Marin Barišić 27, junior project manager @ Degordian, NLP Practitioner

Prije odluke na trening bilo mi je bitno vidjeti na koji način će mi NLP doprinijeti. Zanimalo me što sve donose moduli i u što točno ulažem svoje vrijeme. S obzirom na to da puno putujem i da su mi vikendi bukirani trebalo mi je više od samog “osvijestit ćeš si stvari koje radiš”. Bilo mi je bitno dobiti potvrdu da to nešto stvarno vrijedi uloženog novca i vremena. Nisam htio biti samo UPSELL.

 

BRUTALNO EKSPONENCIJALNO

Najveća prepreka su mi bile pretpostavke, one loše. Radio sam ih ja, radimo ih svi. Svatko komunicira i interpretira stvari na njemu dobar način, a na nama je da odlučimo kako ćemo prihvatiti to. Uvijek postoje ljudi za koje misliš da se samo žele posvađati, barem sam tako prije mislio. Recimo da je to onaj kolega na poslu koji uvijek postavlja previše pitanja i nikad ti ne da odgovor na tvoje pitanje ili da je u pitanju klijent koji sam ne razumije tehnologiju dovoljno dobro.  

Sada vidim drugačiju sliku, taj kolega prvo želi razjasniti sve i dobro definirati stvari, vidim da to nisu gluposti, da se ne želi svađati i da će nam to koristiti. Kad bi se odužio rad na projektu jer se stvari u hodu izmjenjuju od strane klijenta, moja je pretpostavka bila da je svima jasno kako to uzrokuje da će rok biti pomaknut, no klijent nije imao nikakvu ideju o pomaku. To je bila samo moja pretpostavka što ne znači da se ona nalazi i u tuđoj glavi. Okrivljavao sam sebe za sve, kako nisam predvidio to, kakav sam ja to project manager, brat, sestra, prijatelj, dečko.

Lakše mi je sad kada vidim način na koji komuniciraju drugi i način na koji komuniciram ja. Bitno je imati jasnu sliku. I kada pogriješim, znam za drugi put što trebam napraviti drugačije, bolje. Prihvatio sam da nije baš sve moja krivica. Znam prepoznati i preuzeti odgovornost za svoje greške. Život mi je bolji, i poslovno i privatno. Poboljšao se brutalno eksponencijalno.

 

KONTROLA U ŠACI

Odbijam biti osoba koja ide s posla doma i tako u krug.  Ne dopuštam umoru da me prevlada. Zbog prirode svojeg posla često mi se događa da pred kraj radnog vremena se čujem s klijentima iz Amerike ili neke druge vremenske zone. Iako je meni kraj radnog dana, njima je tek početak. Ne mogu dopustiti sebi da odradim tu komunikaciju umoran i s teretom cijelog radnog dana.  Pronašao sam strategiju kako da si podignem razinu energije i budem spreman odraditi posao kako treba.

Iscrpljivale su me loše pretpostavke. Ubacio bih se u flow razmišljanja o nečem što sam si samo ja zamislio. Okrivljavao sam druge jer nisu napravili po mojim pretpostavkama.  Toga sada više nema. Promijenio sam način razmišljanja. Rješavam probleme samo koji su trenutni, pa do kuda me to dovede. Ako nešto trebam pitati, pitam i idem dalje, naiđem na problem, riješim ga i nastavim.  

 

LAKŠA KOMUNIKACIJA I S KOLEGAMA I S KLIJENTIMA

Promijenio sam komunikaciju s kolegama. Shvatio sam da zbog toga što smo različiti, trebam drugačije komunicirati s članovima svog tima. Kreativce guše detalji, dok s druge strane nekima treba striktno definirati svaki zadatak. NLP mi je pomogao da lakše komuniciram i s kolegama i s klijentima.  Pogotovo s klijentima. Često sam se nalazio s njima u neugodnim situacijama, i ako nemaš samopouzdanje u sebe i ako ne možeš vladati tim stvarima, klijent će te okrenuti naglavačke. Onda pati i tim i budžet i projekt. Prilagođavam im komunikaciju i igram se s tehnikama koje sam naučio.

 

RAVNO DO CILJA

Nedavno sam sudjelovao u humanitarnoj akciji Wings for life. Nisam bio u kondiciji kakvu sam htio. Na seminaru sam si zadao cilj da ću pretrčati 10 km. Tada mi se to činilo kao velik broj. 10 kilometara. Nikad do tad nisam toliko istrčao u jednom komadu. Onda još na to je došao Saša do mene i rekao, promijeni si mindset. Istrči 16 km.

I tako sam dan prije utrke zadobio opekotinu na dlanu. S opekotinom i bez kondicije krenuo sam sa svojim prvim kilometrom. Mislio sam da će mi trebati glazba da me podigne odmah na početku utrke, no ljudi koji su nas bodrili su bili toliko dobri da su tih prvih 5 kilometara jednostavno ti davali snagu da ideš dalje. Nisam dozvolio sebi da padnem. Svaki puta kada bi došao do mjesta osvježenja vizualno sam si predočio stanje svoje energije. I čim bi došao do vode, odmah sam si podigao energiju na 80%. Svaki put kad bi me zapekla ruka samo si davao po 10% gore.

Izbjegavao sam ljude koji su kukali i govorili da ne mogu. Gledao sam u nebo i trčao dalje. Pred kraj utrke vidio sam kolegu s kojim sam došao. Uz zafrkanciju i sidra koja sam si postavio uspio sam dogurati do 13 km. Što je daleko iznad prve granice koju sam si postavio.

Promijenio sam mindset. Od sada si postavljam samo one ciljeve koji su mi potrebni, korisni i koje zaista želim ispuniti. Čak i u situacijama kad ne želim, a moram, uspijem naći ono nešto što me motivira kao što su projekti koje zaista ne želiš, a moraš. Znam to prenijeti i na svoj tim, motivirati ih da budu brzi i efikasni. Ako ti je početak projekta negativan s manjkom motivacije i volje, onda se to stanje samo prenosi dalje i oduljuje posao.

 

SHVATIO SAM SVOJE VRIJEDNOSTI

Jedna od važnijih stvari koja mi se dogodila tijekom NLP seminara je bio rad na vrijednostima.  Nisam znao svoje vrijednosti kako privatno tako ni poslovno. Čak i kad sam riješio probleme na poslu koji su se tada činili kao najveći na svijetu, nisam bio zadovoljan. Uvijek bi se našlo nešto novo, nešto drugo što mi je bilo najbitnije. Nisam znao koji su moji kriteriji i koja je moja vrijednost u okviru posla. Nije me zadovoljio ni novi mobitel ni novi laptop. Nakon što sam osvijestio što mi je zaista bitno, radim na tome i trudim se dobiti novu edukaciju, nove prilike za učenjem.

Čak i u odnosu s djevojkom ne reagiram na stvari koje mi zaista nisu bitne, a na koje bi prije reagirao. Pokušam razumijeti njezinu stranu i poštujem što se njoj to ne čini kao velika stvar. Znam da sve što napravi proizlazi iz dobre namjere. Imam kvalitetniju vezu jer znam što mi je bitno i što mi je manje bitno. Zašto bi si radio dramu i zamarao se sitnicama koje su na kraju dana nebitne.

 

KRALJ NAD KRALJEVIMA

Ne želim zvučati isprazno, no drugačije živiš. Ne možeš osvijestiti nekome koliko ti se život promijeni sve dok sam ne doživiš to iskustvo. Mislio sam za sebe da sam kralj čitanja ljudi. Odmah nakon što bih upoznao osobu i vidio njene obrasce ponašanja znao sam što mogu očekivati od nje i smjestio ju u pripadajuću grupu ljudi s tim obrascima. Moji filteri su vidjeli samo te obrasce, što mi je dodatno davalo potvrdu da je to istina.  Ako sam primjetio da mi je kolega s posla u grupi za koju ja ne smatram da mi je prigodna za druženje, napravio bih sve samo da dobijem drugu osobu na projekt ili bih imao vrlo zatvoren odnos s tom osobom.

Već na početku seminara sam si osvijestio što sam radio i što sam si zamišljao. Smiješno mi je kad pomislim kako sam si otežavao odnose. Danas ne postoji osoba s kojom se ne mogu družiti ili barem poslovno surađivati na visokoj razini. Ja sam taj koji treba biti motivator, vođa tima i sad znam kako biti ta osoba svakoj osobi s kojom surađujem.

Feedback Saša Tenodi:

On je vrhunski NLP majstor koji će iz svakog pojedinca izvući ono najbolje i prilagodi mu NLP najbolje što može izvući iz njega i dat mu najbolju vrijednost.  Toliko je dobar da dopušta grupi da pomogne pojedincu. On ne sjeda svakome i svjestan je toga. I upravo zato pušta drugima da naprave umjesto njega ono što osobi najbolje odgovara. Svakoj osobi koja dođe na trening može učiniti život boljim nego što je to do sada.

Razgovarala: Natalija Bilan, NLP Master Practitioner

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

(INTERVJU) SLAVEN VINCETIĆ, Head of Project Management, Degordian, digital production & marketing agency Zagreb

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

„Svjesni ste da se tako nismo dogovorili...“I sami znate da .....“ „Složit ćete se sa mnom...“ Kada bi pročitao takvu frazu u klijentovom mailu, mislio sam – sve je naša greška. Nešto nisam vidio, krivo sam postupio... Odreagirao bih iz osjećaja krivice i trošio vrijeme na traženje uzroka, kako je do greške došlo. To mi je stvaralo frustraciju – mi ne radimo dovoljno dobro...nezadovoljan sam sobom, timom... Skočio bih na sebe, jer klijent je uvijek u pravu.

Slaven Vincetić u Degordianu je bio developer i projektni menadžer. Danas je voditelj svih projektnih menadžera u tvrtci i na toj je poziciji dvije godine. Upravo u tom periodu završio je i Master program NLP-a u NLP Hrvatska. Ne, nije slučajno da je napredovao upravo u tom periodu. Kako sam kaže, razvio se od developera u lidera, od „hardskilaša u softskilaša“, uvidjevši da su LJUDI ono što projekte i procese čini uspješnim, a ne obrnuto. NLP mu je dao konkretne alate. Odjel se proširio s 3 na 7 osoba i uskoro zapošljavaju nove članove tima. Konkretni alati, konkretni rezultati. 

Preporuka: NLP – ŠTO JE TO?

SITUACIJA BR. 1 KLIJENT: „DOGOVORILI SMO TAKO, ZAR NE“

Lako bih podlegnuo tuđem zahtjevu, a inače ne bih. Kako to? Što se to desi da podlegnem i ulovim se u podređenom položaju, a u pravu sam? Nisam znao prozrijeti komunikaciju. Sada prepoznajem „manipulativan“ jezik . Osoba to ne mora raditi namjerno. Prepoznajem neverbalnu komunikaciju, politički jezik, fraze. Klijent kaže „Dogovorili smo se tako, zar ne?“

Riječi mijenjaju naše reakcije. Sada kritički promišljam. Kako prepoznajem, nisam pod utjecajem. Mnogo jasnije mogu komunicirati da nešto nije dogovoreno. Imam sigurnost. Shvaćam kako govor ili pisana riječ može utjecati na ljude i posljedično sam smanjio taj utjecaj na sebe. Kad postaneš svjestan svojih internih procesa, oni nemaju kontrolu nad tobom.

SITUACIJA BR.2 KLIJENT ČESTO SAM NE ZNA ŠTO ŽELI I RADI BEZBROJ IZMJENA

Prije smo radili što klijent želi, a sada ono što klijentu stvarno treba Pokažete klijentu ono što je naručio, a on nije zadovoljan. Ide se u jako puno izmjena, a tim gubi strpljenje... Klijent zna što želi tek kad mu vi to pokažete. Treba znati definirati ciljeve projekta i definirati što on točno želi dobiti.

NLP direktno pomaže u „izvlačenju“ bitnih informacija od klijenata prije i tijekom projekta. Naučio sam „iznaći vrijednosti“ od klijenta. Treba razviti socijalne vještine, imati iskustvo, znati prilagoditi komunikaciju, razviti tzv. terapijski jezik da bi to uspio. Posebno je korisno staviti klijenta u buduću situaciju kako bi shvatio koji je njegov krajnji cilj, a nama to postaje misao vodilja za rad: Kako Vaš proizvod izgleda za dvije godine, kako se razvija, ponaša...?

Uz pomoć konkretnih alata kao što je meta model i iznalaženje vrijednosti lakše dolazim do konkretnih informacija i cijeli projekt je u startu postavljen kako treba. Još uvijek dolazi do izmjena, ali se bolje vodi cijeli proces, pomiruju strane, lakše i brže objasni i „pogura“ rješenja.

SITUACIJA BR. 3 IZGUBLJENI U PRIJEVODU/ZABORAVLJAMO KOMUNICIRATI UNUTAR TIMA

Dizajner jedno, developer drugo...Mirimo različite stručne jezike i „mind set-ove“.  Ekipa preko glave u projektu zaboravlja komunicirati između sebe.  Zapostavljamo internu komunikaciju. To se desi zbog vremenske i tehničke zahtjevnosti, ljudi postaju manje motivirani, a posljedično pada i kvaliteta posla.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Dovoljno je ljude spojiti. Nemaju prilike ni vremena razgovarati međusobno o tome kako oboje vidi isti problem. Kad svatko ispriča svoju verziju, oni izađu iz svoje perspektive i prošire vidike. Svatko shvati posljedice i implikacije svog rada na drugu osobu i često upravo sam razgovor rješava ovaj problem. Razvio sam pristup ljudima prema osobnosti i taj pristup prenosim i na svoj tim. Ne možeš svakoj osobi pristupiti na isti način, već trebaš znati kako iznijeti informacije da te baš ta osoba najbolje shvati.

SITUACIJA BR.4 KAD TIM POGRIJEŠI

„Klijent nam je sve popljuvao“/ „Sve smo krivo objasnili“ Prvo - emocionalna izolacija ili kako se to u NLP-u zove „disocijacija“. Olakšao sam nošenje sa stresnim situacijama. Kolegica je pričala o „težini u grudima“, a nakon vježbe submodaliteta, ostala je fascinirana brzim rješenjem i svojim napretkom! Mogla se lakše posvetiti radu, biti otvorenija i produktivnija. Potom savjetujem tim kako da pristupe u komunikaciji nakon pogreške i kako da ponovno stvorimo obostrano zadovoljstvo.

SITUACIJA BR.5 NESLAGANJE S OSOBOM U TIMU

Nema do taktike „Sjedni i razgovaraj“. Bolje je pristupiti na način da se osobi objasni kako se ti osjećaš, kako na tebe utječe vaš problem, umjesto usmjeravanja na ono što ti smeta. Treba pristupiti s poštovanjem, saslušati drugu stranu jer imate zajedničku vrijednost – uspješnu suradnju.

SITUACIJA BR 6 ORGANIZACIJA VREMENA

„Sve je važno i ništa ne stignem“ Kroz meta model također i članovi tima bolje uvide svoje prioritete, krenu zadatak po zadatak te tako bolje organiziraju svoje vrijeme.

SITUACIJA BR 7 PREVIŠE ORIJENTIRANI NA PROCESE

Ljudi zaboravljaju ljude. Pokušao sam uvesti procese, ali sam zaboravio na ljudski faktor. Ako proces nije prilagođen ljudima, cijeli proces pada u vodu. Ne treba biti tisuću koraka u procesu, nego on treba biti takav da ga ljudi rade prirodno i intuitivno. Proces treba prilagođavati ljudima, a ne projektu. 

SITUACIJA BR 8 SVAKI TIM TREBA LIDERA

Nije dobro da nitko nije odgovoran, to jednostavno ne funkcionira

Kad su tako stvari bile posložene, to se lomilo i na kvaliteti rada i na zadovoljstvu ljudi. Svaki problem koji se desi, znaš da je rješiv ako imaš dobrog lidera u grupi. Cijeli sustav je stabilniji. Svaki lider treba imati razvijene socijalne vještine, crtu za ljude, empatiju, da ne napada, ali opet da se ne boji zauzeti stav. On pogriješi, ali ima stav što je naučeno iz pogreške? „OK, desilo se sranje, idemo vidjeti što se desilo i kako ćemo to spriječiti“ . On na kraju dana treba biti čovjek koji razumije da su svi u procesu samo ljudi te razumije njihove želje i potrebe.

PM prije programiranja

PM poslije programiranja

Kroz  NLP usmjerio sam se na vođenje ljudi, a povratne informacije unutar tvrtke su da ih dovoljno usmjeravam i držim unutar okvira, a opet istovremeno dajem slobodu za razvoj. Vjerujem da je tome doprinijelo što sam uveo mnogo  interne komunikacije  i što sam stekao svoje samopouzdanje kroz rad s ljudima. Nakon Mastera, na kojem se najviše radi na učenju vještine prezentiranja, definitivno mi se i otvorio svijet prezentacija. S kolegama sam razvio sustav prezentacijske edukacije unutar firme, s već 30 polaznika oduševljenih svojim stečenim znanjem.

Preporuka: SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

UZ NLP postaneš svjestan vanjskih utjecaja, naučiš ih kontrolirati i dobiješ  konkretne alate za rješavanje situacija. Nudi ti dva različita puta. Jedan da radiš na svojoj komunikaciji s drugima, a drugi da razviješ sebe!

Slaven Vincetić is a Lead Project manager with experience in development. I have been very passionate developer who was trying change the web by creating new concepts and innovations. But, my other passion is helping others, so i combine the two and start working on methodologies and processes within development and entire web production. Currently i'm working at Degordian, leading project management team with the goal of changing focus to people instead of process.

Autor: Martina Mršić, NLP Master Practitioner

crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram