajnih, prezentacijskih i komunikacijskih vještina, no Zorko je iz mjeseca u mjesec bio među najboljim prodavačima.

Zorko je u svom okviru toliko uvjeren da je ono što prodaje NE potreba, već nužnost svakom kućanstvu, da bi na prigovor klijenta: Ovo je skupo. Automatski odgovorio povišenim tonom: ŠTA? ŠTA? ŠTA JE TU SKUPO!?!?

I, pogađate ishod...

Razmišljajte o pročitanom; - želite li postati majstori kontrole okvira ili kao u mom prvom primjeru; biti dio nečijeg tko je vrlo vjerojatno manje pametan nego vi...

Ako imate znanje i iskustvo u određenom okviru, jedino što vam još treba je preuzimanje kontrole.

Zainteresirani ste za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti? Pridružite nam se na praktičnoj radionici vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00 i proradite na snazi svog komunikacijskog okvira.

Igrajte se,

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

Saša Tenodi, vlasnik platforme NLP Hrvatska, autor je jedinstvenog poslovnog koncepta

Tijekom posljednjih godina Customer Experience, odnosno iskustvo potrošača postaje fokus za poslovne strategije, neovisno o industriji. Lideri shvaćaju da je postavljanje potrošača/klijenta/kupca u centar poslovanja garancija za uspjeh na modernom tržištu. Saša Tenodi, licencirani NLP trener i vlasnik platforme NLP Hrvatska, razvio je koncept koja se temelji upravo na dodatnim iskustvima njegovih klijenata. Koncept je 2016. godine uvršten na Britanskom portalu Nanorep unutar top 30 Customer Experience primjera, a Tenodi pozicioniran na drugom mjestu.

Razumijevajući da se, posebice u edukacijskom sektoru, današnje usluge svode na jednokratno pružanje benefita te da klijenti žele više od standardne ponude, NLP Hrvatska setom raznih programa čini jedinstvenu edukaciju temeljenu na pružanju trajne i dodane vrijednosti za klijente i nakon same edukacije. Mogućnost umrežavanja, formirana čvrsta zajednica polaznika, trener i mentori koji su na raspolaganju za povratne informacije, kontinuirana mogućnost nadogradnje znanja i programi koji iznova stvaraju nova iskustva za polaznike, razlozi su što je koncept prepoznat i na svjetskom nivou te predstavlja referencu za Customer Experience i izvan polja edukacije.

Najviše pozornosti privukao je Klub Tajnih iskustva u kojem klijent ne zna na koje će mjesto ići i koju ću vještinu učiti. Naime, cilj NLP edukacijskog procesa je da osoba unaprijedi sebe i svoje komunikacijske vještine izlaženjem iz svoje komfort zone. Sudionici  apliciraju ne znajući što ih očekuje, a može sudjelovati samo prvih 20 prijavljenih. Do sada je organizirano preko 30 tajnih iskustava, poput škole wakeboardinga, zip line, penjanje na stijenama, cirkuska radionica, streljana, adrenalinski parkovi, hodanje po žeravici… Klub već sada ima bazu preko stotinu NLP polaznika koji su treninge završili i prije nekoliko godina. Klub je podržao i brand Reebok.

Kako ste došli do ideje za tajno iskustvo, kako to doprinosi vašem poslu?

Obzirom da je ishod mojih treninga polaznike „prodrmati“  i pomoći im proširiti način na koji pristupaju rješenju određenih problema, ovaj Klub je samo besplatna ekstenzija NLP treninga.  Klub im omogućuje da  na mjesečnoj bazi, neovisno o godini u kojoj su pohađali treninge, budu izvan svoje rutine te da na taj način „nadrastaju“ i bolje reagiraju na svoje svakodnevne izazove. Izlaženje iz komfort zone čini velik pomak za osobe u privatnom i poslovnom okruženju.

Vaši polaznici su ljudi svih dobnih skupina i profila, kako oni reagiraju na ovakav pristup?

Zavisi o prethodnom iskustvu sudionika iskustva, no u pravilu 19 od 20 sudionika verbalizira oduševljenje.

VEZANI ČLANAKPoslovni dnevnik - Stvorena mreža stotinjak polaznika NLP treninga

Koji još programi čine nagrađenu platformu?

Ljetni i zimski kampovi za učenje vještina (služe za poboljšanje procesa učenja, npr wakeboarding, surfing), prezentacijski i mentorski klubovi (klubovi gdje se vježbaju prezentacijske i prodajne vještine te gdje se osvježava znanje iz samog NLP-a s mentorima), Večere s Masterima (posebna druženja s odabranim govornicima iz određenog područja)…

Ovakav set programa ne postoji u Hrvatskoj niti šire te smo upravo zbog toga prepoznati izvan granica Hrvatske.

Koji su točno Vaši alati za stvaranje uspješnog odnosa sa klijentima?

Primaran alat je podrška. Problem s kojim se često susrećemo u okviru edukacija je manjak komunikacije s klijentima po završetku edukacije ili nastavak komunikacije samo ukoliko dođe do ponavljanja treninga. Moj ideal je bezuvjetno pružanje podrške neovisno o tome donosi li klijent novac ili ne.

Vaš je moto ‘always underpromise and overdeliver’, što to točno znači?

Uvijek obećaj znatno manje benefite od onih za koje imaš sigurnost da će biti isporučeni. Na taj način imamo 100% zadovoljstvo klijenata. Također, ukoliko određena osoba u procesu intervjua za edukaciju ne pokazuje osobine da može učiniti isto, neće postati naš klijent.

Što bi poručili hrvatskim menadžerima, koji je Vaš savjet za stvaranje uspješnog Customer Experiencea? Kako bi oni mogli iskoristiti ovaj motto u svom poslovanju?

Najmoćniji obrazac je reciprocitet, odnosno sustavno i kontinuirano dodavanje vrijednosti i postojećim i bivšim korisnicima. Nećete doživjeti rezultate preko noći, no isplatit će se, i to s dobrim kamatama. Popularnu GO GIVER filozofiju treba adaptirati u svoje lokalno poslovno i društveno okruženje i cijeniti da se business zasniva upravo na – ljudima i njihovim procesima.

Članak objavljen u Lideru

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

NIKOLA ŠKARICA, student digitalnog marketinga, 22

IZ POVUČENOG STUDENTA U PREZENTERA

Kad bih pokušao prenijeti svoju ideju, ispričati što mi se dogodilo ili neku šalu, smeo bih se, pa bih komplicirao..bio sam jednostavno izgubljen u komunikaciji i zato sam vječito- šutio.

Dolazim iz Splita. Pokušavao sam komunicirati s poduzećima i poslovnim ljudima iz Zagreba, no imao sam vrlo neugodna iskustva. Nisam se znao izjasniti, a uz to se nisam znao prilagoditi zagrebačkom dijalektu. Ljudi nisu razumjeli što ja tražim od njih, što želim postići, pa bi projekti na kojima sam radio otišli u krivom smjeru. Na sastanku, kao da bih se zgrčio u položaj fetusa, kolege su me zadirkivale da izgledam kao “ potato” i govorili mi da imam krivi stav koji ne odgovara mojem načinu razmišljanja i idejama te da nešto moram promijeniti. Šef bi mi rekao “Come on Nikola, grow a pair of balls”;  skupi muda, budi samopouzdan, ovako nećeš ništa postići!”

Bio sam povučen i nezainteresiran za socijalni život, čak i nekako socijalno osakaćen, jer se u osnovnoj i srednjoj školi nisam snalazio. Kad bih se upoznavao, ne bih pričao, samo bih čekao da drugi nešto kažu. Prihvatio sam da nikome nisam zanimljiv, jer kad bih progovorio, bio sam tih i ljudi bi mi se rugali. Stoga sam izbjegavao društvo, nove ljude te bi mi najbolje bilo u komfort zoni, sa svojom sestrom i najbližim krugom prijatelja. Novi ljudi bi stvorili dojam da ih mrzim ili im jednostavno nije bilo ugodno u prostoriji sa mnom. Ako bi na faksu  profesor nešto pitao, šutio bih iako sam znao odgovor, jer ako bih se javio, ponavljao bi odgovor tri ili četiri puta. Nitko me nije razumio, pa ni sam profesor.

Kad bih pokušao prenijeti ideju, ispričati što mi se dogodilo ili neku šalu, nisam znao strukturirati rečenice tako da zainteresiram ljude oko sebe, preskakao bih temu, pa bih se smeo, pa bih komplicirao…. bio sam jednostavno izgubljen u komunikaciji i zato sam vječito - šutio. Ako bi mi se svidjela neka cura, ja ne bih ništa poduzimao. Nula. Pokušao sam nešto preko poruka, ali bez rezultata. Shvatio sam da sam svojim nezainteresiranim stavom stvorio krivi dojam i da je problem u meni.

Otvorio sam se. Pričam glasnije, lakše pristupam ljudima, sigurniji sam, samopouzdaniji.

U početku nisam ni znao što znači skraćenica NLP. Krenuo sam na preporuku prijatelja. Danas sam Master NLP-a. Otvorio sam se. Pričam glasnije, lakše pristupam ljudima, sigurniji sam, samopouzdaniji. Mogu stvoriti želju u drugima da se oni meni jave, da ih zainteresiram za sebe. Nema neugodne tišine, nema barijere kako da izjasnim svoju ideju i izrazim svoje mišljenje. Sada točno znam što želim postići u razgovoru. Kao da više matematički gledam na stvari, znam si postaviti cilj u komunikaciji i znam kada sam ga ispunio.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Prvo pozitivno što mi se dogodilo je da sam našao curu, to je bilo iznenađenje za mene i za sve oko mene. Jednostavno sam prišao prijateljski, prirodno, bez razmišljanja.  Druga pozitivna stvar je što bez srama pristupam profesorima i puno više ulazim u kontakt s klijentima i sa poslodavcima; prepoznali su moj potencijal, tako da sam dobio nekoliko preporuka iz velikih tvrtki! Također, prijavio sam se i za projekt redizajna stranice fakulteta.  Trebali smo odabrati mentora, a meni se još prije dvije godine svidio jedan profesor i njegov rad…tada sam smatrao da nema šanse da se s njime mogu povezati. Sada sam pokucao na njegova vrata, pitao ga za mentorstvo i zauzeli smo drugo mjesto na natjecanju! Fenomenalno! Bolje si i organiziram vrijeme i rad.

Imao sam problem što studiram dva fakulteta, radim, idem na NLP, sviram gitaru….sad bolje “preskačem” s teme na temu, a sve zato što znam konkretnije i specifičnije odrediti što trebam napraviti i nema više onoga “Jao, tko će sad ovo, ne da mi se…”

Htio sam poboljšati svoje prezentacijske vještine, no nisam očekivao da ću se ovako brzo otvoriti, da ću tako samopouzdano moći izaći ispred nepoznatih osoba i isprezentirati neku random ideju! Poboljšao sam neverbalnu komunikaciju, gestikuliram, koristim mimiku lica, primjećujem svoj glas.

Primijetio sam i da bih se prije bedirao kad bi nastao neki problem i da bih znao ekplozivno reagirati, no sada se više znam kontrolirati. Primjerice, kad se dogovaram za putovanje s prijateljima, svatko vuče na svoju stranu, no komunikacijom pronalazim poveznicu sa svima i – zajedno pronađemo rješenje. Ljudi oko mene primjećuju da sam otvoreniji, da bolje objašnjavam, da me bolje razumiju.

POZITIVNA OSOBA

Prilaze mi i govore da sam pozitivna osoba, obraćaju mi se za savjet i rješenje!  Tako da generalno, imam bolje odnose, ugodniju atmosferu, razumijevanje i povjerenje u poslovnim i privatnim odnosima.  Da nije bilo NLP-a, ja ne bih znao da je moja glavna vrijednost upravo -  povjerenje. To je ono što tražim od drugih ljudi, samo na to pucam, ne zanimaju me benefiti odnosa ako ne osjetim povjerenje.

LIDER

Da nije bilo NLP-a, ne bih ni pronašao svoju ultimativnu vrijednost koju želim održati cijeli život. Htio bih biti LIDER u društvu; da svojim vještinama mogu pomagati drugima, motivirati ih, usmjeriti, obogatiti im život. Time bih dobio svoje maksimalno samoispunjenje, ne mogu zamisliti veću sreću na svijetu od toga.

NLP prevedeno na hrvatski -  kad razbijaš glavu kako riješiti situaciju s curom ili na poslu – ona situacija kad pričaš, a ona te ne razumije - NLP! Na svakodnevnoj razini sada mogu samopouzdano izaći pred društvo, pred publiku i jasno reći sve što mislim, mogu lakše motivirati druge da dođemo do rješenja i lakše riješiti neslaganje u društvu.  NLP je za mene prezentacijska vještina, lakša prilagodba bilo kome i bilo kojoj situaciji i – uspješna komunikacija. Treningom u NLP Hrvatska nadmašena su sva moja očekivanja.

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram