Piše: TAJANA BELINA, Creative Marketing Manager

Photo by Krasnodar Peršun @hrt

Imam kolegu koji izvrsno priča viceve, Luka se zove. Toliko je u dobar da cijela grupa istog trena zaustavi sve paralelne akcije i razgovore i sluša s iščekivanjem kraj vica čim ga krene pričati. On to radi tako nonšalantno, neopterećeno i neposredno da su mu dovoljne 3 riječi da uhvati pažnju svih koji ga slušaju: „Imam jedan vic!“ Tako jednostavno.

Upravo me zato iznenadilo koliko je Luki ispočetka bilo teško uhvatiti i zadržati pažnju publike kad smo vježbali prezentacijske vještine. Za nekoga tko s takvom lakoćom inače priča pred grupom, sad se našao u situaciji koja je u suštini ista kao i kad u društvu priča viceve, ali ne može postići iste rezultate.

Minuta ti je dovoljna

Znaš li da imaš jednu minutu da kod publike probudiš želju da slušaju svaku tvoju riječ? To je dovoljno vremena da ispričaš, recimo, jedan dobar vic. Luka je počeo koristiti ovu tehniku kako bi započeo svoju prezentaciju i zadobio pažnju publike.

No što nakon toga? Kako ćeš zadržati pažnju publike tijekom cijele prezentacije? Bilo bi jednostavno da možeš samo nizati viceve. Al to bi onda bio stand up comedy. Što je sasvim u redu, ako znaš dobro pričati viceve, kao Luka. I ako je publika zadovoljna da sluša tvoje „one-linere“ umjesto da nauči na primjer, kako brzo ostvariti grupni rapport.

Karizma potiče rapport

Kako veliki, karizmatični govornici kao Martin Luther King i John F. Kennedy mogu zgrabiti pažnju svake publike u nekoliko rečenica? Koriste tehniku pod imenom Obrazac Karizme. U ovom obrascu koristiš različite reprezentacijske sustave po točno određenom redoslijedu.

Obrazac je veoma jednostavan: K-A-V. Počinješ s kinestetičkim rep sustavom, prelaziš na auditivni i završavaš s vizualnim. Okreneš li raspored, riskiraš da ne uspostaviš rapport s kinesteticima u publici od samog početka.

Korak 1 – Kinestetika

Počni pozdravljanjem publike koristeći kinestetički rep sustav. Glas ti je u nižem registru, koristiš oklijevanje i pauze i kinestetičke predikate kao što su „Dobro jutro, kako se osjećate ovog jutra? Ja osjećam veliko ushićenje što sam danas ovdje s vama. Jeste li spremni naučiti nešto novo?“

Korak 2 – Auditiva

Sad malo ubrzaš, podigneš ton glasa, smanjiš količinu oklijevanja i koristiš auditivne predikate, na primjer „Danas ćete čuti neke činjenice i priče koje vas mogu iznenaditi i zvučati predobro da bi bile istinite. Ali budite sigurni, svaka riječ će vam zazvoniti i neće pasti na gluhe uši.“

Korak 3 – Vizuala

Sad već govoriš brzo, glas je visok, gestikulacija je izražena i koristiš vizualne predikate: „Vidjet ćete različite tehnike koje će jasno premjestiti vaš fokus na ono što je uistinu važno. I svaka nova ideja zabljesnut će i razbistriti vaš um i do kraja ove prezentacije imat ćete jasnu sliku što želite i kako najravnijom linijom doći do cilja.“

Ostale strategije

Postoji još nekoliko tehnika kojima možeš ostvariti grupni rapport, koje sam već spominjala u blogu Pet tehnika za bolje motivacijske govornike.

  1. Pronađi rapport leadere u publici i uspostavi rapport s njima
  2. Istakni ili osvijesti što je zajedničko cijelog grupi
  3. Uspostavi zajedničke vrijednosti i ciljeve
  4. Koristi predikate svih reprezentacijskih sustava
  5. Koristi nespecifičan jezik
  6. Prizovi im sjećanje na neku drugu ugodnu situaciju
  7. Koristi set DA – niz izjavnih rečenica za koje znaš da je odgovor DA (npr. Svi smo se danas našli ovdje, svi smo zajedno u ovoj dvorani, i svi smo došli čuti i naučiti nešto novo.)

Kako je lako izgubiti rapport?

Jednom kad imaš pažnju publike, to nije sigurna stvar. Uzmeš li je zdravo za gotovo i prestaneš ulagati u rapport između sebe i publike, izgubit ćeš njihovu pozornost.

Promatraj njihov govor tijela, smijeh, vokalni feedback, razinu interakcije s tobom. Osvijesti periode u kojima izlažeš zahtjevniji mentalni sadržaj koji nije isprekidan pričama, anegdotama i aktivnim momentima. Primijeti da će se publici zamutiti pogled, neće više biti fokusirani na tebe, početi će pričati međusobno, izvaditi će mobitele…

To je savršeno vrijeme za promjenu priče, pokretanja publike nekom aktivnosti ili promjenu njihovog emotivnog stanja. Što god je potrebno da ih vratiš u rapport.

„Tko želi znati, slušati će“

Mogu zamisliti kako se govornici koji još nisu naučili tehnike dinamičke prezentacije ili nemaju urođenu karizmu, tješe ovom rečenicom prije svojih prezentacija. I Luka se u jednom trenutku tješio upravo ovom rečenicom. Sve dok nije naučio kako brzo i lako stvoriti i zadržati grupni rapport.

Prvi put kad postigneš to stanje u kojem je ostvaren empatičan odnos između tebe i publike, kad je njima stalo čuti što im želiš ispričati, kad im je stalo do tebe, znat ćeš kako je lako kod publike stvoriti želju. Danas Luka stvara rapport istom lakoćom kao kad priča viceve.

Autor: Tajana Belina, NLP Master Practitioner

Marketing Comunications | Creative Marketing Manager | Deliver engaging experiences creating innovative mobile campaigns

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po povoljnim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@nlp.hr  – djelujte.

VANJA GRGEC, bacc.financija, direktor tvrtke „Zelena vizija“, promotor zdravog i aktivnog načina života

Bolje vodim sebe. Svakog dana.

Sav moj posao temelji se na komunikaciji. Smatram da je moj talent upravo komunikacija pred publikom.

Kad radim, dajem se. No, sad vidim da sam miješao business i prijateljstvo i da sam sve gledao samo iz svoje perspektive. Nisam slušao. Sve što imam postigao sam komunikacijom, ali uopće nisam slušao?! 

Automatske reakcije

Dolazilo je do sukoba s ljudima kojima sam bio mentor jer bih nametao svoje ambicije i stavove. Mnogo sam pretpostavljao u komunikaciji. Kada bi dobio što nisam očekivao, bio bih frustriran, a frustrirao bih i druge.  Zbog toga sam izgubio dosta kvalitetnih ljudi.

U društvu sam bio povodljiv, imao sam  želju da zadovoljim sve oko sebe i brinuo sam se što će drugi ljudi misliti o meni. Znao sam biti neodlučan, pod utjecajem, kao da nisam znao reći ne okolini.

Dan je određivao mene;  kako ću se osjećati, moje akcije. Znao sam da dobro reagiram pod pritiskom pa sam imao naviku odgađanja obveza.

U privatnom polju, s tatom sam imao dosta „šumova“ u komunikaciji. Htio sam ga mijenjati. Osjećao sam se bespomoćno jer sam uvijek reagirao vrlo emocionalno. Sa ženom imam specifičan odnos jer radimo zajedno. Znali smo imati dosta razmirica upravo zbog reakcija u komunikaciji.

Bez odgađanja obveza

Sada znam prepoznati te „obrasce“  i kod mene i kod nje. Imamo mnogo bolju komunikaciju.  U manjoj mjeri imam automatske reakcije, a kad se i dese, svjestan sam ih i na taj način ih kontroliram. Na skali od 1 -10 brzine promjene stanja, ja sam na 9. Puno brže uđem u dobar osjećaj.  Tako i više slušam.

Manji je broj  konflikata s članovima tima jer prepoznajem i obrasce drugih ljudi, njihova ponašanja. Ovo je jako korisno u poslu jer bolje prepoznajem tko su ozbiljni klijenti, a tko su tzv biznis bilderi. To mi štedi vrijeme i resurse. Ovdje sam prije gubio mjesece!

Što se tiče navika, preuzimam odgovornost. Ako kažem budem za 15 minuta, svjestan sam da su to male stvari koje se „pretoče“ u nešto veće.  Fokusiram se na detalje jer će se oni reflektirati na veće stvari. Tako nema više navike „zabušavanja“ . Od jutra imam strategije u glavi, napismeno isplaniram dan i mnogo bolje se osjećam. Mogu se fokusirati i mnogo brže vratiti u smjer koji želim, a da me ne ometaju okolnosti.

Veći broj preporuka i jači community

Siguran sam da želim profesionalno biti pred masama kao motivacijski govornik. Imam mjerljive rezultate svojih govora. Prije sam ih znao inspirirati, no sada se veći broj ljudi odluči na akciju, znam potaknuti na odluku veći broj članova zajednice. To je zato jer znam koji mi je cilj u komunikaciji. Dobivam više preporuka. Mogu se prilagoditi bolje svakoj osobi, oni mi prirodno daju preporuke jer to proizlazi iz moje komunikacije i odnosa. JA sam zadovoljan i prirodno i njima stvaram zadovoljstvo. Zajednica se brže širi i veća je njezina održivost jer su ljudi kvalitetniji. Ja sam postao ljepilo te zajednice, a kako sam ja jači, i ljepilo je jače. To bolje prepoznavanje prilika i osoba koje će nastaviti širiti naše ideje i posao se pokazalo ključnim.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.nlp.hr

Sportski rezultati

Sada bolje znam i svoje vrijednosti. Prije sam znao što želim - srediti financije, umiroviti tatu , financijski ga zbrinuti. Fokusirao sam se na financije, uspio sam zbrinuti tatu, ali nisam imao zadovoljstvo. Nisam se osjećao kao da se razvijam.  Sada mi je veći fokus na zadovoljstvo, na vođenje sebe, na ono što volim i na taj način i novac dolazi. Tatu danas ne želim mijenjati, nego koristim NLP da bi ga potaknuo na akciju.

Ne sjećam se kad sam zadnji put pomislio što drugi ljudi misle o meni, ne sjećam se kada ja nisam donio svoju odluku. Sam ih kreiram i život kakav želim. Mogu bolje voditi sebe svakoga dana. Imati bolju kontrolu nad sobom, nad situacijama. Najveća kontrola je nad onim glasićima u glavi, nad onom borbom u glavi – negativa, strah, sumnja, da li ću to moći postići, jesam li dovoljno dobar, da li je to zbilja za mene? U sportu je jako koristan alat promjene stanja. Rekreativno igram padel tenis; bolje kontroliram emocije jer je to mentalan sport i brže vratim i svog kolegu u bolje stanje. U crossfitu je  bitan stav tijela. Imam bolji fokus na stav tijela i na sam pokret.

Alat za zadovoljstvo

Htio sam ubrzati procese, imati kvalitetniju komunikaciju, brže ostvarivati ciljeve i saznati što je to dobro, a što loše u mojoj komunikaciji. I sve sam to postigao.

Sa više ljudi imam kvalitetnije odnose. Pa i moja žena želi ići na NLP!  Kao da mi se stvorio ocean opcija. Stvarno nisam mislio da ću dobiti nešto što ću moći koristiti svaki dan za cijeli život i tu je trening definitivno nadmašio sva moja očekivanja.

NLP u NLP Hrvatska je alat za zadovoljstvo, za bolji i kvalitetniji život. Da dobiješ kvalitetan dijalog sam sa sobom, da si odrediš ciljeve, jer tek onda imaš i bolje međuljudske odnose i preduvjet za svoj razvoj. 

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@nlp.hr
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram