Piše: LANA KIHAS, magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja

Kakav je savršen roditelj? Kako da budem najbolji roditelj svojem djetetu? Kako moramo odgajati djecu? Što moram učiniti da me sluša i da bude dobro dijete? „Ja se toliko trudim, i ispunim sve što moje dijete želi, a ono opet po svojem i naravno da tada „poludim“ pa učinim ili kažem nešto za što mi je poslije žao.“

Pantley: „Savršeno roditeljstvo.“

Biti roditelj svakodnevno je borba sa tisuće pitanja i postupaka. Ipak, vrlo je važno što reći djetetu i kako postupiti. Kao edukativnu literaturu, vrlo jasnu i konkretnu, mogu preporučiti knjigu Elizabeth Pantley: „Savršeno roditeljstvo.“ Autorica navodi da je savršeno roditeljstvo proces u kojem roditelji sa svim svojim ljudskim manama i slabostima daju sve od sebe kako bi odgojili sposobnu, odgovornu i sretnu djecu. Pod naslovom „Najprije pročitajte ovo!“ autorica naglašava da u odgoju postoje smjernice odnosno pravila koja nam olakšavaju i pomažu. Ona ih roditeljima iznosi kao „ključeve savršenog roditeljstva“:

       1. PREUZMITE GLAVNU RIJEČ

Autorica daje jasan prvi korak koji se sastoji u tome da jednostavno sebi dopustite da imate glavnu riječ, te da očekujemo od djece da nas slušaju. To predstavlja zdrav temelj na kojem ćemo sagradit zdrav odnos s djecom pun ljubav i povjerenja.2

      2. RECITE IM, NEMOJTE IH MOLITI

Česta pogreška roditelja jest da djecu mole, umjesto da im kažu što da čine. To dijete shvaća kao nešto što može ili čak ne mora napraviti upravo zbog naše greške i ne znanja ili neiskustva.

    3. KAD NEŠTO KAŽETE, TO I MISLITE. I TO VEĆ PRVI PUTA

Autorica naglašava važnost ovog pristupa jer djeca vrlo lako i kompetentno shvaćaju koliko su roditelji ozbiljni i dosljedni.

    4. BUDITE KRATKI I ODREĐENI

Iščitavajući ovaj dio knjige autorica na humorističan način koristi izraz koji se zove „prodiko-blebetis“ kojim objašnjava da se djeci „govori manje, a kaže više“. Drugim riječima roditelje se upućuje da budu određeni u opisima, te da će djeca češće surađivati ako dobivaju kratke i određene upute.

   5. NEMOJTE POPUSTITI PRED PRIGOVARANJEM, CMIZDRENJEM I PRITISCIMA

Naglašava se da dijete treba naučiti da svojom upornošću ne može promijeniti roditeljsku odluku kojoj je cilj odgojiti sposobnu i odgovornu osobu, pogotovo jer se radi o ispravnoj odluci. Za ovo pravilo potrebno je mnogo znanja i to je vještina koju učimo cijeli život, dok dijete neprestano ispituje naše granice.

   6. DAJTE DJECI MOGUĆNOST IZBORA, POSTAVLJAJTE IM PITANJA

Prvenstveni cilj roditelja jest da se dijete osamostali. Govori se o tome kako možemo konstruktivno doći do željenog cilja, pritom dati djetetu mogućnost izbora i to takvog da dijete samo zaključi da mora nešto napraviti, te da je to njegova obveza i da se od njega očekuje da se samo uključi u rješavanje problema.

  7. UPOTREBLJAVAJTE PRAVILA I RUTINE

Autorica potiče roditelje na razmišljanje o svojim dnevnim aktivnostima, ističući važnost prioriteta odnosno što je u obitelji najvažnije. Navedeno pravilo sastoji se i od procjene roditeljskih očekivanja od djeteta. Sugerira se popis pravila koja opisuju ponašanje kakvo se očekuje.

8. SAGRADITE TEMELJE LJUBAVI, POVJERENJA I POŠTOVANJA

U ovom dijelu se  naglašava velika važnost ljubavi, povjerenja i poštovanja koje čine neizostavan i jako bitan temelj svakog odgoja. Roditelji moraju odvajati vrijeme za svoju djecu,  unatoč kaotičnom svijetu koji nam postavlja razne prepreke pri odgoju. Treba slušati djecu, njihove želje i potrebe pritom biti upoznat sa razvojnim fazama djeteta, njegovom temperamentu i osobnosti. Autorica ističe roditelje na poticanje djece svaki dan uz pokazivanje ljubavi prema njima i pohvalu kad djeca nešto uspješno postignu.

9. PRVO RAZMISLITE, A TEK ONDA NEŠTO UČINITE

Ovo pravilo nam govori da roditeljstvo nije lak zadatak, te da proces savršenog roditeljstva ne može naučiti slučajno. Autorica ističe nužnost ili potrebu istraživanja, razmišljanja i planiranja, kako bi došli do najboljeg rješenja za svaki problem.

Što god da mislite da jeste uvijek možete više!

Jedna od NLP pretpostavki je da osoba s najviše fleksibilnosti može preuzeti kontrolu. Fleksibilnost podrazumijeva i kreativnosti u ponašanju i izražavanju, kontrolu i utjecaj na emotivna stanja, ponašanja, verbalnu i neverbalne komunikacije.

Kako to utječe na djecu?

Djeca uče putem osjetila i uče čineći. Sve ono što vide i čuju prenose dalje, uče po modelu osoba koje ih okružuju. A kako će to biti, ovisi o nama s kojima su djeca okružena, zar ne? Znate za onu poštapalicu: „Kako on prema meni, tako i ja prema njemu.“? Značenje naše komunikacije je odgovor koji dobivamo.

Sve navedene smjernice odnosno pravila koje autorica iznosi kao „ključeve savršenog roditeljstva“ uz primjenu NLP tehnika i alata dovode nas željenog ishoda, a taj je: sposobno, sretno i odgovorno dijete.

Informirajte se o radionicama “NLP u radu s djecom” na info@alena46.sg-host.com

Lana Kihas po struci je magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja. Ima dugogodišnje iskustvo u radu sa djecom različite dobi i sposobnosti, kao i rad u različitim odgojno-obrazovnim ustanovama u pojedinim europskim zemljama. Dio je tima KIDS&CO by Dječji vrtić „Kreativni dani“ koji zastupa suvremeni koncept u odgoju i obrazovanju. Više o tome možete pronaći na http://kidsandco.eu/.  Kao profesionalni odgojitelj, piše blogove koji su većinom namijenjeni roditeljima s različitim savjetima, teorijskim i praktičnim znanjima o odgoju i obrazovanju djece.

LEON MAGOVAC,28, profesionalni vojnik i zapovjednik, NLP praktičar

Osjećao sam se kao da su situacije izvan moje moći i to sam prihvatio kao istinu. Živio sam taj stav. Govorio sam si:  „Ja tu ništa ne mogu“ .

Drugi su imali glavnu riječ u mom životu.

Strah od javnog nastupa

Profesionalni sam vojnik pet godina, a prije osam mjeseci preuzeo sam zapovjedno mjesto. Često moram govoriti pred velikom grupom ljudi. U tim situacijama bio sam vrlo nervozan. Nisam se osjećao ugodno niti sam se znao izraziti. Zacrvenio bih se i osjećala bi se trema u glasu.

U vojsci je vrlo bitno jasno izdavanje uputa. Meni je nedostajala jasnoća u prijenosu zapovijedi, što je znalo stvoriti konfuziju među vojnicima. Nisu shvaćali što ja točno želim od njih.

Kad se ne usudiš izboriti za sebe

Kada sam htio nešto zatražiti od nadređene osobe, nisam znao prezentirati zašto mi je to potrebno. Nisam znao kako osobi pristupiti, uvjeriti je; nisam imao „podlogu“ za to. Većinom ne bih dobio ono što bih tražio. Na kraju bih od svega dignuo ruke i odustao.

Nisam imao samopouzdanja ni sigurnosti, pa se na kraju nisam ni usudio tražiti bilo što za sebe. Osjećao sam se kao da su takve situacije izvan moje moći i to sam prihvatio kao istinu. Živio sam taj stav. Govorio bih si: „Ja tu ništa ne mogu“ .

No, postalo mi je jasno da druga osoba prvo treba shvatiti što ja želim, da bi mi išta omogućila. Shvatio sam da ne znam komunicirati.

Šutljiv u društvu

Ako razgovor s nekom osobom ne bi išao u dobrom smjeru, odustao bih od razgovora. Bio sam dosta šutljiv u društvu te sramežljiv prilikom upoznavanja novih ljudi. Često sam izlazio u klubove, no ponavljala bi se ista situacija. Upoznao bih djevojku, no ne bi dobro završilo. Cilj mi je bio pozvati je na piće, no uvijek bi se desila neka „buka u komunikaciji“. Ja ne bih shvatio što ona govori, krivo bi se razumjeli...Sad tek vidim da sam uvijek dopuštao drugima da vode razgovor i da mi je to stvaralo probleme na svim poljima.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Sada nema treme

Nakon edukacije, nema više toliko nervoze i napetosti u komunikaciji kao ni u javnom govoru. Mogu komunicirati pred skupinom ljudi i ne gubim fokus čak i ako me prekidaju s pitanjima. U početku si odredim cilj i ne gubim ga iz vida tijekom cijelog govora. Smireniji sam, opušteniji i više se ne crvenim niti mi ne podrhtava glas u govoru.

Bolje vodim ljude

Znam se jasnije izraziti i izdavati naredbe. Bolje razumijem njihov cilj i svrhu, pa ih tako znam i bolje prenijeti.

Vojnici nemaju upitnik iznad glave kad dobiju naredbe. Sve je detaljno i jasno objašnjeno, baš onako kako bih ja htio da meni netko prenosi informacije.

Vjeruju mi na - moju riječ

Sada znam kako stvari prezentirati, kako „ljepše“ govoriti, kako prepoznati i predstaviti benefite onoga što tražim za sebe: „Kako će to unaprijediti moj rad“? Navodim druge da situaciju pogledaju iz moje perspektive, da vide stvari mojim očima. Sada ja imam riječ i ono što mi je važno jest - da mi vjeruju.

Velika razlika je i što se ne opterećujem s tim što će osoba misliti o meni, kako će reagirati, više ne zamišljam u startu nešto negativno. Usmjeren sam na cilj svoje komunikacije, mnogo lakše i brže ga postižem i mnogo sam opušteniji.

Nema povlačenja

Primjećujem da se više ne bojim odbijanja jer sam mnogo uvjereniji u svoju komunikaciju. Nije me strah izboriti se za sebe.

Ako se i dogodi da me netko odbije,ne odustajem. Promijenio sam svoj stav.

Ne vidim problem u odbijanju, već razmišljam kako ću se unaprijediti, kako ću biti drugi put biti bolji. Nema više povlačenja. Pokušat ću ponovno, ali uz drugačiji pristup. To je ono što u NLP –u zovemo fleksibilnost u komunikaciji.

Na posao s osmijehom

Zbog svih tih promjena, imam bolje odnose sa nadređenima i podređenima. Primjerice, jedan od vojnika mi je pristupio na pomalo neugodan način, a nije se znao izraziti što zapravo želi.

Moja reakcija je drugačija. Mogao sam bolje razumjeti njegovu namjeru i perspektivu; osjećao se zakinuto. Bio sam smiren i riješili smo problem unutar sat vremena. Prije bih reagirao kao i on i nastao bi sukob. Prilagodio sam komunikaciju, ostao smirene glave, riješio problem i izbjegao napetost.

Konflikte izbjegavam i uz pomoć tzv. Meta modela,  s kojim mogu postaviti „prava pitanja“ i u startu raščistiti nesporazume. Jedan od primjera se možda čini izuzetno logičnim i zdravorazumskim (što NLP i jest!), no prije se ne bih uopće usudio postaviti protupitanje.

-„Kakav si ti vođa, ljudi ti šetaju okolo i ne provode obuku“

- “Koji točno ljudi šetaju i gdje šetaju?“

Time smo utvrdili da se nije radilo o mom vodu i izbjegao sam nepriliku sa nadređenima, dok je kolega koji nije reagirao na takav način, bio u problemu iako nije bio kriv.

Mogu reći da dolazim i odlazim s posla – s osmijehom.

Lakše upoznajem nove ljude

Rezultat edukacije jest i što se lakše upoznajem s ljudima, imam širi krug prijatelja, a i komunikacija s djevojkama se jako poboljšala. Prije je 9 od 10 situacija bilo neuspješno, a danas 3 od 10. Sada ja vodim razgovor. Razmišljam što je najgore što mi se može dogoditi?

I prijatelji komentiraju da sam mnogo direktniji i da se više „igram“.

Shvatio sam da se sve reflektira. Ako si dobar u jednom području, to se prenosi i na ostala polja u tvom životu.

Bolje raspoloženje

Ako se nađem u nekoj neugodnoj situaciji s prijateljima ili ako primjetim da moji prijatelji imaju neko negativno uvjerenje koje ih ograničava, koristim preuokviravanje i tzv. „set DA“ po Miltonu. Ti alati mi omogućavaju da im pomognem, promijenim kut gledanja na situaciju i tako oraspoložim.

Šira slika

Prije sam razmišljao „Ja sam vojnik. Ostavi se bilo čega drugoga, nemaš što tražiti negdje drugdje.... „No, sada imam širu sliku, proširili su mi se vidici. Svjestan sam svojih mogućnosti, više se ne ograničavam, jer vidim da u mnogočemu mogu biti bolji.  Nove opcije otvorile su se upravo zbog bolje komunikacije. Volio bih, pored vojske, razviti dodatan posao. Vidim da mogu. Odselio sam se od roditelja i sada živim sam, kako bih se  posvetio svojim novim ciljevima.

NLP Community?

Shvatio sam da se moram dalje baviti NLP-om, kako bi se zadržala ista razina vještina kao nakon tečaja ili da bi se povećala. Trebam stalno vježbati kako bih stvorio trajnu promjenu i kako bi to postalo „dio mene“. Kad sam upisao praktičarski trening, rečeno mi je da je velika uloga u NLP Hrvatska upravo u zajednici i tom održavanju znanja, no nije mi bilo jasno na koji način....

„Što god trebaš, javi se“

Sada tek vidim koliko su svi povezani, koliko je lako doći do svake osobe. Svi imaju jednu zajedničku vrijednost i to čini komunikaciju mnogo jednostavnijom i bržom. NLP.

Ovdje je motto „ Što god trebaš, javi se“. Ljudi dijele znanje. Ne znam da li je to do trenera ili jednostavno do mindseta, ali SVI ŽELE POMOĆI. Zapravo, vrlo neobično. Svi su vrlo otvoreni i jednostavni. Svi dijele istu vibru.  Vjerujem da i ja trebam biti takav i da ću i ja, ako se okružim takvim pozitivnim ljudima, postati takva osoba.

Na NLP ljetnom kampu sam upoznao nove ljude, naučio nove vještine i došao do korisnih informacija koje sam tražio.

NLP Community – škola ne prestaje

Ovakvu ekipu druge škole NEMAJU. Ovdje školovanje, koje si jednom platio ne završava, već se nastavlja. Trener je dostupan i nakon edukacije, uvijek mu se možeš obratiti za savjet, što u drugim školama  nije moguće.

Inače tijekom edukacije s nekim klikneš, no to ne potraje. Vidite se možda još jednom na kavi i to je to. Ovdje se osjećam kao da škola još uvijek traje i to mi je odlično! Pitaj Boga koga ću sve upoznati u sljedećih 6 mjeseci 🙂

Prijatelji su me pitali „Zašto ti ideš u školu komunikacije?!“. Zar nije očito?

FEEDBACK na NLP trenera

Saša Tenodi ima sve ono što bi svaki trener trebao imati. Samopouzdanje, želju i strast za prenošenjem svog znanja, posvećen je, predan, profesionalan, otvoren i pristupačan. Na njemu se jednostavno vidi da voli to što radi.

Ono što ga razlikuje od drugih trenera jest da stalno proširuje svoje znanje i jako ga dobro prenosi. Također, uvijek je dostupan, ako mu pošalješ mail, dobit ćeš odgovor najviše u roku od nekoliko sati. S drugim trenerima, to nije slučaj. Druge trenere ne možete nazvati da vas dodatno upute u nešto što vas zanima, a posebice ne nakon završene edukacije. Saši se uvijek možete obratiti za savjet.

Impresionirao me što mi je na prvom intervjuu za edukaciju poklonio svoju knjigu.  Bio sam počašćen što sam dobio knjigu od samog autora s posvetom. Danas mi je vrlo draga uspomena.

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling <3

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

Svaki neuspjeh u komunikaciji rezultat je nedostatka naše fleksibilnosti. Uspješna komunikacija, posebice s tipovima komunikatora koji nam ne „sjedaju“ u ovisnosti je od dvije ključne točke:

1. Točno (pre)poznavanje ishoda koji želimo postići u toj komunikaciji i s određenom osobom

2. Svjesnom upotrebom određenih tehnika kojima možemo ostvariti ishod komunikacije unatoč početnoj nekompatibilnosti

Jeste li ikada doživjeli iskustvo u komunikaciji s osobom koju ste tek upoznali, a nakon 20tak minuta stvorili ste dojam (i emociju) kao da se poznajete 10 godina?  Vjerujem da jeste i to ne samo jednom. Fraze kojima opisujemo takvo iskustvo su:

Također, siguran sam da posjedujete i suprotna iskustva – one situacije gdje se trudite i trudite i pokušavate na jedan način pa na drugi, na treći i jednostavno se ne mičete s mrtve točke...

Vjerujem da neću pogriješiti ako izazovem generalizaciju: Ljudski život bazira se na odnosima.

Teško je zamisliti da pojedinac može napraviti bilo što u privatnom ili poslovnom kontekstu bez kvalitetnih odnosa i konekcija.

Kvaliteta vašeg života je kvaliteta vaših odnosa. - Tony Robbins

Koja je to razlika koja čini razliku u odnosima gdje u jednoj interakciji dobivamo razumijevanje i osjećaj prihvaćenosti (čak i kada se se osoba nužno ne slaže sa svime što komuniciramo), dok u drugoj dominiraju suprotne emocije?

Odgovor: Naša komunikacija u svakoj interakciji ovisi o razini Rapporta.

ŠTO JE RAPPORT?

Riječ Rapport dolazi iz francuskog jezika, a značenje iste može biti odnos, povezanost ili „link

U NLP-u rapport možemo opisati kao stanje u kojem je ostvaren empatičan odnos između (barem) dvije osobe. Stanje rapporta gradimo i nadograđujemo pokazivanjem razumijevanja i poštovanja prema načinu na koji druga osoba doživljava svijet oko sebe. Poštovanje i razumijevanje ne znači nužno da se slažemo apsoluto sa svime što osoba komunicira (svoja mišljenja/uvjerenja), već  pojednostavljeno, ne reagiramo otporom na one teme i ona uvjerenja gdje nam se stavovi razilaze. Rezultat postojanja stanja Rapporta je osjećaj opuštenosti, sličnosti i zajedništva.

U interpersonalnoj komunikaciji brzo uspostavljanje stanja Rapporta značit će razliku između uspješne win win, produktivne komunikacije i one druge, neuspješne i neproduktivne komunikacije.

Brzo uspostavljanje Rapporta potaknut će u sugovorniku osjećaj opuštenosti, dojam sličnosti i komfor u komunikaciji, a smanjit će eventualne barijere i otpor što sugovornika čini receptivnijim našoj komunikaciji. Iz tih razloga, vještine izgradnje Rapporta imaju neprocjenjivu vrijednost za profesionalce u području edukacije, terapapije, prodaje te u bilo kojoj profesiji gdje je ključ uspješnosti baziran na odnosu povjerenja.

Kada komunikator nadogradi svoje vještine za stvaranje stanja Rapporta, otvorena je potpuno nova dimenzija komunikacije u kojoj ostvaruje znatno veći broj poznanstava,  prijateljskih odnosa, poslovnih kontakata i dubljih, značajnijih odnosa sa svim pojedincima koji su dio njegovog ili njezinog socijalnog okvira.

Također, kada je pojedinac masterirao vještinu Rapporta, a to znači komunicira s jasnim i čistim namjerama, aktivno sluša, pokazuje razumijevanje unatoč različitostima, posjeduje fokus ka izgradnji win-win ishoda ili stvaranja iskrenih prijateljskih odnosa, odašilje poruku doslijednosti i povjerenja, isti je postao ekstremno moćan i utjecajan komunikator.

KAKO ZNATI KADA SMO POSTIGLI STANJE RAPPORTA?

Kada s određenom osobom ostvarite stanje Rapporta, moći ćete zamijetiti da ste zauzeli isti ili sličan stav tijela kao i sugovornik, nadalje, moći ćete primijetiti određenu sličnost pokreta (gestikulacije) također, moći ćete čuti sličnost u glasnoći, tonu i ritmu glasa.

Zanimljivost:

1971. godine Albert Mehrabian objavio je knjigu „Tihe poruke“. U knjizi opisuje svoje istraživanje neverbalne komunikacije te je došao do zaključka da su potencijalni kupci kredibilitet prodavača u znatno većoj mjeri pripisali neverbalnoj komunikaciji u odnosu na verbalnu – konkretno 55% pripisali su neverbalnim obrascima (stav i gestikulacija prodavača), a 38% kvalitetama glasa (boja glasa, glasnoća, ritam), dok je samom sadržaju (riječima) pripalo malih 7%.

Osobno se ne slažem s prikazanim postocima jer neverbalna ekspresija ne samo da ovisi od kulturološkog okvira, već se razlikuje od pojedinca do pojedinca (unutar istog kulturološkog okvira), no čak i da se radi o ogromnoj statističkoj pogrešci pa da hipotetski možemo povjerovati da se 50% značenja/utjecaja ostvarujemo neverbalnom komunikacijom, učenje neverbalnih obrazaca postaje imperativ svake osobe koja ima za ishod postati utjecajan komunikator, a posebice one osobe kojoj kućni budžet ovisi o sposobnostima uvjeravanja, a bez ostvarenog Rapporta uvjeriti nekoga u nešto je puka sreća.

KAKO IZGRADITI RAPPORT? – BASIC

GOVOR TIJELA

Prvi korak pri izgradnji rapporta je zrcaljenje neverbalnih obrazaca (govora tijela sugovornika/sugovornice). Zrcaljenjem neverbalnih obrazca (stava tijela – konkretno načina na koji sjede ili stoje) šaljete poruku njihovom nesvjesnom umu – a ta poruka se u (nesvjesnom) umu naših sugovornika prevodi kao: Ja sam kao i ti.

Napomena: zrcaljenje nije 100% oponašanje. Nećete zrcaliti apsolutno svaki neverbalni pokret koji sugovornik poduzme. Na početku vježbanja izgradnje Rapporta savjetujem zrcaliti samo stav/položaj tijela (bez gestikulacije ruku i mimike lica). Na taj način u početnom procesu treninga nećete biti preuočljivi.

Pokušaj svjesne izgradnje Rapporta početnicima je i težak i poprilično ometajuć za sam „flow“ komunikacije što u tim početnim fazama treninga rezultira stanjem koje je neprirodno (nekongruentno). Stoga sugeriram da u svakoj od sljedećih 100 interakcija vježbate zrcaljenje položaja tijela, a nakon toga (ako ste uspješni – moguće i prije 100 pokušaja) možete odabrati suptilniji neverbalni obrazac – npr. – vaš sugovornik sjedi uspravno, ruke se nalaze na natkoljenicama (zrcalite taj početni stav), u jednom trenutku, sugovornik se desnom rukom naslanja na stol i naslanja bradu na dlan; vi ćete pričekati 10tak sekundi i onda napraviti to isto (i ovdje opet pojačavate poruku: Ja sam kao i ti).

Ukoliko ste se ozbiljno uhvatili ove početne vježbice, kroz nekoliko tjedana primijetit ćete da vam je taj proces u komunikaciji kod većine sugovornika postao automatski, samim time znatno brži i neopterećujući u odnosu na početak treninga.

Bonus koji ćete početi primjećivati vježbom neverbalnog zrcaljenja je taj što ćete primijetiti da su određene osobe u određenim situacijama počele zrcaliti odnosno ponavljati vaše pokrete što je osjetilni dokaz njihove želje za ostvarenjem Rapporta sa vama. U NLP-u taj efekt nazivamo Leading odnosno vođenje.

KVALITETE GLASA

Još jedan osnovni način potpirivanja izgradnje Rapporta je zrcaljenje kvaliteta glasa sugovornika. Zrcaljenje glasa je fantastičan alat posebice ako se vaš posao svodi na komunikaciju/prodaju putem telefonskog kanala.

Isprezentirati ću način na koji osobno radim zrcaljenje glasom bilo da se radi o kontaktu licem u lice ili telefonom.

1. Nikada, ali baš nikada se ne predstavljam prvi – odnosno, čekam da se osoba prva predstavi/javi na telefon.

2. Nakon što se osoba predstavila/javila, zrcalim tonalitet, ritam i glasnoću govora.

Ukoliko osoba priča "100 na sat", ja ću također (početno) zrcaliti taj vokalni obrazac ( i nakon par sekundi postepeno nametati svoj ritam – leading). Ukoliko pričam sa suprotnim spolom, osim ritma pričanja izuzetnu pozornost obraćam „mekoći“ glasa. Do te mjere da ukoliko osoba ima „kreštav“ glas, početno ću zrcaliti njen kreštav glas.

ZRCALJENJE KLJUČNIH RIJEČI

O ovoj temi sam pisao OVDJE

Svaki obrazac koji ćete zrcaliti približit će vas željenom stanju Rapporta, a nakon što je Rapport ostvaren, tada možete (gotovo) sve.

„Rapport je sposobnost vašeg ulaska u model svijeta druge osobe u cilju da joj pružite osjećaj razumijevanja, osjećaj da je stvorena snažna povezanost. Rapport je sposobnost i fleksibilnost da izađete iz svoje mape, svog modela svijeta i prebacite se u njegove/njezine cipele. Rapport je esencija uspješne komunikacije.“ – Tony Robbins

Igrajte se...ili nam se pridružite na dvodnevnom NLP treningu i stavite Rapport u praksu (info@alena46.sg-host.com)

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

ŠTO DOBIVAMO RAZUMIJEVANJEM OKVIRA?

Razumijevanjem osobnih okvira razvijamo sposobnost izlaska iz negativnog stanja u kojem se trenutno nalazimo odnosno, dobivamo mogućnost sagledavanja određene situacije iz multiplih perspektiva. Te perspektive omogućuju nam nove načine učenja i prilagodbu pristupa pri rješavanju trenutnih problema.

Ishod razumijevanja okvira (framinga) je razvijanje fleksibilnosti u emotivnim stanjima i ponašanjima.  NLP jezikom, možemo reći da razumijevanjem framinga razvijamo osobnu fleksibilnost.

„Osoba s najviše fleksibilnosti kontrolirat će sustav.“ – NLP pretpostavka

Okvir je riječ kojom u NLP-u opisujemo i osobna ograničenja. Ograničenje bi značilo da imamo mogućnost sagledavanja situacije isključivo iz jedne perspektive. Okviri su naučeni obrasci (preuzeti iz okoline) koji definiraju našu percepciju  - definiraju ono što ćemo vidjeti, čuti i osjetiti u određenoj situaciji baš kao i ono što nećemo, unatoč tome što to nešto postoji – vidljivo je drugoj osobi, dok nama nije.

Iako nemamo mogućnost kontrole nad događajima, možemo odabrati  kako ćemo točno uokviriti određenu situaciju. Npr. u kontekstu posla, umjesto da tražimo odgovornog krivca za nastanak problema (problem okvir), resursivnije i pozitivnije je instantno potražiti rješenje za novo nastali problem odnosno prebaciti se u „okvir ishoda“.

Povezani članci: 

KAKO SE IZVADITI IZ TRENUTNOG PROBLEMA - PREUOKVIRAVANJA

TKO TE VESLA U KOMUNIKACIJI? – NLP I KONTROLA OKVIRA

BENEFITI UPRAVLJANJA OKVIRIMA

Promjenu okvira u NLP-u nazivamo preuokviravanjem (reframingom) o čemu sam pisao u prošlom članku. Ukratko, preuokviravanjem pomičemo situaciju (u našem umu) iz jednog okvira u drugi okvir u cilju promjena značenja, kreiranja novih izbora, novih pogleda i novih učenja koje možemo izvući iz nove problem situacije.

Neuro-Lingvističko Programiranje pruža objašnjenja nekoliko najčešćih okvira u koje (ne)svjesno ulazimo. Te okvire možemo upotrijebiti kako bismo se učinkovito nosili s kritikama, feedbackom, upravljali negativnim stanjima, problem situacijama, ali i otpustili ili ublažili strahove i traume.

Značajka izuzetnog komunikatora je mogućnost upravljanja okvirima, a ovdje ću prezentirati neke od najučestalijih i najkorisnijih - jer bez poznavanja i razumijevanja - istima je gotovo nemoguće upravljati.

OKVIR VRAĆANJA NA STAZU // BACKTRACK FRAME 

Ovaj okvir je posebno koristan za vrijeme sastanaka, diskusija, prodajnih razgovora, predavanja i pregovora. Zapravo u bilo kojoj situaciji gdje je potrebno kontrolirati jesu li sudionici na pravom putu prema željenom ishodu ili ne.

NLP vještine "backtrack" okvira podrazumijevaju kalibraciju, zrcaljenje rep sustava te vještinu pacinga & leadinga u cilju zadržavanja stanja rapporta i kretanja prema ishodu komunikacije.

Primjeri:

Kada dođe do neslaganja ili nerazumijevanja za vrijeme sastanka, osoba koja ima razvijen "backtrack" okvir može brzo i elegantno prebaciti komunikaciju na točku prije no što je došlo do nesporazuma.

Backtracking je također način kojim osiguravamo da svi sudionici komunikacije imaju dovoljno dobro razumijevanje predmeta diskusije ili sastanka.

Također, taj okvir je koristan kada se sastanku ili diskusiji pridružuju novi sudionici. Backtrack okvir nam ovdje pruža mogućnost da u kratkim crtama rekapituliramo izrečeno i dovedemo osobu na razinu gdje može neometano pratiti daljnji tijek komunikacije.

Kako biste uspješno vladali tim okvirom, važna je razvijena vještina aktivnog slušanja.

OKVIR: ŠTO BI BILO KAD BI BILO // AS IF FRAME 

Ovaj okvir može pomoći pri rješavanju trenutnog problema na način da osobu postavimo u okvir kao da je taj problem temporalno iza nje. Na primjer, osobi možemo reći nešto poput: Zamisli svoj život za 5 godina od danas. Kako sada gledaš na taj problem iz prošlosti? Koliko je taj problem/ta situacija sada bitna?

S te (vremenske) perspektive osoba može dohvatiti nove poglede i nove resurse koje nije mogla dohvatiti dok se nalazila u trenutnom vremenskom i problem okviru.

Također, taj okvir može biti izuzetno koristan pri komunikaciji s „težim ljudima“ odnosno onima koji se opiru promjenama. Obzirom da "AS IF" okvir predstavlja pretpostavku, a ne stvarnu situaciju, možete ostati iznenađeni kako je početni otpor ubrzo nestao.

Primjer s NLP treninga:

Praktičar: Ne mogu zamisliti tu sliku...ne znam gdje bi bila.

Trener: Ok, a kada bi mogla zamisliti tu sliku, gdje bi ista tada bila.

Praktičar: Tada bi bila „ovdje“.

As IF obrazac je iz mojeg iskustva toliko učinkovit da se doista ne sjećam situacije u kojoj praktičar nije pružio instant odgovor unatoč početnom otporu.

OKVIR MEĐUSOBNOG RAZUMIJEVANJA // AGREEMENT FRAME 

Ovaj okvir posebno je koristan u situacijama gdje postoji konflikt između dvije osobe koje imaju različit pogled na određenu situaciju. Ovdje se konkretno radi o NLP tehnici „Komadanje prema gore“.  Komadanje prema gore je NLP jezična tehnika kojom radimo pomak prema višoj vrijednosti, odnosno hijerarhijski višem okviru.

Ne možemo se složiti na ovoj razini, pa tražimo razinu iznad. Ovo je u NLPju područje rada na vrijednostima gdje se traži vrijednosna razina na kojoj su obje (suprostavljene) strane zadovoljene.

Primjer: Majka vjernica i otac ateist

Majka iz svog okvira želi da dijete pohađa vjeronauk, otac se protivi.

Rečenica (majka): Nije li važnije ot toga pohađa li dijete vjeronauk ili ne to da odrasta sa zdravim temeljnim vrijednostima.

Otac: Naravno da je.

Majka: Nije li vjeronauk jedan od načina koji u srži propagira dobre vrijednosti?

Ovdje su ishod zdrave vrijednosti koje predstavljaju veći okvir od vjeronauka. Ukoliko se sadržaj prezentira na višoj razini, često ćete ostati iznenađeni kako je početni otpor na strani sugovornika ili nestao ili se drastično smanjio.

Kada koristite ovaj okvir, izbjegavajte riječi poput „ali“, „no“ i „međutim“  koje negiraju ono što je osoba s kojom se ne slažete upravo izgovorila. Umjesto „ali“, „no“ i „međutim“, koristite veznik „i“.

Izuzetno koristan okvir u pregovorima , prodaji, ali i pri svakoj (obiteljskoj) konflikt situaciji. Pod uvjetom da imate spoznaju i vještinu  kontrole okvira.

OKVIR KONTRASTA  // CONTRAST FRAME

Okvir kontrasta odnosi se na usporedbu dvija odvojena pojma ili ideje. Dobar primjer kontrasta su reklame Top Shopa gdje vam je prvo u um stavljena ideja da X košta, odnosno ima vrijednost 1000 kn, a ako nazovete sada, možete dobiti isti za 499 kn i još dobivate Y. Na taj način osobi se mijenja percepcija iz okvira "X jednako skupo" u okvir – "X je fantastična vrijednosna prilika".

U kontekstu zavođenja, zgodan obrazac okvira kontrasta bio bi da pristupite osobi suprotnog spola s prijateljem/prijateljicom i imate između sebe dogovoreni obrazac komunikacije da ćete zajedno pristupiti osobi koja se vama svidjela, no prvo će s istom komunicirati vaš prijatelj. Njegov zadatak je da bude „nezanimljiv“, nakon njega nastupate vi. Unatoč tome što vrlo vjerojatno niste najzanimljivija osoba na svijetu, kontrast će učiniti svoje.

OKVIR EKOLOGIJE // ECOLOGY FRAME

Izuzetno bitan okvir za svaku našu (svjesnu) odluku. Okvir ekologije ima za cilj osvjestiti dugoročne efekte određene odluke iz različitih okvira i utjecaja na te okvire. Kako se ta odluka odražava na moju obitelj, na moj posao, na okolinu koje sam dio i možda na društvo u cjelini.

Npr. odluka na dijetu se može činiti kao dobra odluka, no ukoliko ta dijeta čini štetu našem tijelu, ishod mršavljenja je manje važan od ishoda zdravlja.

Čest primjer na NLP treninzima je odluka za prestankom pušenja. No ukoliko se osoba ne umije nositi s nervozom, frustracijom i drugim efektima te odluke na emocije i negativne obrasce ponašanja koji se mogu odraziti na pojedince iz okoline koje je dio, možda je za početak ekološki prihvatljiviji okvir smanjivanje broj cigareta.

Izuzetno je bitno prije svake nove odluke postaviti si pitanje, koje su pozitivne, a koje negativne poslijedice i za mene baš kao i za ljude koji su mi bitni, a mogu imati određene poslijedice od moje odluke.

Pitanja koja si postavljamo unutar okvira ekologije su:

  1. Je li taj ishod vrijedan mog truda?
  2. Koje su poslijedice ostvarenja tog ishoda? Kako će moj život biti drugačiji nakon što sam ovu odluku proveo u djelo.

Ukoliko je odgovor na 1. Pitanje NE – okvir ekologije nije zadovoljen.

Ovdje nije važno imati 100% kongruentnu emociju prema novoj odluci, važno je samo da su benefiti nove odluke veći nego stvari koje ćemo žrtvovati na putu do tog ishoda.

OKVIR ISHODA // OUTCOME FRAME

Okvir ishoda omogućuje nam ostajanje na stazi i fokus prema ishodu koji smo si zacrtali. Svaki novi ishod morali bismo provući kroz obrazac dobro oblikovanog ishoda kako bismo zadovoljili sve potrebne kriterije, ali i u svakom dijelu procesa imali spoznaju gdje se točno nalazimo u odnosu na zacrtani ishod – odnosno koliko smo još daleko od istog, je li zadovoljena ekologija i što kada se pojave neočekivani problemi ili ometajući faktori.

Okvir ishoda pokriva većinu svijesnih opcija kojima možemo evaluirati naše sljedeće akcije na način: podržava li ta akcija moj zacrtani ishod ili me ta akcija udaljava od željenog ishoda..?

Okvir ishoda je proces kojim definiramo što točno želimo i osvijestimo sve resurse koji su nam potrebni u koracima tog procesa. Bez definiranog okvira ishoda po meni najvažnijeg NLP okvira, lako ćemo odlutati ili se uvjeriti da je taj ishod možda preveliki zalogaj. Kako bismo to prevenirali, od samih početaka NLP treninga praktičari se podučavaju prvenstveno okviru ishoda odnosno postavljanju dobro oblikovanih ishoda.

Jedan od učestalih primjera loših okvira ishoda su sastanci. Često možemo čuti da se u organizacijama sastanci odvijaju zbog sastanaka samih, bez konkretnog okvira ishoda.

DOBRO OBLIKOVANI ISHOD

Osobno, za svaku i najmanju aktivnost izvan mojih automatiziranih obrazaca ponašanja za sve nove aktivnosti prvo ću postaviti dobro oblikovani ishod. Bez jasne točke gdje točno želim biti, neću napraviti niti najmanji korak u niti jednom smjeru. Zašto, zato jer ne znam što ću dobiti prije no što je okvir ishoda precizno definiran, a to je preveliki gubitak, barem za mene i moje vrijeme.

Razmišljajte o okvirima, podijelite svoja viđenja s prijateljima i kolegama i sjetite se, kada naiđete na problem, pokušajte razmisliti koji od navedenih okvira je prvi najkorisniji za pomak iz ovog problem okvira u ishodovni okvir, okvir brzog rješenja.

Igrajte se,

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

 

Piše: LANA KIHAS, magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja

POGREŠNE ODLUKE I POSTUPCI

Kako rastu djeca tako rastu i izazovi s njima, njihovi zahtjevi, a roditelji, odgojitelji, učitelji se svakodnevno bore slušati dijete, zadovoljiti njegove potrebe i odgojiti ih da postanu mudri, zreli, poslušni i pristojni. Zbog čega se onda i u najboljoj namjeri donose pogrešne odluke ili postupci?

Razlozi koji se navode su šaroliki: savjeti drugih, utjecaj odgoja kako smo i sami bili odgajani, utjecaj baka, djedova, prevelika ljubav prema djetetu, nemogućnost slušanja djetetovog plača, vike, neznanje što učiniti u tom trenutku, stres zbog posla, itd. Ipak, najveći problem je nesvjesnost vlastitih riječi ili djela. Osvještavanjem svjesnog i nesvjesnog dijela komunikacije povećavamo i našu fleksibilnost. NLP je stav kojim postajemo fleksibilni, radoznali, željni učenja onih vještina koje će nam omogućiti da spoznamo vrstu komunikacije koja uspješno utječe na ljude i kojim gledamo na život kao na priliku za neprestanim učenjem.

KAKO SIJEŠ TAKO ĆEŠ I ŽETI

„Ma još je mali. Daj mu kupi taj sladoled samo da bude mir. Kaj mučiš i sebe i dijete.“ Kao odgojitelj moram priznati da je to potpuno krivo. Naime, djeca u predškolskoj dobi uče osnove pravila ponašanja, granice i poštivanje riječi i djela prvenstveno svojih roditelja a zatim i odgojitelja i učitelja. Jer, danas je u pitanju samo sladoled, no time je dijete naučilo da može „preveslati“. I tako će brzo doći tinejdžerski dani, pa će dijete krenuti u večernje izlaske.

Djetetu ste rekli da se mora vratiti kući do 23 sata, a ono kasni nekih pola sata. Zašto? Jer je naučilo da može „preveslati“. A Vi ćete tada biti u velikoj panici i i brizi za dijete zbog raznih mogućih opasnosti. Kod djece predškolske dobi izrazito je važno kako ćete nešto reći. Npr. tihim i umiljatim glasom „Ne, ljubavi moja. Ne možemo sad ići na sladoled jer još nisi ručao. Znaš, poslije ručka može, ali sada ne, dogovoreno?! Dijete će na vrlo vjerojatno reagirati ljutito, plačem ili glasno reći: „Neee, ja baš sad hoću sladoled!“ Način na koji kažete je vrlo važan kao i dosljednost u odluci. 93% sveukupne komunikacije odnosi se na neverbalnu, najčešće nesvjesnu. Radom na sebi, nesvjesno postaje svjesno. NLP razotkriva modele mišljenja, učenja, motivacije i promjena.

JURANJE BORBE S OBLAČENJEM - ZAŠTO DOLAZI DO SUKOBA?

Ono kad je dijete odlučilo što će obući! No, svaka odrasla osoba zna da dijete ne može imati laganu suknjicu ako puše hladan vjetar. Ili da ne može obući sandale ako vani pada kiša. Dijete će vas sigurno pokušavati uvjeriti da su te sandale najbolje i da može obući čarape i da joj neće smetati ako budu mokre i da joj sigurno neće biti hladno. Ili želi balerinke a vani je snijeg ili ne želi nositi kapu? Zašto dolazi do sukoba? Zbog razlike između onoga što djeca žele u odnosu na ono što su njihove stvarne potrebe. Tko treba odlučivati? Roditelj ili dijete? Ovisi o situaciji, problematici.

Roditeljevo je pravo i dužnost da donosi odluke i posjeduje tzv. moć na dobrobit djeteta. Ako pitate djecu ona će se oblačiti kako žele, a ne prema svojim potrebama. I nekoliko puta dnevno presvlačiti. Njima je to igra. Zato se igrajte i Vi s njima. Igrajte se riječima. Negativne rečenice oblikujte u pozitivne ili nađite sidro na koje dijete okida. Djeca imaju nevjerojatnu moć uvjeravanja. Djeca su čisti primjer NLP korištenja metoda upravo zato jer imaju nevjerojatnu moć uvjeravanja. Jer znaju što žele postići. U njihovoj glavi se nalazi ono što u NLP nazivamo dobro oblikovani ishod. Tako su jednostavni. Znaju što točno žele i ništa ih neće spriječiti da realiziraju svoj ishod. Zato budite mudri pa i Vi naučite dobro oblikovati željeni ishod i postići ga, naravno za dobrobit djeteta.

Ukoliko uviđate vrijednost nadogradnje pristupa u komunikaciji s djecom, možete se informirati o nadolazećim radionicama “NLP u radu s djecom” na info@alena46.sg-host.com

Lana Kihas po struci je magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja. Ima dugogodišnje iskustvo u radu sa djecom različite dobi i sposobnosti, kao i rad u različitim odgojno-obrazovnim ustanovama u pojedinim europskim zemljama. Dio je tima KIDS&CO by Dječji vrtić „Kreativni dani“ koji zastupa suvremeni koncept u odgoju i obrazovanju. Više o tome možete pronaći na http://kidsandco.eu/.  Kao profesionalni odgojitelj, piše blogove koji su većinom namijenjeni roditeljima s različitim savjetima, teorijskim i praktičnim znanjima o odgoju i obrazovanju djece. Blogove možete pronaći na www.kiidie.com/blog.

 

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

Reprezentacijski sustavi

Siguran sam da vam se barem jednom dogodila situacija da ste s određenom osobom komunicirali o potpuno istoj stvari i doživjeli nerazumijevanje...

– Kako je to moguće?

Također, siguran sam da postoji osoba u vašem životu s kojom se razilazite u stavovima, no nekim čudom imate dobar odnos...

Poprilično zanimljivo, nije li...

Zašto je tome tako?

Odgovor na to pitanje leži u različitosti između naših takozvanih reprezentacijskih sustava, odnosno sustava kojima si predočavamo i objašnjavamo našu osobnu stvarnost, naš individualni model svijeta.

Ljudska bića imaju određeni broj različitih načina reprezentiranja odnosno doživljavanja svijeta koji nas okružuje. Posjedujemo i koristimo pet osjetila kojima ostvarujemo kontakt s vanjskim svijetom – gledamo, slušamo, osjećamo, mirišemo i (o)kušamo. Također, posjedujemo jezik koji smo naučili koristimo kako bismo reprezentirali doživljaj našeg iskustva.

U NLP-u, osjetila kojima zaprimamo inpute iz vanjskog svijeta nazivamo reprezentacijskim sustavima, poznatima po akronimu VAKog (Vizualni, Auditivni, Kinestetički, Olfaktivni i Gustativni).

Naše unutarnje iskustvo predstavljamo riječima, rečenicama i frazama u zavisnosti prema kontekstu kojeg smo  dio, ali i u zavisnosti prema reprezentacijskom sustavu (V ili A ili K) koji nam je iskustveno postao dominantan u odnosu na ostale.

Riječi kao pokazatelji (smjernice) dominantnog REP sustava

Ako želimo opisati određeno iskustvo kroz vizualni reprezentacijski sustav, koristit ćemo riječi poput: slika, vizija, fokus, boja, bljesak..

Ako želimo opisati određeno iskustvo kroz auditivni reprezentacijski sustav, koristit ćemo riječi poput: glasno, šuštavo, zvonko, ritmično, rječito...

Ako želimo opisati određeno iskustvo kroz kinestetički reprezentacijski sustav, koristit ćemo riječi poput:  dodir, nježnost, čvrstoća, napetost, pokret...

Ili rečenice:

„Nije imala sluha za moje potrebe.“ ; primjećujete da ta rečenica ocrtava aktivnost auditivnog reprezentacijskog sustava.

Ili:

„Nije uviđala moje potrebe.“ ; primjećujete aktivnost vizualnog reprezentacijskog sustava.

Način na koji naša neurologija kreira unutrašnje reprezentacije, možemo kao u ovim primjerima primijetiti putem dominantnih riječi koje osoba koristi kada verbalizira svoje iskustvo.

Reprezentacijski sustavi kojima predstavljamo našu realnost mogu poprilično odstupati od osobe do osobe, a samim time i naš doživljaj iste situacije imati će popriličan broj distinkcija.

Želim da zamislite situaciju: Nalazite se u novom gradu/mjestu/kvartu i na mjestu suvozača bivate prevezeni od točka A do točke B.

Jeste li ili niste u mogućnosti par dana kasnije...sami, na mjestu vozača, ponoviti taj put??

Ukoliko ste razvili preferenciju prema vizualnom reprezentacijskom sustavu, u „televizoru vašeg uma“ će  se pojaviti slike ili film dolaska od točke A do točke B i vjerojatnije ćete bez puno pogrešaka ponoviti proces na mjestu vozača.

No, ukoliko ste npr. razvili preferenciju prema kinestetičkom reprezentacijskom sustavu, slike će vrlo vjerojatno biti mutne te se ovdje pretpostavlja i predviđa  veći broj pogrešaka prilikom dolaska do točke B.

Svaka osoba će u zavisnosti prema razvijenijem reprezentacijskom sustavu drugačije zaprimati, procesuirati i kategorizirati informacije iz vanjskog svijeta.

Iz tog kuta gledanja razumijevamo da će dominantni rep sustav utjecati na različitost doživljaja dvije osobe koje su akteri jednog te istog iskustva, odnosno njihova unutrašnja reprezentacija može imati poprilična odstupanja.

Npr. moj prijatelj je vrhunski gitarist – samim time, njegov auditivni reprezentacijski sustav je poprilično razvijeniji u odnosu na moj. Pod razvijeniji smatra se posjedovanje znatno većeg broj distinkcija, odnosno posjeduje veći raspon za detektiranje, primjećivanje,  a samim time i uživanje u glazbi.

Jednom prilikom nastupao je na natjecanju i nakon što je odsvirao, znao je da je podbacio u odnosu na ono što je mogao svojim nastupom isporučiti, no po silasku s bine, pojedinci su mu krenuli prilaziti riječima: Svaka čast, želim Vam stisnut ruku, ovo je bilo genijalno!

U skladu s time, naš doživljaj svakog događaja ne ovisi o onome što smo vidjeli ili čuli već o rasponu unutrašnjih reprezentacija odnosno sitnih distinkcija unutar svakog od naših REP sustava.

Kako identificirati dominantan REP sustav?

Naravno da je nemoguće izražavati se u samo jednom rep sustavu, no ukoliko pažljivo gledamo i slušamo, možemo prepoznati  kanal koji dominira komunikacijom naših sugovornika.

Kako bismo identificirali dominantan rep sustav, moramo obratiti pozornost na ključne riječi koje naš sugovornik koristi, odnosno, „pohvatati“ set riječi koje koristi prilikom opisivanja određenog (osobnog) iskustva.

Koja je točno vrijednost prepoznavanja dominantnog REP sustava?

Nakon što smo iznašli taj set riječi, možemo početi postepeno testirati što se događa kada te riječi ili set fraza vraćamo nazad našem sugovorniku. Ukoliko ste pažljivo prilagodili svoj jezik, često ćete se iznenaditi kako je vaš sugovornik prema Vama manifestirao pozitivnu emociju (primijetit ćete odstupanje u neverbalnoj komunikaciji), a rezultat prilagodbe našeg jezika dominantnom rep sustavu naših sugovornika, rezultirati će stanjem koje nam je za svaku komunikaciju najvažnije, a to je povjerenje ili, kako mi to povjerenje u NLP-u nazivamo; stanje Rapporta.

Primjeri:

Jedno značenje, 3 načina prilagodbe jeziku dominantnog rep sustava sugovornika:

Značenje: Razumiješ li me?

Vizuani rep sustav: Vidiš li na što ti ukazujem? // Možeš li uvidjeti korisnost ove sjajne ideje?

Auditivni rep sustav: Kako ti ovo zvuči? //  Koliko korisno  ti zvuči spomenuti prijedlog?

Kinestetički rep sustav: Kako se osjećaš u vezi ovoga?  // Možeš li doživjeti koliko ova ideja ima čvste temelje?

Interesantno – često nam se mogu dogoditi situacije da komunikacija između nas i sugovornika ima identično značenje, osoba koja komunicira iz vizualnog rep sustava ne razumije osobu koja to isto značenje komunicira iz auditivnog ili kinestetičkog rep sustava.

Što čini izuzetnog komunikatora?

Izuzetnog komunikatora čini osjetilna svjesnost (vizualna i auditivna) kojom je stvorio mogućnost brzog prebacivanja iz jednog u drugi pa u treći reprezentacijski sustav zavisno od situacije/konteksta, i osobe s kojom sada komunicira.

Ukoliko osvijestite svoju komunikaciju i komunikaciju osoba u vašoj okolini, pažljivo birajući riječi koje odgovaraju njihovom dominantnom rep sustavu, ostvarit ćete puno jasniju, čišću i direktniju komunikaciju s osobom s kojom vam je važno upostaviti odnos brže nego ikada prije.

Što želimo izbjeći?

Pod svaku cijenu želimo izbjeći generalizacije odnosno svrstavanje naših sugovornika u ladice poput: Ti si vizualac, ti si auditivka, ti si kinestetik. Svrstavajući naše sugovornike u ladice, promašena je ideja i potencijalna praktična vrijednost čitanja ovog članka.

NLP komunikacijski pristup naglašava vrijednost osjetilne svjesnosti  - osjetilna svjesnost znači imati mogućnost i fleksibilnost brze prilagodbe ("svičanja")  svakom novom pojedinom outputu koji nam osoba šalje. To znači da će set riječi koje osoba ima zavisiti i od situacije/konteksta kojeg je osoba trenutno dio.  Npr. ukoliko osoba preferira kinestetički rep sustav, a trenutno se nalazi u galeriji slika, kontekst će vrlo vjerojatno utjecati na pojačanu aktivnost vizualnog rep sustava, a samim time i na upotrebu vizualnih riječi, no ako ste osobu prethodno u svojem umu zaključali kao „kinestetika“ na temelju određenih početnih inputa, ta ladica vas može sabotirati u komunikaciji na način da ćete sve što vidite i sve što čujete prilagođavati pogrešnoj ladici, a to nije NLP!

Gledajte, slušajte i "svičajte" se u zavisnosti od situaciju jer zapamtite: osoba ne može niti vidjeti niti čuti niti doživjeti ništa izvan svojeg seta unutrašnjih reprezentacija – ako želimo utjecati na nekoga, to možemo postići samo ako "pokucamo" po njegovim ili njezinim reprezentacijskim sustavima.

I za kraj, jedna anegdota:

Jednom prilikom, za vrijeme trajanja NLP seminara, kreatore NLP-a, dr. Bandlera i dr. Grindera, jedan polaznik je upitao:

Što mislite, biste li vas dvojica mogli podučavati NLP slijepim i gluhim osobma?

Bandler i Grinder pogledaju jedan drugog i odgovore: Mi to radimo cijelo vrijeme.

Igrajte se...

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

Napomena:

U ovom članku naglasak je bio stavljen isključivo na riječi, odnosno jezičnu prilagodbu rep sustavima. Ovo je samo jedan segment. Ostali segmenti odnose se na neverbalne značajke zrcaljenja dominantnog rep sustava naših sugovornika koji su jednako važni, ako ne i važniji za utjecaj na nesvjesne procese naših sugovornika s kojima želimo ostvariti odnos povjerenja.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram