Piše: Ivan Voras PhD, NLP Master Practitioner

Kada razmišljamo o nečemu, gradimo svoj stav prema nečemu, uvijek to radimo na više razina od jedne. Također, naše viđenje samog sebe se odvija na više razina, i naše akcije i odgovori na podražaje su posljedica procesa na više razina. U NLP-u te razine se nazivaju "neuro-logical levels" jer imaju oblik logičke strukture a utječu na mentalne procese. Nacrtani u obliku piramide gdje širina "stepenica" predstavlja količinu opcija ili inputa u životu, izgledaju ovako:

Ovaj model mentalnih procesa ilustrira nekoliko koncepata. S jedne strane okolina utječe na ponašanje, konkretno svakodnevno ponašanje utječe na to koje sposobnosti učimo i razvijamo, sposobnosti grade uvjerenja o tome što možemo ili ne možemo, uvjerenja stvaraju sustav vrijednosti a sve to na kraju čini identitet osobe.

S druge strane, identitet se odražava u životnim vrijednostima (prioritetima) koja osoba ima, iz vrijednosti nastaju specifična uvjerenja, koja utječu na to koje sposobnosti osoba razvija, a sposobnosti se odražavaju u ponašanju prema okolini.

U "okolinu" spada sve što nas okružuje, i uključuje životni prostor, hranu i piće, te društvo, i za drastičnu promjenu identiteta treba početi odozdo: na primjer ljudi koji kao dio svog identiteta imaju koncept "ja sam ovisnik o supstanci X" prvo trebaju doći u okolinu gdje je nema (uključujući gdje nema prijatelja koji koriste supstancu), onda trebaju živjeti, naučiti (ponovno) ponašati se bez nje u "normalnom" društvu, da bi razvili sposobnost odupiranja korištenju supstance u svakoj prigodi, što dovodi do uvjerenja da im supstanca ne treba, što dovodi do toga da im predstavlja višu vrijednost u životu da oni i drugi ljudi u okolini žive bez nje, što dovodi do toga da dio identiteta bude novi koncept "ja sam čist od X".

Neuro-logičke osobine su stepenice za eskalaciju ili de-eskalaciju sukoba

Svaka od stepenica odozdo prema gore također predstavlja povećanje u tome koliko je nekome "stalo" do određenih ideja ili koncepata, povećanje emocionalnog naboja koji imamo prema idejama i konceptima s te stepenice. Rijetko se tko iskreno i dugotrajno ljuti ako pada kiša. Malo se više ljutimo ako se slučajno porežemo na list papira a cijeli život radimo s papirima, no to uopće nije ništa strašno jer je to trenutno, privremeno ponašanje.

Počinjemo se brinuti ako odjednom primijetimo da nemamo sposobnost udariti loptu onako dobro kao što smo je udarili prije 15 godina, a ako nam netko kaže da je nešto u što smo čvrsto uvjereni potpuno krivo, makar dali i potpune činjenice koji to podupiru, teško ćemo mijenjati svoja uvjerenja, makar morali te činjenice usput ignorirati.

Ako netko ide protiv naših životnih vrijednosti, primjer za koje može biti "doseljenici iz Sirije su ljudi i zaslužuju da ih jednako tretiram", većini će ići para iz ušiju, a ako netko ide protivno našem identitetu, na primjer "ja sam sportaš" (ili "ja sam pošten"), ljudi se znaju i potući.

Ako netko pogriješi na poslu, komentar koji može primiti može ići po svim ovim stepenicama, uzbrdo ili nizbrdo:

Ako dobijemo komentar koji kaže da u nečemu nismo uspjeli jer je bio "loš dan", obično imamo daleko blaži emocionalni odgovor nego ako dobijemo komentar da je to bilo jer "nismo sposobni to uopće napraviti", a pogotovo ako dobijemo komentar koji napada identitet.

Recimo da je netko fotograf. Opcije za komentiranje fotografije s vjenčanja na kojoj nas je uslikao bi mogle biti:

Identitet se sastoji od specifičnih ideja ali koje istovremeno imaju najširi utjecaj. Identitet "ja sam fotograf" ili još bolje "ja sam odličan fotograf" je nešto što će doprinijeti tome da je osobi vrijedno raditi lijepe, kvalitetne fotografije, da će učiti i razvijati sposobnost kako se takve fotografije rade, da će se na terenu truditi primijeniti to znanje u konkretnim slučajevima i da će uživati na terenu.

4 primjera strategija za de-eskalaciju i eskalaciju

Recimo da smo voditelj prodajnog tima i klijent nije zadovoljan kako je neki posao napravljen, i odmah kritizira sposobnosti: "Ne znam više jeste li uopće sposobni prodati moj proizvod." Strategije za de-eskalaciju bi bile ići prema bazi piramide, promijeniti stav klijenta u neki od sljedećih primjera:

  1. da je inače sposobnost na nivou ali tim nikad nije prodavao konkretno takav proizvod i treba im vremena da nauče (ponašanje)
  2. da je bio loš mjesec jer su u zgradi bili građevinski radovi i članovi tima se nisu mogli zbog toga koncentrirati (okolina)

Eskalacija pak ide prema vrhu piramide, i tu se često dogodi da koristimo emocionalno "jače" kritike nego što situacija zahtjeva, pa je vrijedno malo se "ohladiti" prije davanja kritike.

Ako mislimo da se netko izmotava da mu klima nije radila i nije mogao završiti web dizajn, možemo to eskalirati po piramidi ... pogotovo ako se želimo svađati:

  1. "Ok, možda ti nije radila klima ali kad možeš konkretno napraviti dizajn do kraja?" (ponašanje)
  2. "Jesi siguran da znaš Photoshop?" (sposobnost)
  3. "Da nisi možda slijep na boje?" (uvjerenje)
  4. "Ti si tapetar a ne dizajner." (identitet)

Ako želimo pohvaliti nekoga jer je napravio odličan izvještaj, na izboru nam je cijela piramida:

  1. "Bio je lagan izvještaj, svi podaci su bili spremni, nisi mogao pogriješiti" (okolina)
  2. "Dobro si upisao te podatke i lijepo formatirao izvještaj, sviđa mi se kako si ga napravio" (ponašanje)
  3. "Znao sam da ćeš dobro napraviti izvještaj, ti uvijek dobro radiš izvještaje" (sposobnost)
  4. "Što god ti se da, dobro napraviš" (uvjerenje)
  5. "Uvijek želiš najbolje ovoj firmi" (vrijednosti)
  6. "Ti si baš faca" (identitet)

S tim da je važno odmjeriti pohvalu (ili kritiku) u odnosu na ishod koji želimo postići. Želimo li da osoba nastavi specijalizirati se za formatiranje izvještaja, pohvala #2 iz gornjeg popisa je optimalna.

Želimo li da osoba razmisli što bi još mogla super napraviti, pohvala #4 je preciznija. U kontekstu posla i edukacije, korisnije je reći nekome konkretno: "dobro si to napravio jer si se trudio i uložio vrijeme da naučiš kako se to radi" (sposobnost ili ponašanje) nego apstraktnije "dobro si to napravio jer si faca."

S obzirom na ciljeve, isto je i u osobnim razgovorima ili konfliktima - potrebno je jako pažljivo ocijeniti što zapravo želimo komunicirati, jer postoje velike razlike u ovim rečenicama:

  1. Šteta što nisi mogla doći ranije s posla da idemo u kino. (okolina)
  2. Ti kao da ne voliš ići u kino? (ponašanje)
  3. Nikad ne dolaziš kući na vrijeme. (sposobnost)
  4. Da li ikad igdje dolaziš na vrijeme? (uvjerenje)
  5. Mislim da ne želiš provoditi vrijeme sa mnom (vrijednost)
  6. Ne voliš me. (identitet)

"Brkanje" razina može izgledati manipulatorski ili čak neiskreno. Ako se previše eskalira prema gore, to može izgledati kao dramatiziranje, privlačenje pažnje - a sve zato što osoba koja eskalira najčešće želi provocirati emociju kod nekoga. Ako se previše de-eskalira prema dolje, može izgledati kao izvlačenje, prebacivanje krivnje, a najčešće zato što osoba koja de-eskalira želi izbjeći sukob, često jer takva osoba nema drugih strategija za rješavanje kritike na razini na kojoj je dana.

Na "brkanje" razina su osobito osjetljiva djeca. U dobi kad otkrivaju svoj identitet i nisu čvrsto vezani za uvjerenja, vrlo je lako nenamjerno u njih usaditi negativne stavove eskalacijom. Sasvim je različito reći "žao mi je što si razbio taj tanjur, sviđao mi se" ili "baš si nespretan u kuhinji" ili "nikad od tebe kuhara, odi na bauštelu kao stari."

PROBLEMI SE RJEŠAVAJU NA RAZINI NA KOJOJ SU NASTALI

Većina odraslih osoba ima (nažalost, od životnog iskustva) donekle filtere za takve slučajeve, i možemo sami sa sobom de-eskalirati kritike i uvrede koje možda primimo. No čak i tada, općenito u komunikaciji s odraslim osobama, probleme i konflikte u komunikaciji dobro je rješavati na razini na kojoj su nastali, prije posezanja za komuniciranje eskalacijom ili de-eskalacijom.

Autor:  Ivan Voras PhD, NLP Master Practitioner

Ivan Voras je freelancer i poduzetnik koji se ponosi širinom projekata koje je napravio, a ima iskustva na svemu od tehnologija Bitcoina i blockchaina do dizajna hardverskih rješenja za uređaje za Internet of Things. Smatra da je sa strojevima dosadno pričati pa društvenu i komunikativnu stranu razvija u communityu NLP Hrvatska, gdje povremeno voli testirati određene obrasce Milton modela, na opću sreću i zadovoljstvo. Dugo godina je proveo kao akademski građanin na FER-u zbog sklonosti istraživanju i razvijanju novih tehnologija, te trenutno radi na pokojem startupu u kojima gušta smišljati rješenja za postojeće i nepostojeće probleme. Ima dugogodišnje novinarsko iskustvo u časopisima Mreža i Bug, redovito piše blog na hrvatskom i neredovito još 23 na engleskom, autor je preko stotinu što manjih što većih open source projekata i sudjelovao je u razvoju nekoliko ogromnih. 

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po povoljnim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

ŠTO DOBIVAMO RAZUMIJEVANJEM OKVIRA?

Razumijevanjem osobnih okvira razvijamo sposobnost izlaska iz negativnog stanja u kojem se trenutno nalazimo odnosno, dobivamo mogućnost sagledavanja određene situacije iz multiplih perspektiva. Te perspektive omogućuju nam nove načine učenja i prilagodbu pristupa pri rješavanju trenutnih problema.

Ishod razumijevanja okvira (framinga) je razvijanje fleksibilnosti u emotivnim stanjima i ponašanjima.  NLP jezikom, možemo reći da razumijevanjem framinga razvijamo osobnu fleksibilnost.

„Osoba s najviše fleksibilnosti kontrolirat će sustav.“ – NLP pretpostavka

Okvir je riječ kojom u NLP-u opisujemo i osobna ograničenja. Ograničenje bi značilo da imamo mogućnost sagledavanja situacije isključivo iz jedne perspektive. Okviri su naučeni obrasci (preuzeti iz okoline) koji definiraju našu percepciju  - definiraju ono što ćemo vidjeti, čuti i osjetiti u određenoj situaciji baš kao i ono što nećemo, unatoč tome što to nešto postoji – vidljivo je drugoj osobi, dok nama nije.

Iako nemamo mogućnost kontrole nad događajima, možemo odabrati  kako ćemo točno uokviriti određenu situaciju. Npr. u kontekstu posla, umjesto da tražimo odgovornog krivca za nastanak problema (problem okvir), resursivnije i pozitivnije je instantno potražiti rješenje za novo nastali problem odnosno prebaciti se u „okvir ishoda“.

Povezani članci: 

KAKO SE IZVADITI IZ TRENUTNOG PROBLEMA - PREUOKVIRAVANJA

TKO TE VESLA U KOMUNIKACIJI? – NLP I KONTROLA OKVIRA

BENEFITI UPRAVLJANJA OKVIRIMA

Promjenu okvira u NLP-u nazivamo preuokviravanjem (reframingom) o čemu sam pisao u prošlom članku. Ukratko, preuokviravanjem pomičemo situaciju (u našem umu) iz jednog okvira u drugi okvir u cilju promjena značenja, kreiranja novih izbora, novih pogleda i novih učenja koje možemo izvući iz nove problem situacije.

Neuro-Lingvističko Programiranje pruža objašnjenja nekoliko najčešćih okvira u koje (ne)svjesno ulazimo. Te okvire možemo upotrijebiti kako bismo se učinkovito nosili s kritikama, feedbackom, upravljali negativnim stanjima, problem situacijama, ali i otpustili ili ublažili strahove i traume.

Značajka izuzetnog komunikatora je mogućnost upravljanja okvirima, a ovdje ću prezentirati neke od najučestalijih i najkorisnijih - jer bez poznavanja i razumijevanja - istima je gotovo nemoguće upravljati.

OKVIR VRAĆANJA NA STAZU // BACKTRACK FRAME 

Ovaj okvir je posebno koristan za vrijeme sastanaka, diskusija, prodajnih razgovora, predavanja i pregovora. Zapravo u bilo kojoj situaciji gdje je potrebno kontrolirati jesu li sudionici na pravom putu prema željenom ishodu ili ne.

NLP vještine "backtrack" okvira podrazumijevaju kalibraciju, zrcaljenje rep sustava te vještinu pacinga & leadinga u cilju zadržavanja stanja rapporta i kretanja prema ishodu komunikacije.

Primjeri:

Kada dođe do neslaganja ili nerazumijevanja za vrijeme sastanka, osoba koja ima razvijen "backtrack" okvir može brzo i elegantno prebaciti komunikaciju na točku prije no što je došlo do nesporazuma.

Backtracking je također način kojim osiguravamo da svi sudionici komunikacije imaju dovoljno dobro razumijevanje predmeta diskusije ili sastanka.

Također, taj okvir je koristan kada se sastanku ili diskusiji pridružuju novi sudionici. Backtrack okvir nam ovdje pruža mogućnost da u kratkim crtama rekapituliramo izrečeno i dovedemo osobu na razinu gdje može neometano pratiti daljnji tijek komunikacije.

Kako biste uspješno vladali tim okvirom, važna je razvijena vještina aktivnog slušanja.

OKVIR: ŠTO BI BILO KAD BI BILO // AS IF FRAME 

Ovaj okvir može pomoći pri rješavanju trenutnog problema na način da osobu postavimo u okvir kao da je taj problem temporalno iza nje. Na primjer, osobi možemo reći nešto poput: Zamisli svoj život za 5 godina od danas. Kako sada gledaš na taj problem iz prošlosti? Koliko je taj problem/ta situacija sada bitna?

S te (vremenske) perspektive osoba može dohvatiti nove poglede i nove resurse koje nije mogla dohvatiti dok se nalazila u trenutnom vremenskom i problem okviru.

Također, taj okvir može biti izuzetno koristan pri komunikaciji s „težim ljudima“ odnosno onima koji se opiru promjenama. Obzirom da "AS IF" okvir predstavlja pretpostavku, a ne stvarnu situaciju, možete ostati iznenađeni kako je početni otpor ubrzo nestao.

Primjer s NLP treninga:

Praktičar: Ne mogu zamisliti tu sliku...ne znam gdje bi bila.

Trener: Ok, a kada bi mogla zamisliti tu sliku, gdje bi ista tada bila.

Praktičar: Tada bi bila „ovdje“.

As IF obrazac je iz mojeg iskustva toliko učinkovit da se doista ne sjećam situacije u kojoj praktičar nije pružio instant odgovor unatoč početnom otporu.

OKVIR MEĐUSOBNOG RAZUMIJEVANJA // AGREEMENT FRAME 

Ovaj okvir posebno je koristan u situacijama gdje postoji konflikt između dvije osobe koje imaju različit pogled na određenu situaciju. Ovdje se konkretno radi o NLP tehnici „Komadanje prema gore“.  Komadanje prema gore je NLP jezična tehnika kojom radimo pomak prema višoj vrijednosti, odnosno hijerarhijski višem okviru.

Ne možemo se složiti na ovoj razini, pa tražimo razinu iznad. Ovo je u NLPju područje rada na vrijednostima gdje se traži vrijednosna razina na kojoj su obje (suprostavljene) strane zadovoljene.

Primjer: Majka vjernica i otac ateist

Majka iz svog okvira želi da dijete pohađa vjeronauk, otac se protivi.

Rečenica (majka): Nije li važnije ot toga pohađa li dijete vjeronauk ili ne to da odrasta sa zdravim temeljnim vrijednostima.

Otac: Naravno da je.

Majka: Nije li vjeronauk jedan od načina koji u srži propagira dobre vrijednosti?

Ovdje su ishod zdrave vrijednosti koje predstavljaju veći okvir od vjeronauka. Ukoliko se sadržaj prezentira na višoj razini, često ćete ostati iznenađeni kako je početni otpor na strani sugovornika ili nestao ili se drastično smanjio.

Kada koristite ovaj okvir, izbjegavajte riječi poput „ali“, „no“ i „međutim“  koje negiraju ono što je osoba s kojom se ne slažete upravo izgovorila. Umjesto „ali“, „no“ i „međutim“, koristite veznik „i“.

Izuzetno koristan okvir u pregovorima , prodaji, ali i pri svakoj (obiteljskoj) konflikt situaciji. Pod uvjetom da imate spoznaju i vještinu  kontrole okvira.

OKVIR KONTRASTA  // CONTRAST FRAME

Okvir kontrasta odnosi se na usporedbu dvija odvojena pojma ili ideje. Dobar primjer kontrasta su reklame Top Shopa gdje vam je prvo u um stavljena ideja da X košta, odnosno ima vrijednost 1000 kn, a ako nazovete sada, možete dobiti isti za 499 kn i još dobivate Y. Na taj način osobi se mijenja percepcija iz okvira "X jednako skupo" u okvir – "X je fantastična vrijednosna prilika".

U kontekstu zavođenja, zgodan obrazac okvira kontrasta bio bi da pristupite osobi suprotnog spola s prijateljem/prijateljicom i imate između sebe dogovoreni obrazac komunikacije da ćete zajedno pristupiti osobi koja se vama svidjela, no prvo će s istom komunicirati vaš prijatelj. Njegov zadatak je da bude „nezanimljiv“, nakon njega nastupate vi. Unatoč tome što vrlo vjerojatno niste najzanimljivija osoba na svijetu, kontrast će učiniti svoje.

OKVIR EKOLOGIJE // ECOLOGY FRAME

Izuzetno bitan okvir za svaku našu (svjesnu) odluku. Okvir ekologije ima za cilj osvjestiti dugoročne efekte određene odluke iz različitih okvira i utjecaja na te okvire. Kako se ta odluka odražava na moju obitelj, na moj posao, na okolinu koje sam dio i možda na društvo u cjelini.

Npr. odluka na dijetu se može činiti kao dobra odluka, no ukoliko ta dijeta čini štetu našem tijelu, ishod mršavljenja je manje važan od ishoda zdravlja.

Čest primjer na NLP treninzima je odluka za prestankom pušenja. No ukoliko se osoba ne umije nositi s nervozom, frustracijom i drugim efektima te odluke na emocije i negativne obrasce ponašanja koji se mogu odraziti na pojedince iz okoline koje je dio, možda je za početak ekološki prihvatljiviji okvir smanjivanje broj cigareta.

Izuzetno je bitno prije svake nove odluke postaviti si pitanje, koje su pozitivne, a koje negativne poslijedice i za mene baš kao i za ljude koji su mi bitni, a mogu imati određene poslijedice od moje odluke.

Pitanja koja si postavljamo unutar okvira ekologije su:

  1. Je li taj ishod vrijedan mog truda?
  2. Koje su poslijedice ostvarenja tog ishoda? Kako će moj život biti drugačiji nakon što sam ovu odluku proveo u djelo.

Ukoliko je odgovor na 1. Pitanje NE – okvir ekologije nije zadovoljen.

Ovdje nije važno imati 100% kongruentnu emociju prema novoj odluci, važno je samo da su benefiti nove odluke veći nego stvari koje ćemo žrtvovati na putu do tog ishoda.

OKVIR ISHODA // OUTCOME FRAME

Okvir ishoda omogućuje nam ostajanje na stazi i fokus prema ishodu koji smo si zacrtali. Svaki novi ishod morali bismo provući kroz obrazac dobro oblikovanog ishoda kako bismo zadovoljili sve potrebne kriterije, ali i u svakom dijelu procesa imali spoznaju gdje se točno nalazimo u odnosu na zacrtani ishod – odnosno koliko smo još daleko od istog, je li zadovoljena ekologija i što kada se pojave neočekivani problemi ili ometajući faktori.

Okvir ishoda pokriva većinu svijesnih opcija kojima možemo evaluirati naše sljedeće akcije na način: podržava li ta akcija moj zacrtani ishod ili me ta akcija udaljava od željenog ishoda..?

Okvir ishoda je proces kojim definiramo što točno želimo i osvijestimo sve resurse koji su nam potrebni u koracima tog procesa. Bez definiranog okvira ishoda po meni najvažnijeg NLP okvira, lako ćemo odlutati ili se uvjeriti da je taj ishod možda preveliki zalogaj. Kako bismo to prevenirali, od samih početaka NLP treninga praktičari se podučavaju prvenstveno okviru ishoda odnosno postavljanju dobro oblikovanih ishoda.

Jedan od učestalih primjera loših okvira ishoda su sastanci. Često možemo čuti da se u organizacijama sastanci odvijaju zbog sastanaka samih, bez konkretnog okvira ishoda.

DOBRO OBLIKOVANI ISHOD

Osobno, za svaku i najmanju aktivnost izvan mojih automatiziranih obrazaca ponašanja za sve nove aktivnosti prvo ću postaviti dobro oblikovani ishod. Bez jasne točke gdje točno želim biti, neću napraviti niti najmanji korak u niti jednom smjeru. Zašto, zato jer ne znam što ću dobiti prije no što je okvir ishoda precizno definiran, a to je preveliki gubitak, barem za mene i moje vrijeme.

Razmišljajte o okvirima, podijelite svoja viđenja s prijateljima i kolegama i sjetite se, kada naiđete na problem, pokušajte razmisliti koji od navedenih okvira je prvi najkorisniji za pomak iz ovog problem okvira u ishodovni okvir, okvir brzog rješenja.

Igrajte se,

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

 

BABA GATARA I NLP

  1. godina, početak veljače. Moj prijatelj Nikola i ja sjedimo na kavi, ćakulamo. Odjednom u caffe bar ulazi stara bakica, prilazi nam i kaže: Deca, dajte da vam baba gata iz dlana za 10 kuna.

Pogledam Nikolu i kažem: Nema šanse da meni prodaje kombinaciju osnovnih NLP vještina (Kalibracija & Milton Model).

U tom trenutku, bakica me pogleda u oči i kaže: Sine, ti ćeš biti jako uspješan.

Bako, izvolite 20 kuna...da čujem još. 🙂

Nakon što je izgatala iz mog „dlana“, obratila se Nikoli: Sine, daj da i tebi gatam za 20 kuna.

Nikola odgovara: Gospođo, ne hvala.

Bakica pogleda Nikolu u oči i kaže: Sine, ti jako ljutiš svoje roditelje...

Nikola vadi novčanik i daje joj 20 kuna.

Što se ovdje zapravo dogodilo?

Strategija koju koriste babe gatare, mentalisti, iluzionisti i proricatelji sreće poput npr. tarot majstora naziva se „cold reading“ (slobodni prijevodi: hladno čitanje ili čitanje misli). Osoba vješta u „hladnom čitanju“ u mogućnosti je bez prethodnog znanja prikupiti dovoljan broj informacija na temelju signala koje osoba (nesvjesno) odašilja - poput obrazaca neverbalne komunikacije (govora tijela), starosti, spola,  stila oblačenja, frizure, auditivnih (vokalnih) i jezičnih obrazaca.

Mentalisti, iluzionisti i slični performeri, ovu vještinu razvijaju svjesnim treniranjem, dok babe gatare kupe te vještine s koljena na koljeno. Naravno, to podrazumijeva  ogroman broj pokušaja i pogrešaka kako bi se osoba osjetilno izoštirila, odnosno činila što manje grešaka pri svakoj sljedećoj prodaji svojih usluga proricanja sretne budućnosti.

Uspješnost hladnog čitanja važna je da bi došlo do transakcije. Ukoliko hladni čitatelj uspije pročitati 1-2 stvari koje su za osobu istinite, u umu te osobe okida se respons povjerenja te osoba vadi novac. Ukoliko proces nije bio uspješan, hladni čitatelj i/ili proricatelj sreće ima dodatni benefit – a taj je - sakuplja dodatne informacije od osobe kako bi u prvom sljedećem pokušaj s osobom sličnog izgleda i neverbalnih obrazaca bila preciznija, dakle WIN –WIN.

ŠTO JE GOVOR TIJELA?

Jednostavnim riječima govor tijela je sve ono što komuniciramo, a da nisu riječi. Riječima u pravilu komuniciramo manje od 10% onoga što zapravo prenosimo sugovorniku iz drugih, neverbalnih kanala. Moguće je da ste čuli pretpostavku: Nije važno što kažemo, nego način na koji to kažemo. Upravo iz razloga što 90+%  informacija proizlazi iz neverbalne komunikacije, u  NLP-u promatramo govor tijela u većoj mjeri nego što pratimo riječi.

U NLP-u postoji koncept sličan hladnom čitanju, odnosno vještina kojom primjećujemo suptilne promjene u neverbalnim odgovorima uslijed interakcije. Tu vještinu nazivamo vještinom kalibracije, a kalibracija je sinonim za (osobnu) osjetilnu izoštrenost. Pojam osjetilne izoštrenosti potječe od Miltona Ericksona i odnosi se na primjećivanje sitnih, suptilnih promjena u ljudskoj fiziologiji tijekom svake interakcije.

Kalibraciju izvan područja NLP-a možemo jednostavno prevesti kao mjerenje – mjerenje u odnosu na zadanu referentnu točku npr. kalibrira se vaga. Proces kalibracije je uspješan kada vaga pokazuje točnu kilažu/gramažu. U NLP-u mjerimo, odnosno kalibriramo neverbalne signale u odnosu na određenu referentnu točku.  Ta referentna točka može biti početno stanje u kojem se osoba nalazi, a druga točka može biti željeni ishod komunikatora.  Npr. kod prodavača taj ishod može biti zaključenje prodaje  -  kombinacijom kalibracije, riječi koju servira osobi te verbalnog i neverbalnog odgovora, prodavač tijekom razgovora prilagođava svoj jezik i ponašanje kako bi utjecao na osobu te iskontrolirao proces.

Kalibracija je kritična vještina o kojoj ovisi (ne)učinkovitost svake naše interakcije.

PRIMJERI KALIBRACIJE

Uzet ćemo jednostavan primjer poput svađe/konflikta. Osoba koja je razvila vještinu kalibracije će prepoznati suptilne znakove u neverbalnim ponašanjima osobe i kao rezultat te kalibracije prevenirat će eskalaciju konflikta.

Ili moćniji primjer kalibracije:

POKER I KALIBRACIJA

Zamislite da npr. želite postati profesionalan igrač pokera. Tehnike i strategije igranja pokera mogu se naučiti iz knjiga te drugih kanala, no svatko tko je ikada pratio poker, upoznat je s time da u samom finalu završe više manje isti poker profesionalci. Dakle, po čemu su oni u finalu uspješniji od onih koji su poispadali prije? - U vještini čitanja neverbalnih signala . Osoba koja pobjeđuje je ona koja najbrže uspije pročitati, odnosno iskalibrirati neverbalne znakove svojih suigrača (kada isti imaju dobre karte, a kada blefiraju).

KALIBRACIJA I PRIKUPLJANJE INFORMACIJA

Kako bismo mogli donijeti što točnije zaključke o stanju osobe koju kalibriramo, u procesu koristimo sve osnovne osjetilne sustave u cilju prikupljanja informacija:

  1. Vizualna kalibracija: kakav je stav tijela, gestikluacija, mimika lica, brzina disanja, pokreti očiju i veličina zjenica
  2. Auditivna kalibracija: kakve su kvalitete glasa osobe (ton, tempo, ritam)
  3. Kinestetička kalibracija: usklađivanjem svoje fiziologije (stava, pokreta, kvaliteta glasa) s onime što smo dobili vizualnom i auditivnom kalibracijom primjećujemo i vlastite unutrašnje senzacije. Kinestetička kalibracija je po mojim kriterijima najslabija kategorija, no, ne odbacujemo je, samo stavljamo veći naglasak na vizualne i auditivne kanale.

KAKO RAZVIJATI VJEŠTINU KALIBRACIJE

Istina je da je vještinu kalibracije najbolje učiti na seminarima i treninzima s trenerom koji će demonstrirati, podučavati  i kontinuirano pružati sve preciznije i preciznije informacije i detalje kako unaprijediti vještinu kalibriranja, a za početak, preporučio bih:

  1. Detektivske filmove poput Pregovarača ili serije poput Mentalista - LINK
  2. Poker turnire
  3. Sučeljavanja političara

Mnogi NLP praktičari postanu oduševljeni jezičnim modelima poput Meta Modela i Milton Modela (o kojima će biti riječi u sljedećim člancima), no zbog tog žara i fokusa na verbalne alate NLP-a, rijetko postanu doista dobri u vještini kalibracije, a biti dobar u kalibraciji je glavni preduvjet pri postajanju izuzetnim NLP praktičarom.

Povezani članak: KAKO OTKRITI LAŽ

Na seminarima  NLP praktičarima često za domaću zabavu preporučam mentalista/performera Derrena Browna i da,  mnogi se zalijepe (i zaslijepe) na njegove trikove. Ovdje se radi o potpuno promašenoj poanti. Ono što bi trebalo izučavati su njegova neverbalna ponašanja, njegov pogled prema subjektu demonstracije i sva ona odstupanja i prilagodbe koje u svojoj komunikaciji poduzima kako bi dohvatio ključne neverbalne signale na temelju kojih je u mogućnosti „pročitati“ što vam se nalazi u umu.

Uživajte u primjeru Derrenove kalibracije kako bi "pročitao"sa čime točno se osoba bavi:

Ukoliko ste zainteresirani za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti, pridružite nam se na radionici 11. i 12.12.2017. vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00

Igrajte se,

Saša Tenodi, prof

NLP trainer licensed by dr. Richard Bandler

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

 

Danas sam primio poziv  prijatelja Stjepana i kaže: Saša, imam problem, hitno mi treba tvoja pomoć da reprogramiram jednu osobu.

Saša: Ok. O čemu se točno radi?

Stjepan: Ukratko, član moje obitelji će uskoro doći do značajnijeg financijskog iznosa i bojim se da taj novac u roku dvije godine spiska.

Saša: Ok, što on/ona želi napraviti s novcem?

Stjepan: On želi sav novac investirati u nekretnine, a nema iskustva u tome.

Saša: A što ti želiš?

Stjepan: Ja želim da ne spiska novac generalno,  svakako ne na nešto u čemu nema iskustva, a drugo, vjerujem da bi mu puno bolja ideja bila da investira u jedan biznis koji mu predlažem.

Saša: Ovako, na ovoj razini postoje dvije suprostavljene vrijednosti...pa krenimo od osnovnih NLP jezičnih obrazaca.

Chunking = komadanje prema gore/prema dolje

Jedan od jednostavnijih NLP alata koji možemo upotrijebiti kako bismo utjecali na osobu s kojom nemamo slaganje naziva se eng. „Chunking“ odnosno komadanje informacija. Vjerujem da ćete do kraja teksta imati jedan stvoriti razumijevanje o jednom solidnom NLP alatu koji ćete moći iskoristiti odmah u komunikaciji s osobom s kojom ste možda trenutno u konfliktu ili u pregovorima. Ne mogu garantirati da ćete samo na temelju čitanja postići svoj cilj iz prvog pokušaja, no 100% sam siguran da će se dogoditi određena promjena tj. odstupanje u odnosu na vašu zadnju raspravu.

Komadanje prema gore / dolje je neizostavan alat pri čišćenju problema u komunikaciji i nadvladavanju otpora od strane sugovornika. Apsolutno svaki vrhunski pregovarač (bio on educiran NLP-em ili ne), posjeduje izuzetan (ne)svjesni skill komadanja informacija u cilju utjecanja na svoj cilj.

Pregovaračeva zabluda

U pregovorima se učestalo „zakačimo“ tražeći rješenja na razini pri kojoj se druga osoba s nama ne slaže. Na toj razini nemoguće je ostvariti rješenje između dvije strane. Iz tog razloga, komunikator koji posjeduje vještinu prepoznavanja tog problema , iskoristit će kombinirani obrazac „komadanje prema gore“ i “komadanje prema dolje“ . U pregovorima često postoji zabluda da druga osoba želi baš isto što i mi, no svatko tko u tom okviru ima iskustva ima i spoznaju da je tome rijetko tako.

Komadanjem prema dolje krećemo prema sve specifičnijim informacijama, dok se komadanjem prema gore krećemo prema sve apstraktnijim i apstraktnijim dijelovima.

Pokušat ću približiti komadanje (chunking) jednostavnim primjerom – Ako kupujete automobil, imate li vrijednost saznati koliko ima cm3, KW, točnu veličinu prtljažnika u litrama te izučiti sve ostalo što se nalazi u serijskoj i dodatnoj opremi ili vam je važno kako se vi osjećate dok sjedite u tom automobilu, dok nekom trećem  samo „dobar“ dizajn može biti dovoljan okidač za kupnju. Ukoliko vam je bitan dizajn ili osjećaj, to znači da vas u tom okviru zanimaju veći komadi informacija (komadanje prema gore), no ako vas zanima XY detalja, tada je vaš fokus poprilično iskomadan prema dolje.

Sada, gdje se točno nalazi trenutni problem između Stjepana i osobe s kojom želi iskomunicirati promjenu odluke?

Kada se dvije strane nalaze u konfliktu, obično se nalaze na vrlo niskom „chunku“ odnosno prespecifičnoj (osobnoj) razini verbaliziranja svojih ideja i vrijednosti.

Zamislite situaciju: Martin većinu svog života provodi svoj godišnji odmor na istom mjestu. U ovom primjeru vi ste poprilično dobar prijatelj s Martinom i stavljate pred sebe zadatak da ga uvjerite kako bi na svoj godišnji odmor mogla provesti na nekom drugom mjestu. Ukoliko toj osobi prenosite svoje iskustvo: Moraš tamo provesti barem 7 dana, fantastično je, vrhunska usluga, odlična hrana – osoba vas/vaš stav zapravo ne percipira – njoj je dobro tu gdje provodi GO jer da nije, već bi to promijenila, nije li tako... Martin je imun na vaše oduševljenje i kaže: Vidi, meni je tu gdje jesam super i...točka. Koliko god pokušavali, objašnjavali, opisivali benefite – najčešće NEĆE IĆI.

Razlog zašto NEĆE IĆI je taj što smo opisima odlično, fantasično, vrhunsko iskomadali informacije prema gore – u apstrakciju, a način kojim smo trebali pristupiti komunikaciji je za početak iskomadati informacije prema dolje, odnosno prema specifičnom i tek nakon prikupljanja manjih dijelova -  iskomadati prema gore.

Kako točno?

Chunking (komadanje) prema dolje:

Vi: Kako to da već 15 godina ljetuješ ovdje?

Martin: Zato jer se tu odlično osjećam.

Vi: Što sve ovdje postoji (što sve ovdje imaš) što ti daje odličan osjećaj?

Martin: Pa plaža mi je na 100 metara, blizu je trgovina, kafići, restorani. Nema previše prometa...

Vi: Ok, razumijem. A reci mi, kada bi jednu (ili dvije) stvar mogao promijeniti...stvar promjenom koje bi ti godišnji bio još ugodniji, koja bi to bila?

Martin: Volio bih da možda ima neka dodatna sportska aktivnost kojom bih se mogao baviti osim npr. trčanja...

Ovdje smo iskomadali informacije prema dolje i saznali konkretne kriterije zbog kojih osoba godinama ne mijenja svoju odluku. Nakon što imamo te informacije, možemo krenuti na chunking prema gore.

I idemo prema gore:

Ti: Kada bih ti rekao da postoji mjesto na Jadranu gdje postoji sve to što si opisao, dok je apartman još bliže plaži, a uz trčanje možeš birati između dodatne tri sportske aktivnosti, koliko bi te zaintrigiralo čuti više?

Primjećujete, Martinu nije pružena nikakva konkretna informacija, sve izgovoreno je poprilično apstraktno (iskomadano prema gore) i doista su rijetke situacije kada na takav slijed prezentiranja informacija nećete dobiti barem interes – pomak u obrascima razmišljanja "našeg Martina".

Kako komadanje prema gore eliminira (ili odgađa) konflikte?

Uzmimo primjer iz obitelji. Imamo brata i sestru, 40tak-50tak godina. Između njih postoje značajne razlike u vrijednosnom sustavu i sustavu uvjerenja. Možda se čak ne mogu podnijeti kada su „na samo“. No, takav odnos (naizgled) može funkcionirati 20-30 i više godina, a razlog je je jednostavan – zbog mira u (široj) obitelji. Da naša mama/tata budu sretni. Ovdje su mir i izostanak brige roditelja vrijednosti koje se nalaze na višem chunku od našeg osobnog uvjerenja ili osjećaja odgovaraju li mi svi članovi obitelji za obiteljskim ručkom ili ne. I da, funkcionira. Netko može reći . Da, ali koliko dugo? No, neupitno je da funkcionira (naravno dokle god postoji veći „chunk“). Možda za svakodnevniji primjer komadanja prema gore mogu izdvojiti supružnike između kojih godinama ne postoji ljubav, pažnja, razumijevanje,  a nastavljaju zajedno -  zbog naravno djece (djeca = veći chunk – barem u njihovom modelu svijeta).

Što kada postoje značajne razlike u svjetonazoru?

Za primjer ću uzet majku katolkinju i oca ateista. Majka ima uprogramirano uvjerenje da djeca trebaju pohađati vjeronauk, dok se otac iz svog svjetonazora tome protivi. Dakle, na ovoj razini svaki pokušaj komunikacije i uvjeravanja s bilo koje strane može rezultirati isključivo konfliktom/otporom/povlačenjem iz komunikacije.

Pokušaj rješenja takve razlike u svjetonazoru je kao i u primjeru s godišnjim odmorom obrazac 1. Komadanje prema dolje i nakon toga 2. Komadanje prema gore (ovo je skraćena verzija):

Majka: Što nam je cilj odgoja? Kakve karakteristike bismo voljeli da naša djeca posjeduju kada odrastu?

Otac: Ja želim da naša djeca izrastu u poštene, dobre i vrijedne osobe.

Majka: Slažem se, upravo to je i meni važno. Razumijem tvoj svjetonazor, no ne misliš li da crkva/vjeronauk mogu doprinjeti tome što i mi želimo našoj djeci? No, ako vjeronauk neće doprinositi tome, možemo ih ako želiš zajedno ispisati...

Većina naših neslaganja produkt su komunikacije na "pogrešnom" chunku

Većina naših neslaganja u svakodnevnim pregovorima produkt su komunikacije na pogrešnom chunku. Najčešće se radi o neslaganju oko načina na koji se to nešto želi postići. Npr. cilj mi je s prijateljima doputovati od Zagreba do Zadra.  Prvi kaže: Idemo biciklima, drugi kaže: idemo rolama, a treći kaže: nemamo vremena, idemo autobusom/automobilom... Ovo je naravno metafora...ili nije – no siguran sam da imate primjera i primjera kako je rasprava o načinu kako ćete nešto napraviti u drugi plan izgurala sam cilj – gdje točno želite biti odnosno što točno želite postići. Nije li od odabira prijevoznog sredstva važnije da dođemo u Zadar?

Chunking u prodaji

Imamo situaciju gdje je potencijalni kupac zainteresiran za određeni proizvod ili uslugu te inzistira na popustu. Isključiv je – kupujem ako dobijem popust, a ako ne dobijem...odlazim. Neću ulaziti u X razloga zašto ljudi imaju potrebu tražiti popuste već ću zbog primjera izdvojiti jedan logičan. Ja bih to volio imati, posjedovati, ali to mi je previše novca. Prodavač ovdje može zaključiti da osoba nema/ne posjeduje dovoljno novca što je netočno. Osoba samo verbalizira da taj proizvod njoj vrijedi manje od cijene na etiketi. Prodavač pogrešno zaključuje da osobi treba pružiti popust ili osoba odlazi, no ovo što ću sada ovdje napisati većini će djelovati kontraintuitivno:

Osobi treba napraviti chunking i umjesto spuštanja cijene ponuditi joj skuplji proizvod ili paket usluga. Taj paket sadržava dodatne kriterije zbog kojih će osoba ipak izdvojiti više novca nego što je namjeravala, a često i više od iznosa oko kojeg je u početnoj fazi pregovora "cjepidlačila". – Dodavanje vrijednosti i novih kriterija je komadanje prema gore – kontraintuitivno, ali funkcionira.

Što ako ipak neće funkcionirati?

Ukoliko komunikator naiđe na otpor prilikom komadanja prema gore, jednostavno će promijeniti strategiju i prebaciti se na komadanje prema dolje. Do otpora prilikom komadanja prema gore može doći isključivo ukoliko je osoba uprogramirana na cijenu/iznos, a ne na vrijednost koju želi ostvariti (primjer su portali grupnog popusta – navodno, prema mom povjerljivom izvoru, čak preko 30% kupona ikada prodanih na takvim portalima biva neiskorišteno – ljudi kupuju zbog niske cijene, ne zbog vrijednosti). Nakon što ste shvatili da je osoba uprogramirana na cijenu, na vama je da joj omogućite tu cijenu, ali putem obrasca komadanja prema dolje – to znači da se ne odobrava popust već se jednostavno izvade stavke iz ponude za kupčevu željenu razliku. Nadovežimo se na primjer pri kupovini automobila:

Gospodine Marinko, naravno da vam možemo odobriti tu cijenu, a na vama je da odaberete, želite li maknuti kožne presvlake iz ponude ili...

Ili, gospodine Tenodi, može li popust na NLP? Naravno da može, ako Vam nije bitna Bandlerova licenca, podrška trenera između modula, NLP networking, tajna iskustva, NLP kampovi... vi sami prilagođavate cijenu vašim vrijednostma...

Zaključno, ne trudite se utjecati na osobu nakon što ste doživjeli početni otpor. Tu kruha nema. Odmah, na početni optpor izađite iz okvira. Bilo da se pomičete gore ili dolje, u oba slučaja ste u boljoj poziciji nego da nastavljate uvjeravati osobu iz svog chunka.

Nego Stjepane...

I tako, Stjepan je imao inicijalni razgovor s onim članom obitelji. Za početak, napravio je komadanje prema dolje te iznašao ključne kriterije zašto je osoba fokusirana na nekretnine – 1. Želi imati financijski priljev na koji može računati i 2. Želi živjeti na moru. Sada ga čeka drugi korak, a to je komadanje prema gore. Vjerujem da će oko 2. kriterija morati blago popustiti jer je (barem prema onome što mi je prenio) vrijednost prema životu na moru presnažna, ali 1. Kriterij, uz vješto korištenje jezičnog chunkinga....vjerujem u tebe, znam da je prošlo vremena, ali ipak si NLP Practitioner, zar ne...

P.S. Pozdravi mi oca i vidimo se na smokvama 🙂

Igrajte se...

Saša Tenodi, prof

NLP trainer licensed by dr. Richar Bandler

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

FRAME CONTROL // KONTROLA OKVIRA

Prije čitanja ovog članka, želim da prizovete u sjećanje jednu ili dvije situacije u kojima je određena osoba izdominirala vašim mišljenjem, stanjem, a možda i ponašanjem u onoj situaciji...

To me podsjeća me na jednu priču...

U tinejdžerskim godinama bio sam dio društva koje je brojčano variralo od 3 do 15 članova. U našem društvu bila je jedna osoba koja nas je BAŠ uvijek nadmašila svojom komunikacijom. Neovisno o tome koliko je znala i razumjela područje diskusije. Poznato?

Njegov stav je bio toliko snažan da bi uspio utjecati na nas i provesti svoj cilj koliko god bismo mi pokazivali otpor.

Primjera radi, on je odlučivao kojom rutom ćemo šetati po gradu, gdje ćemo sjesti na piće, kada ćemo se preseliti na drugo mjesto itd. Jednom prilikom, nas desetak udružilo se da mu sabotiramo (barem jedan) okvir.

Kada on za vrijeme šetnje gradom kaže: Idemo desno... – mi ćemo (udruženi) reći: NE, idemo ravno!

Da skratim,..skrenuli smo desno.

He Who Controls The Frame, Controls The Game

Učestao bi se događale slične situacije gdje bismo se urotili da ga kolektivno „pobijedimo“ no iskreno, ne sjećam se primjera da je ikome od nas tada to pošlo za jezikom...

Unatoč tome što smo osjećali otpor prema njegovim okvirima ponašanja (njegovim uspjesima da vodu prenese na svoj mlin), bili smo potpuno bespomoćni i prepušteni njegovim odlukama i njegovom vodstvu.

To što je ta osoba iskustveno masterirala, u NLP-u nazivamo kontrolom okvira (eng. Frame Control)

Prvo je važno definirati ŠTO JE TO TOČNO OKVIR?

Okvir je kontekst, filter ili leća kroz koju promatramo određenu situaciju ili apstraktnije, način na koji doživljavamo svijet koji nas okružuje. Okviri su u pravilu nesvjesni i ukoliko ne poznajemo strategije kako njima upravljati, bit ćemo prepušteni na kontrolu osobe koja to razumije i vješto koristi te upravlja našim ponašanjima vodeći nas prema svojim ciljevima.

KONTROLA OKVIRA I KONFLIKTI

Kada se dva komunikatora nađu u konfliktnoj situaciji, onaj sa snažnijim okvirom pobjeđuje – naglašavam, snaga okvira ne ovisi o znanju, boljim baratanjem informacijama pa često niti boljom argumentacijom – snaga okvira je generirana našim identitetom, odnosno setom vrijednosti i uvjerenja koje imamo o svom identitetu - tko sam ja u odnosu na osobu s kojom komuniciram.

Vezani članci:

KAKO SE IZVADITI IZ TRENUTNOG PROBLEMA – PREUOKVIRAVANJA

OKVIRI NAŠI SVAGDAŠNJI – TIPOVI OKVIRA

DOMINANTNIJI OKVIR UVIJEK POBJEĐUJE

Okviri u objektivnoj realnosti ne postoje – okviri postoje samo u glavama osoba koje su u određenoj socijalnoj situaciji nesvjesno odlučile biti „usisane“ u okvir dominantnijeg komunikatora.

U svakoj interakciji dvije i više osoba, jedna osoba ima snažniji okvir, odnosno snažniji model realiteta u odnosu na sugovornike i ta osoba će usisati druge okvire u svoj okvir realiteta, čime će ostvariti dominaciju (bili mi toga svjesni ili ne u datoj situaciji).

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

BORBE OKVIRA - DONALD TRUMP

Taj proces možemo jednostavno nazvati borbe okvira (frame battles).

Ovdje izdvajam jednominutni primjer s Donaldom Trumpom. Voditeljica ga potencijalno dovodi u nepovoljan okvir, no Trump si ne dopušta biti uvučen u njen okvir - prekida joj obrazac (dizanje prsta- stanka – komentar – šutnja). Nakon Trumpovog prekida obrasca primijetite promjenu u neverbalnom ponašanju voditeljice – možete čuti promjenu u tonalitetu glasa, prekide u govoru, brže treptaje i pogled prema dolje.  Na sljedeće (neugodno) pitanje Trump ne odgovara, već (vješto) nameće svoj i opet preuzima kontrolu (koju nije niti izgubio).

Naglašavam, kod kontrole okvira nije nužno važno tko ima bolju argumentaciju, odgovore, već tko ima moćniji model realiteta (snagu osobnog okvira). Okvir je isključivo uvjerenje/leća kroz koju doživljavamo određenu osobu, situaciju ili interakciju.

VLADARI VLASTITOG REALITETA/OKVIRA

Snaga (kontrola) okvira je uvjerenje i samopouzdanje jesmo li ili nismo vladari vlastitog realiteta.  Npr. osoba koja posjeduje izuzetno snažan okvir doživljava ljude iz svoje okoline kao goste koji (trenutno) imaju čast biti dio njenog okvira. To uvjerenje će se itekako vidjeti odnosno manifestirati na vanjskom ponašanju osobe.

Imati kontrolu nad okvirom je moćna vještina koja je esencijalna u svakoj ljudskoj interakciji bilo da se radi o svakodnevnom uvjeravanju, prodaji, prezentaciji ili komunikaciji s djecom. 

Svaki puta kada niste uspjeli  na nekoga utjecati, nešto prodati kupcu ili nekoga uvjeriti u svoj stav, ta osoba je izdominirala okvirom te komunikacije – tj. "usisala" vas je u svoj model realiteta (ostvarila dominaciju nad okvirom) – i vice versa.

ŽRTVA KOMUNIKACIJE = OSOBA SA SLABIJIM OKVIROM

Osobe sa slabijim okvirom, učestalo će biti žrtve svakodnevnih interakcija dok će osoba sa snažnim okvirom biti nekoliko koraka ispred u svakoj interakciji – samim time u okvirima osoba sa slabijim modelom realiteta, ta osoba će biti kategorizirana kao Lider, i ljudi će je prirodno (nesvjesno) slijediti.

SNAGA I SLABOSTI OKVIRA #primjer

Respons koji dobivamo u svakodnevnim situacijama i interakcijama ovisi isključivo o okviru koji smo odlučili prisvojiti. Ovdje ću prezentrati dva (2) primjera postavljanja osobnih okvira (osobnog modela realiteta).

Zamislite muškarca koji se sprema na izlazak s ciljem da pronađe/upozna zanimljivu djevojku.

Njegov okvir može biti:

Joj, nadam se da ću danas imati više sreće...

Ili: Samo da ne budem odbijen..

Ili: Ja sam Božji dar svakoj ženskoj osobi. Ja biram koja od njih će se meni svidjeti!

Sada, zamislite kako se svaki pojedini obrazac/rečenica/program, utjecati na vanjsko ponašanje osobe prilikom pokušaja interakcije tijekom večeri.

KONTROLA OKVIRA, WIMBLEDON I  MARIN ČILIĆ  

Drugi primjer, vezan je za jučerašnje finale Wimbledona. Marin Čilić je ušao u meč iz nekog od navedenih okvira:

  1. Ja ove godine imam mogućnost osvojiti Wimbledon
  2. Želim osvojiti Wimbledon
  3. Većinu puta me Roger Federer pobijedio, no imam pobjedu, što znači da imam šanse.

Ovo su primjeri slabih okvira (ili okvira srednje snage/značaja).

U sportskom izdanju Jutarnjeg, objavljen je članak:  Želim postati najbolji tenisač svijeta! To je moj najveći cilj u sljedećih godinu dana!', najavio je Marin nakon finala Wimbledona.

Pokušajte procijeniti gdje se po snazi okvira rečenica:  Želim osvojiti Wimbledon! nalazi u odnosu na rečenicu: Želim postati najbolji tenisač svijeta!

Logično, nije li...

SLAB OKVIR = NEUSPJEH UNATOČ BROJNIM POKUŠAJIMA

Osobni primjer snage okvira je moj pokušaj učenja jednog Wakeboard trika. Cijelu sezonu sam pokušavao naučiti i izvesti taj trik, doživio sam preko 50 jakih i bolnih padova. Desetak osoba mi je pokušalo objasniti kako se trik izvodi, no padovi (i bolovi) su se nastavili...sve dok u Wakepark nije navratio Wakeboard prvak iz Poljske. Jednog dana kada je promatrao moje pokušaje, pristupio mi je i rekao: Ovako, gledam te i vidim da ti to možeš napraviti, no imaš jedan problem – neposredno prije trika, vidim da ne vjeruješ da ćeš ga uspjeti napraviti.

One Hundret Percent! ALL IN!

Ja imam tisuće padova iza sebe, no svaki puta kada izvodim neki trik pa makar i da pokušavam prvi puta, neposredno prije, u svoju glavu stavim rečenicu: Idem 100% / Ja to 100% uspjevam! – Dakle, Saša, kada prođeš ovaj zavoj, zaviči sam sebi: One Hundret Percent! – Uspio sam iz drugog pokušaja.  -  Zahvalan Macieku što me izvukao iz slabog okvira.

Ovo nije stvar tehnike izvedbe, ovo je stvar OKVIRA

Ne pobjeđuje tehnički bolji sportaš, pobjeđuje osoba sa snažnijim okvirom. Ne zatvara prodaju najeduciraniji prodavač, prodaju zatvara prodavač koji ima najmoćniji okvir procjene koliko je proizvod koji prezentira bitan za potencijalnog klijenta. Iliti, ona stara – ne hebe lep nego uporan. Lepom je PUNO lakše poljuljati okvir. Uporan je svjestan koliko je važna i za konačni cilj moćna kontrola okvira.

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA - DERREN BROWN I KONTROLA OKVIRA

Sljedeći primjer kontrole okvira, vidjet ćete u ovom za podučavanje NLP-a popularnom video clipu naziva Russian Scam Trick. Možete pogledati cijeli video, no onaj bitan dio iz kojeg ćemo „izvući obrasce“ pogledat ćete počevši od 1:38 do 2:43. Performer je Derren Brown.

Koje ste obrasce dominiranja nad okvirom slučanog prolaznika uočili gledanjem ovog video primjera?

  1. Jeste li primijetili Derrenov ulazak u prostor osobe na 1:40 (korak + gesta rukom ispred slučajnog prolaznika) – prekida mu obrazac (uvlači ga u svoj okvir)...
  2. Jeste li primijetili na 1:46 da Derren pita prolaznika za smjer, a prvi diže ruku i pokazuje smjer dok da prolaznik krene oponašati pokretom...
  3. Jeste li primijetili na 1:54 Derrenovo odmicanje u za par koraka + na 1:58 prolaznik zakoračuje u smjeru u kojem je Derren par sekundi prije odstupio - ovo je obrazac provjere da li je osoba ili nije uvučena u „moj“ okvir.

Ostatak video clipa je interesantan ako ne i zabavan, ali svakako je dobar dokaz koliko je moguće postići u interakciji s osobom koja posjeduje slabiji okvir od našeg.

KONTROLA OKVIRA U PRODAJI #primjer

Sjećam se jednog simpatičnog polaznika s Business NLP-a prije 10tak godina. Zvao se Zorko. Zorko je imao 60tak godina i za razliku od ostalih sudionika grupe, bio je prethodno najmanje educiran u smislu prodajnih, prezentacijskih i komunikacijskih vještina, no Zorko je iz mjeseca u mjesec bio među najboljim prodavačima.

Zorko je u svom okviru toliko uvjeren da je ono što prodaje NE potreba, već nužnost svakom kućanstvu, da bi na prigovor klijenta: Ovo je skupo. Automatski odgovorio povišenim tonom: ŠTA? ŠTA? ŠTA JE TU SKUPO!?!?

I, pogađate ishod...

Razmišljajte o pročitanom; - želite li postati majstori kontrole okvira ili kao u mom prvom primjeru; biti dio nečijeg tko je vrlo vjerojatno manje pametan nego vi...

Ako imate znanje i iskustvo u određenom okviru, jedino što vam još treba je preuzimanje kontrole.

Zainteresirani ste za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti? Pridružite nam se na praktičnoj radionici vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00 i proradite na snazi svog komunikacijskog okvira.

Igrajte se,

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

Danijela Medaković je certificirani Life coach Coaching akademije Beograd, praktičar metode tapkanja s bogatim iskustvom,  NLP Master i autorica stranice http://tapkanje.eu/

Nekako malo po malo, kako se često svima nama ponekad dešava došla sam do perioda u životu kad sam shvatila da to tako više ne ide, da to nije život koji želim živjeti i da moram krenuti od sebe. Kao zaljubljenica u osobni razvoj s nekoliko edukacija i bezbroj pročitanih knjiga iza sebe čula sam i za NLP, no uvijek je  postojao neki razlog zašto nisam otišla. Sada znam da se učitelj pojavi baš onda kada je učenik spreman. Tako sam slučajno, iako znam da slučajnosti ne postoje,  naišla na web stranicu NLP Hrvatska i kontaktirala trenera.

Nakon treninga nestala je demotiviranost

Više si ne postavljam pitanja kako ću nešto učiniti nego nađem način. Već nakon uvodnog seminara dobila sam dodatne opcije i ideje za koje prije samo šest mjeseci nisam ni znala da postoje. Izgubila sam sram, naročito u poslovnom životu  gdje sam za razliku od nekad kad sam odustajala, postala upornija i dolazim do željenih rezultata.

Manje sukoba

Privatno imam puno bolju i konkretniju komunikaciju s ukućanima što dovodi do puno manje sukoba.  Opuštenija sam  i više ne mislim da sve mora biti pod mojom kontrolom. Nekad su mi se i minimalna odstupanja u situacijama koje sam isplanirala činila kao veliki problem i dovodila me do negativnih stanja i frustriranosti. Sada se prilagodim ljudima i situacijama oko mene, puno više sam spontana i bolje funkcioniram nego kada sam se borila da imam sve pod kontrolom.

U poslovnom životu promijenilo se jedno veliko SVE. Počela sam jako puno raditi, pisati, imam nove ideje, nove projekte, a trenutno radim na tri. Puna sam energije, uz dvoje male djece sve više uživam i stižem odraditi apsolutno sve, bilo obiteljske ili poslovne obaveze. Pronašla sam svoje stvarne vrijednosti i stvari koje me pokreću. Život mi se promijenio naglavačke.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Promjenom mog stanja na pozitivno sve situacije i ljudi oko mene postaju pozitivni.  Počela sam doživljavati život onakav kakav stvarno jest, predivan i veseo.

I prije treninga imala sam želju za pisanjem i radom, no jednostavno nisam znala kako. Kad sam krenula u proces treninga kao da su se sve te stvari jednostavno desile. Sve se posložilo. Riješila sam problem sa svojom motivacijom. I ranije sam imala energije i volje ali sam tražila izgovore, a sada tražim načine. Ništa mi više nije problem, postoje samo izazovi. „Magični“  koktel NLP-a i rada na sebi od prije doveo je do velikih promjena.

Riješila sam svoj strah od vode

Treninzima sam također riješila svoj strah od vode koji sam imala od kada pamtim. Nisam nikad mislila da bi glavu mogla staviti pod vodu, čak sam se bojala i kad bi me poprskali po licu. Osjećala sam strah, paniku i bojala sam se da ću se utopiti. Sada ronim, skačem u vodu, igram se s djecom i uživam u tom iskustvu koje nisam mogla prije iskusiti zbog straha. Fascinantno mi je što straha više uopće nema, kao da ga nikad nije ni bilo.

Otvorilo mi se puno poslovnih opcija

Treninzima mi se otvorilo puno opcija, pogotovo u poslu. Počela sam se osim  EFT terapijom baviti i life coachingom. Održavam radionice, držim predavanja i individualne konzultacije. Lakše se suočavam sa svakodnevnim situacijama, pronalazim nova rješenja, ležerna sam, manje sam pod stresom i nisam napeta. Sada u životu radim točno ono što želim. Družim se s ljudima s kojima želim, a ne s kojima bi bio red da se družim. Promjenom mog stanja na pozitivno sve situacije i ljudi oko mene postaju pozitivni. Počela sam doživljavati život onakav kakav stvarno jest, predivan i veseo. Uzrujavanja mi više nemaju smisla.

Overdelivery treninga vidim u Sašinoj komunikaciji s nama, točno zna u kojem trenutku ti što treba, bila to knjiga, feedback ili nešto drugo.  Na hrpi edukacija koje sam prošla često sam se susretala sa manjkom informacija koje su mi potrebne, a u NLP Communityu dobiješ sve i na tebi je da uzmeš što želiš i trebaš te radiš s tim što hoćeš i koliko hoćeš.  Avanturističkog sam duha i u svojoj okolini nisam nalazila ljude s kojim bi mogla izraziti taj dio sebe. NLP Hooligani su zajednica ljudi, prijatelja i suradnika, s kojima isprobavam nove vještine i probijam svoje okvire.

Iznenadila sam samu sebe

U trening sam krenula bez očekivanja i sad kad vidim što sam sve dobila mogu samo reći vauuuu. Iznenadila sam samu sebe. NLP je nešto super i svakome može pružiti nešto drugo. To je znanje koje  možeš upotrijebiti u svakoj sekundi života kada želiš biti još bolji i sebi i drugima.

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

 

VANJA GRGEC, bacc.financija, direktor tvrtke „Zelena vizija“, promotor zdravog i aktivnog načina života

Bolje vodim sebe. Svakog dana.

Sav moj posao temelji se na komunikaciji. Smatram da je moj talent upravo komunikacija pred publikom.

Kad radim, dajem se. No, sad vidim da sam miješao business i prijateljstvo i da sam sve gledao samo iz svoje perspektive. Nisam slušao. Sve što imam postigao sam komunikacijom, ali uopće nisam slušao?! 

Automatske reakcije

Dolazilo je do sukoba s ljudima kojima sam bio mentor jer bih nametao svoje ambicije i stavove. Mnogo sam pretpostavljao u komunikaciji. Kada bi dobio što nisam očekivao, bio bih frustriran, a frustrirao bih i druge.  Zbog toga sam izgubio dosta kvalitetnih ljudi.

U društvu sam bio povodljiv, imao sam  želju da zadovoljim sve oko sebe i brinuo sam se što će drugi ljudi misliti o meni. Znao sam biti neodlučan, pod utjecajem, kao da nisam znao reći ne okolini.

Dan je određivao mene;  kako ću se osjećati, moje akcije. Znao sam da dobro reagiram pod pritiskom pa sam imao naviku odgađanja obveza.

U privatnom polju, s tatom sam imao dosta „šumova“ u komunikaciji. Htio sam ga mijenjati. Osjećao sam se bespomoćno jer sam uvijek reagirao vrlo emocionalno. Sa ženom imam specifičan odnos jer radimo zajedno. Znali smo imati dosta razmirica upravo zbog reakcija u komunikaciji.

Bez odgađanja obveza

Sada znam prepoznati te „obrasce“  i kod mene i kod nje. Imamo mnogo bolju komunikaciju.  U manjoj mjeri imam automatske reakcije, a kad se i dese, svjestan sam ih i na taj način ih kontroliram. Na skali od 1 -10 brzine promjene stanja, ja sam na 9. Puno brže uđem u dobar osjećaj.  Tako i više slušam.

Manji je broj  konflikata s članovima tima jer prepoznajem i obrasce drugih ljudi, njihova ponašanja. Ovo je jako korisno u poslu jer bolje prepoznajem tko su ozbiljni klijenti, a tko su tzv biznis bilderi. To mi štedi vrijeme i resurse. Ovdje sam prije gubio mjesece!

Što se tiče navika, preuzimam odgovornost. Ako kažem budem za 15 minuta, svjestan sam da su to male stvari koje se „pretoče“ u nešto veće.  Fokusiram se na detalje jer će se oni reflektirati na veće stvari. Tako nema više navike „zabušavanja“ . Od jutra imam strategije u glavi, napismeno isplaniram dan i mnogo bolje se osjećam. Mogu se fokusirati i mnogo brže vratiti u smjer koji želim, a da me ne ometaju okolnosti.

Veći broj preporuka i jači community

Siguran sam da želim profesionalno biti pred masama kao motivacijski govornik. Imam mjerljive rezultate svojih govora. Prije sam ih znao inspirirati, no sada se veći broj ljudi odluči na akciju, znam potaknuti na odluku veći broj članova zajednice. To je zato jer znam koji mi je cilj u komunikaciji. Dobivam više preporuka. Mogu se prilagoditi bolje svakoj osobi, oni mi prirodno daju preporuke jer to proizlazi iz moje komunikacije i odnosa. JA sam zadovoljan i prirodno i njima stvaram zadovoljstvo. Zajednica se brže širi i veća je njezina održivost jer su ljudi kvalitetniji. Ja sam postao ljepilo te zajednice, a kako sam ja jači, i ljepilo je jače. To bolje prepoznavanje prilika i osoba koje će nastaviti širiti naše ideje i posao se pokazalo ključnim.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Sportski rezultati

Sada bolje znam i svoje vrijednosti. Prije sam znao što želim - srediti financije, umiroviti tatu , financijski ga zbrinuti. Fokusirao sam se na financije, uspio sam zbrinuti tatu, ali nisam imao zadovoljstvo. Nisam se osjećao kao da se razvijam.  Sada mi je veći fokus na zadovoljstvo, na vođenje sebe, na ono što volim i na taj način i novac dolazi. Tatu danas ne želim mijenjati, nego koristim NLP da bi ga potaknuo na akciju.

Ne sjećam se kad sam zadnji put pomislio što drugi ljudi misle o meni, ne sjećam se kada ja nisam donio svoju odluku. Sam ih kreiram i život kakav želim. Mogu bolje voditi sebe svakoga dana. Imati bolju kontrolu nad sobom, nad situacijama. Najveća kontrola je nad onim glasićima u glavi, nad onom borbom u glavi – negativa, strah, sumnja, da li ću to moći postići, jesam li dovoljno dobar, da li je to zbilja za mene? U sportu je jako koristan alat promjene stanja. Rekreativno igram padel tenis; bolje kontroliram emocije jer je to mentalan sport i brže vratim i svog kolegu u bolje stanje. U crossfitu je  bitan stav tijela. Imam bolji fokus na stav tijela i na sam pokret.

Alat za zadovoljstvo

Htio sam ubrzati procese, imati kvalitetniju komunikaciju, brže ostvarivati ciljeve i saznati što je to dobro, a što loše u mojoj komunikaciji. I sve sam to postigao.

Sa više ljudi imam kvalitetnije odnose. Pa i moja žena želi ići na NLP!  Kao da mi se stvorio ocean opcija. Stvarno nisam mislio da ću dobiti nešto što ću moći koristiti svaki dan za cijeli život i tu je trening definitivno nadmašio sva moja očekivanja.

NLP u NLP Hrvatska je alat za zadovoljstvo, za bolji i kvalitetniji život. Da dobiješ kvalitetan dijalog sam sa sobom, da si odrediš ciljeve, jer tek onda imaš i bolje međuljudske odnose i preduvjet za svoj razvoj. 

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram