Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

Svaki neuspjeh u komunikaciji rezultat je nedostatka naše fleksibilnosti. Uspješna komunikacija, posebice s tipovima komunikatora koji nam ne „sjedaju“ u ovisnosti je od dvije ključne točke:

1. Točno (pre)poznavanje ishoda koji želimo postići u toj komunikaciji i s određenom osobom

2. Svjesnom upotrebom određenih tehnika kojima možemo ostvariti ishod komunikacije unatoč početnoj nekompatibilnosti

Jeste li ikada doživjeli iskustvo u komunikaciji s osobom koju ste tek upoznali, a nakon 20tak minuta stvorili ste dojam (i emociju) kao da se poznajete 10 godina?  Vjerujem da jeste i to ne samo jednom. Fraze kojima opisujemo takvo iskustvo su:

Također, siguran sam da posjedujete i suprotna iskustva – one situacije gdje se trudite i trudite i pokušavate na jedan način pa na drugi, na treći i jednostavno se ne mičete s mrtve točke...

Vjerujem da neću pogriješiti ako izazovem generalizaciju: Ljudski život bazira se na odnosima.

Teško je zamisliti da pojedinac može napraviti bilo što u privatnom ili poslovnom kontekstu bez kvalitetnih odnosa i konekcija.

Kvaliteta vašeg života je kvaliteta vaših odnosa. - Tony Robbins

Koja je to razlika koja čini razliku u odnosima gdje u jednoj interakciji dobivamo razumijevanje i osjećaj prihvaćenosti (čak i kada se se osoba nužno ne slaže sa svime što komuniciramo), dok u drugoj dominiraju suprotne emocije?

Odgovor: Naša komunikacija u svakoj interakciji ovisi o razini Rapporta.

ŠTO JE RAPPORT?

Riječ Rapport dolazi iz francuskog jezika, a značenje iste može biti odnos, povezanost ili „link

U NLP-u rapport možemo opisati kao stanje u kojem je ostvaren empatičan odnos između (barem) dvije osobe. Stanje rapporta gradimo i nadograđujemo pokazivanjem razumijevanja i poštovanja prema načinu na koji druga osoba doživljava svijet oko sebe. Poštovanje i razumijevanje ne znači nužno da se slažemo apsoluto sa svime što osoba komunicira (svoja mišljenja/uvjerenja), već  pojednostavljeno, ne reagiramo otporom na one teme i ona uvjerenja gdje nam se stavovi razilaze. Rezultat postojanja stanja Rapporta je osjećaj opuštenosti, sličnosti i zajedništva.

U interpersonalnoj komunikaciji brzo uspostavljanje stanja Rapporta značit će razliku između uspješne win win, produktivne komunikacije i one druge, neuspješne i neproduktivne komunikacije.

Brzo uspostavljanje Rapporta potaknut će u sugovorniku osjećaj opuštenosti, dojam sličnosti i komfor u komunikaciji, a smanjit će eventualne barijere i otpor što sugovornika čini receptivnijim našoj komunikaciji. Iz tih razloga, vještine izgradnje Rapporta imaju neprocjenjivu vrijednost za profesionalce u području edukacije, terapapije, prodaje te u bilo kojoj profesiji gdje je ključ uspješnosti baziran na odnosu povjerenja.

Kada komunikator nadogradi svoje vještine za stvaranje stanja Rapporta, otvorena je potpuno nova dimenzija komunikacije u kojoj ostvaruje znatno veći broj poznanstava,  prijateljskih odnosa, poslovnih kontakata i dubljih, značajnijih odnosa sa svim pojedincima koji su dio njegovog ili njezinog socijalnog okvira.

Također, kada je pojedinac masterirao vještinu Rapporta, a to znači komunicira s jasnim i čistim namjerama, aktivno sluša, pokazuje razumijevanje unatoč različitostima, posjeduje fokus ka izgradnji win-win ishoda ili stvaranja iskrenih prijateljskih odnosa, odašilje poruku doslijednosti i povjerenja, isti je postao ekstremno moćan i utjecajan komunikator.

KAKO ZNATI KADA SMO POSTIGLI STANJE RAPPORTA?

Kada s određenom osobom ostvarite stanje Rapporta, moći ćete zamijetiti da ste zauzeli isti ili sličan stav tijela kao i sugovornik, nadalje, moći ćete primijetiti određenu sličnost pokreta (gestikulacije) također, moći ćete čuti sličnost u glasnoći, tonu i ritmu glasa.

Zanimljivost:

1971. godine Albert Mehrabian objavio je knjigu „Tihe poruke“. U knjizi opisuje svoje istraživanje neverbalne komunikacije te je došao do zaključka da su potencijalni kupci kredibilitet prodavača u znatno većoj mjeri pripisali neverbalnoj komunikaciji u odnosu na verbalnu – konkretno 55% pripisali su neverbalnim obrascima (stav i gestikulacija prodavača), a 38% kvalitetama glasa (boja glasa, glasnoća, ritam), dok je samom sadržaju (riječima) pripalo malih 7%.

Osobno se ne slažem s prikazanim postocima jer neverbalna ekspresija ne samo da ovisi od kulturološkog okvira, već se razlikuje od pojedinca do pojedinca (unutar istog kulturološkog okvira), no čak i da se radi o ogromnoj statističkoj pogrešci pa da hipotetski možemo povjerovati da se 50% značenja/utjecaja ostvarujemo neverbalnom komunikacijom, učenje neverbalnih obrazaca postaje imperativ svake osobe koja ima za ishod postati utjecajan komunikator, a posebice one osobe kojoj kućni budžet ovisi o sposobnostima uvjeravanja, a bez ostvarenog Rapporta uvjeriti nekoga u nešto je puka sreća.

KAKO IZGRADITI RAPPORT? – BASIC

GOVOR TIJELA

Prvi korak pri izgradnji rapporta je zrcaljenje neverbalnih obrazaca (govora tijela sugovornika/sugovornice). Zrcaljenjem neverbalnih obrazca (stava tijela – konkretno načina na koji sjede ili stoje) šaljete poruku njihovom nesvjesnom umu – a ta poruka se u (nesvjesnom) umu naših sugovornika prevodi kao: Ja sam kao i ti.

Napomena: zrcaljenje nije 100% oponašanje. Nećete zrcaliti apsolutno svaki neverbalni pokret koji sugovornik poduzme. Na početku vježbanja izgradnje Rapporta savjetujem zrcaliti samo stav/položaj tijela (bez gestikulacije ruku i mimike lica). Na taj način u početnom procesu treninga nećete biti preuočljivi.

Pokušaj svjesne izgradnje Rapporta početnicima je i težak i poprilično ometajuć za sam „flow“ komunikacije što u tim početnim fazama treninga rezultira stanjem koje je neprirodno (nekongruentno). Stoga sugeriram da u svakoj od sljedećih 100 interakcija vježbate zrcaljenje položaja tijela, a nakon toga (ako ste uspješni – moguće i prije 100 pokušaja) možete odabrati suptilniji neverbalni obrazac – npr. – vaš sugovornik sjedi uspravno, ruke se nalaze na natkoljenicama (zrcalite taj početni stav), u jednom trenutku, sugovornik se desnom rukom naslanja na stol i naslanja bradu na dlan; vi ćete pričekati 10tak sekundi i onda napraviti to isto (i ovdje opet pojačavate poruku: Ja sam kao i ti).

Ukoliko ste se ozbiljno uhvatili ove početne vježbice, kroz nekoliko tjedana primijetit ćete da vam je taj proces u komunikaciji kod većine sugovornika postao automatski, samim time znatno brži i neopterećujući u odnosu na početak treninga.

Bonus koji ćete početi primjećivati vježbom neverbalnog zrcaljenja je taj što ćete primijetiti da su određene osobe u određenim situacijama počele zrcaliti odnosno ponavljati vaše pokrete što je osjetilni dokaz njihove želje za ostvarenjem Rapporta sa vama. U NLP-u taj efekt nazivamo Leading odnosno vođenje.

KVALITETE GLASA

Još jedan osnovni način potpirivanja izgradnje Rapporta je zrcaljenje kvaliteta glasa sugovornika. Zrcaljenje glasa je fantastičan alat posebice ako se vaš posao svodi na komunikaciju/prodaju putem telefonskog kanala.

Isprezentirati ću način na koji osobno radim zrcaljenje glasom bilo da se radi o kontaktu licem u lice ili telefonom.

1. Nikada, ali baš nikada se ne predstavljam prvi – odnosno, čekam da se osoba prva predstavi/javi na telefon.

2. Nakon što se osoba predstavila/javila, zrcalim tonalitet, ritam i glasnoću govora.

Ukoliko osoba priča "100 na sat", ja ću također (početno) zrcaliti taj vokalni obrazac ( i nakon par sekundi postepeno nametati svoj ritam – leading). Ukoliko pričam sa suprotnim spolom, osim ritma pričanja izuzetnu pozornost obraćam „mekoći“ glasa. Do te mjere da ukoliko osoba ima „kreštav“ glas, početno ću zrcaliti njen kreštav glas.

ZRCALJENJE KLJUČNIH RIJEČI

O ovoj temi sam pisao OVDJE

Svaki obrazac koji ćete zrcaliti približit će vas željenom stanju Rapporta, a nakon što je Rapport ostvaren, tada možete (gotovo) sve.

„Rapport je sposobnost vašeg ulaska u model svijeta druge osobe u cilju da joj pružite osjećaj razumijevanja, osjećaj da je stvorena snažna povezanost. Rapport je sposobnost i fleksibilnost da izađete iz svoje mape, svog modela svijeta i prebacite se u njegove/njezine cipele. Rapport je esencija uspješne komunikacije.“ – Tony Robbins

Igrajte se...ili nam se pridružite na dvodnevnom NLP treningu i stavite Rapport u praksu (info@alena46.sg-host.com)

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

BABA GATARA I NLP

  1. godina, početak veljače. Moj prijatelj Nikola i ja sjedimo na kavi, ćakulamo. Odjednom u caffe bar ulazi stara bakica, prilazi nam i kaže: Deca, dajte da vam baba gata iz dlana za 10 kuna.

Pogledam Nikolu i kažem: Nema šanse da meni prodaje kombinaciju osnovnih NLP vještina (Kalibracija & Milton Model).

U tom trenutku, bakica me pogleda u oči i kaže: Sine, ti ćeš biti jako uspješan.

Bako, izvolite 20 kuna...da čujem još. 🙂

Nakon što je izgatala iz mog „dlana“, obratila se Nikoli: Sine, daj da i tebi gatam za 20 kuna.

Nikola odgovara: Gospođo, ne hvala.

Bakica pogleda Nikolu u oči i kaže: Sine, ti jako ljutiš svoje roditelje...

Nikola vadi novčanik i daje joj 20 kuna.

Što se ovdje zapravo dogodilo?

Strategija koju koriste babe gatare, mentalisti, iluzionisti i proricatelji sreće poput npr. tarot majstora naziva se „cold reading“ (slobodni prijevodi: hladno čitanje ili čitanje misli). Osoba vješta u „hladnom čitanju“ u mogućnosti je bez prethodnog znanja prikupiti dovoljan broj informacija na temelju signala koje osoba (nesvjesno) odašilja - poput obrazaca neverbalne komunikacije (govora tijela), starosti, spola,  stila oblačenja, frizure, auditivnih (vokalnih) i jezičnih obrazaca.

Mentalisti, iluzionisti i slični performeri, ovu vještinu razvijaju svjesnim treniranjem, dok babe gatare kupe te vještine s koljena na koljeno. Naravno, to podrazumijeva  ogroman broj pokušaja i pogrešaka kako bi se osoba osjetilno izoštirila, odnosno činila što manje grešaka pri svakoj sljedećoj prodaji svojih usluga proricanja sretne budućnosti.

Uspješnost hladnog čitanja važna je da bi došlo do transakcije. Ukoliko hladni čitatelj uspije pročitati 1-2 stvari koje su za osobu istinite, u umu te osobe okida se respons povjerenja te osoba vadi novac. Ukoliko proces nije bio uspješan, hladni čitatelj i/ili proricatelj sreće ima dodatni benefit – a taj je - sakuplja dodatne informacije od osobe kako bi u prvom sljedećem pokušaj s osobom sličnog izgleda i neverbalnih obrazaca bila preciznija, dakle WIN –WIN.

ŠTO JE GOVOR TIJELA?

Jednostavnim riječima govor tijela je sve ono što komuniciramo, a da nisu riječi. Riječima u pravilu komuniciramo manje od 10% onoga što zapravo prenosimo sugovorniku iz drugih, neverbalnih kanala. Moguće je da ste čuli pretpostavku: Nije važno što kažemo, nego način na koji to kažemo. Upravo iz razloga što 90+%  informacija proizlazi iz neverbalne komunikacije, u  NLP-u promatramo govor tijela u većoj mjeri nego što pratimo riječi.

U NLP-u postoji koncept sličan hladnom čitanju, odnosno vještina kojom primjećujemo suptilne promjene u neverbalnim odgovorima uslijed interakcije. Tu vještinu nazivamo vještinom kalibracije, a kalibracija je sinonim za (osobnu) osjetilnu izoštrenost. Pojam osjetilne izoštrenosti potječe od Miltona Ericksona i odnosi se na primjećivanje sitnih, suptilnih promjena u ljudskoj fiziologiji tijekom svake interakcije.

Kalibraciju izvan područja NLP-a možemo jednostavno prevesti kao mjerenje – mjerenje u odnosu na zadanu referentnu točku npr. kalibrira se vaga. Proces kalibracije je uspješan kada vaga pokazuje točnu kilažu/gramažu. U NLP-u mjerimo, odnosno kalibriramo neverbalne signale u odnosu na određenu referentnu točku.  Ta referentna točka može biti početno stanje u kojem se osoba nalazi, a druga točka može biti željeni ishod komunikatora.  Npr. kod prodavača taj ishod može biti zaključenje prodaje  -  kombinacijom kalibracije, riječi koju servira osobi te verbalnog i neverbalnog odgovora, prodavač tijekom razgovora prilagođava svoj jezik i ponašanje kako bi utjecao na osobu te iskontrolirao proces.

Kalibracija je kritična vještina o kojoj ovisi (ne)učinkovitost svake naše interakcije.

PRIMJERI KALIBRACIJE

Uzet ćemo jednostavan primjer poput svađe/konflikta. Osoba koja je razvila vještinu kalibracije će prepoznati suptilne znakove u neverbalnim ponašanjima osobe i kao rezultat te kalibracije prevenirat će eskalaciju konflikta.

Ili moćniji primjer kalibracije:

POKER I KALIBRACIJA

Zamislite da npr. želite postati profesionalan igrač pokera. Tehnike i strategije igranja pokera mogu se naučiti iz knjiga te drugih kanala, no svatko tko je ikada pratio poker, upoznat je s time da u samom finalu završe više manje isti poker profesionalci. Dakle, po čemu su oni u finalu uspješniji od onih koji su poispadali prije? - U vještini čitanja neverbalnih signala . Osoba koja pobjeđuje je ona koja najbrže uspije pročitati, odnosno iskalibrirati neverbalne znakove svojih suigrača (kada isti imaju dobre karte, a kada blefiraju).

KALIBRACIJA I PRIKUPLJANJE INFORMACIJA

Kako bismo mogli donijeti što točnije zaključke o stanju osobe koju kalibriramo, u procesu koristimo sve osnovne osjetilne sustave u cilju prikupljanja informacija:

  1. Vizualna kalibracija: kakav je stav tijela, gestikluacija, mimika lica, brzina disanja, pokreti očiju i veličina zjenica
  2. Auditivna kalibracija: kakve su kvalitete glasa osobe (ton, tempo, ritam)
  3. Kinestetička kalibracija: usklađivanjem svoje fiziologije (stava, pokreta, kvaliteta glasa) s onime što smo dobili vizualnom i auditivnom kalibracijom primjećujemo i vlastite unutrašnje senzacije. Kinestetička kalibracija je po mojim kriterijima najslabija kategorija, no, ne odbacujemo je, samo stavljamo veći naglasak na vizualne i auditivne kanale.

KAKO RAZVIJATI VJEŠTINU KALIBRACIJE

Istina je da je vještinu kalibracije najbolje učiti na seminarima i treninzima s trenerom koji će demonstrirati, podučavati  i kontinuirano pružati sve preciznije i preciznije informacije i detalje kako unaprijediti vještinu kalibriranja, a za početak, preporučio bih:

  1. Detektivske filmove poput Pregovarača ili serije poput Mentalista - LINK
  2. Poker turnire
  3. Sučeljavanja političara

Mnogi NLP praktičari postanu oduševljeni jezičnim modelima poput Meta Modela i Milton Modela (o kojima će biti riječi u sljedećim člancima), no zbog tog žara i fokusa na verbalne alate NLP-a, rijetko postanu doista dobri u vještini kalibracije, a biti dobar u kalibraciji je glavni preduvjet pri postajanju izuzetnim NLP praktičarom.

Povezani članak: KAKO OTKRITI LAŽ

Na seminarima  NLP praktičarima često za domaću zabavu preporučam mentalista/performera Derrena Browna i da,  mnogi se zalijepe (i zaslijepe) na njegove trikove. Ovdje se radi o potpuno promašenoj poanti. Ono što bi trebalo izučavati su njegova neverbalna ponašanja, njegov pogled prema subjektu demonstracije i sva ona odstupanja i prilagodbe koje u svojoj komunikaciji poduzima kako bi dohvatio ključne neverbalne signale na temelju kojih je u mogućnosti „pročitati“ što vam se nalazi u umu.

Uživajte u primjeru Derrenove kalibracije kako bi "pročitao"sa čime točno se osoba bavi:

Ukoliko ste zainteresirani za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti, pridružite nam se na radionici 11. i 12.12.2017. vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00

Igrajte se,

Saša Tenodi, prof

NLP trainer licensed by dr. Richard Bandler

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

 

Piše: LANA KIHAS, magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja

 Komunikacija s djecom je uvijek prava avantura

Svaki radni dan, ista stvar. Idem na posao i ne znam što ću točno raditi, kako će dan točno izgledati, kada i kako će završiti. Zašto? Jer radim u vrtiću i komunikacija s djecom je uvijek prava avantura. Svaki dan igre bez granica. I to mi je super jer s djecom u svakom trenutku naučiš nešto novo. Oni su spontani, otvoreni, iskreni, neiskvareni, tako jednostavni. I svako dijete je drugačije, posebno, nepredvidljivo, znatiželjno na svoj način. No, svaka medalja ima dvije strane. Ono kad dijete plače, a ti ga ne možeš smiriti? Baca se na pod i vrišti? Na svaki prijedlog ili zahtjev govori „ne, neću, ne mogu“!? Ne želi obući kapu, a vani minus i debela zima! Ili ne želi ručati?! Nisu li to svakodnevne borbe s djecom? Vjerujem da će se mnogi složiti sa mnom da odgajati dijete nije uvijek najlakše, zar ne?

Istovremeno, odgajati dijete vrlo je odgovorno, nije li tako? Koliki je utjecaj svakog našeg pokreta, pogleda i riječi upućeno djetetu? Kad god postavim to pitanje bilo kojem roditelju, odgovaraju sa: „Da, djeca su mali papagaji i upijaju kao spužve.“

Preporuka: NLP – ŠTO JE TO?

Utječu li naše riječi, pokret i pogled na dijete?

Znate one situacije kad je dovoljan jedan pogled i dijete točno zna što to znači? Na našem pogledu ili određenom pokretu ono točno zna smije li nešto ili ne. Događa se da smo iz nekog razloga ljuti ili nervozni i na žalost, nesvjesno to prenosimo na dijete iako ono nije utjecalo na naše negativno stanje. Komunikacija je proces razvoja informacija. Ona se dijeli na svjesnu i nesvjesnu. Jeste li znali da samo 7% sveukupne komunikacije se odnosi na verbalnu? Znate za one trenutke kad ste djetetu rekli „ne“ a ono nije reagiralo?! To je najveća borba u odgoju: postavljanje granica koju dijete neprestano ispituje a od roditelja i odgojitelja se očekuje biti čvrst, odlučan i dosljedan naučiti dijete poštivati granice. I upravo na taj dio utječe naša nesvjesna komunikacija, odnosno govor tijela i način izražavanja. Komunikacija je izrazito važan i moćan proces. Djeca uče ono što vide, čuju i osjeti. Uče od nas, roditelja, odgojitelja, učitelja i mi smo model djetetu.

Naše emotivno stanje i utjecaj na dijete

Lako je kad su klinci veseli, radoznali, poslušni. U tim trenucima i mi smo super, puni pozitivne energije, poletni, prepuni ideja pa se igra i rad sa djecom jednostavno i samo od sebe nadograđuje. Kako se djeca osjećaju, tako se i mi osjećamo i obrnuto. Sjetite se kad bili nervozni ili ljuti, kako se tada osjećalo dijete?  Kad ti se žuri na posao, a dijete ima svo vrijeme ovog svijeta. Pa ne želi obući baš ove hlače ili ne želi ići u vrtić. Jeste li uspjeli „na silu“ obući dijete bez plača ili dječjeg protesta i prkosa? A sad razmislite kako se tada osjećalo dijete?

Takve se situacije događaju i nama odgojiteljima koji imamo mnogo iskustva u radu s različitom djecom. I zato sam i rekla da je rad s djecom prava avantura.  Npr. dijete uporno gura drugu djecu, otima im igračke, na svaki moj zahtjev ili prijedlog ne reagira. Jednostavno me ignorira. Djetetova "negativna" energija prenosi se na mene jer me ne sluša ili me ne čuje. I druga djeca se počinju neprestano žaliti, ljutiti. A začarani krug negativne energije se sve više širi i raste. Prije, u meni bi sve više „kipilo“, a ja moram rješiti stvar. Kako? Ako krenemo negativno stvari će se samo pogoršati. A koju poruku dobiva dijete? Definitivno ne pozitivnu i konstruktivnu. Dakle, ne ovisi li mnogo toga o nama?

Negativno stanje prebaciti u pozitivno

Negativno emotivno stanje usmjeriti u pozitivno. Kako? NLP programi nude različite metode i strategije rada. Prvenstveno rad na sebi. Kako ćeš ti prema drugima tako će i oni prema tebi. Djeca su nam pravi pokazatelji ove teze. Tako su iskreni i direktni. Odgajati dijete nije lako ali je predivno. Važno je da sam smo mi pozitivni i kontroliramo svojim stanjem da bi mogli na pozitivan način utjecati na svako dijete.  Kada ste počeli koristiti NLP metode i tehnike, osjetit ćete promjene na sebi a istovremeno ih vidjeti i na djetetu. Postoje različite strategije, kao npr. „sidro“ koje sam ja pronašla sebi najučinkovitijim da se u kratkom vremenskom roku prebacim u pozitivno stanje. Najčešće u tim negativnim situacijama se koriste rečenice poput: „Nemoj uzimati drugima igračke. Nemoj vikati. Ne možeš sad bombone jer nisi još ručao.“ I kad djetetu stalno govorite ne, nemoj...Što onda smije? A što da probate negativne rečenice preoblikovati u pozitivne?

Kolika je moć pozitivno oblikovnih rečenica?

I prije sam znala da se u cilju utjecaja na dijete trebaju koristiti pozitivno oblikovane rečenice, no nisam ih uvijek uspijevala koristiti. Prvo, zato jer sam bila u negativnom stanju. Ali sada koristim vlastito sidro za prebacivanje u pozitivno stanje. Drugo, društvo generalno koristi više negativno oblikovanih rečenica koje su se prenosile na mene i postale dio govornog obrasca. Sva sreća pa sam na vrijeme otvorila oči, shvatila srž problema i odlučila promjeniti komunikaciju. I to uvelike olakšava rad s djecom, a isto tako i utjecaj na njih.

Medvjeđa usluga za dijete

Većina djece idu linijom lakšeg otpora i naučeni su da odrasle osobe mnoge stvari čine umjesto njih. Jer mi smo ih to naučili. Ipak, ja to smatram medvjeđom uslugom za djecu. Ali uloga roditelja i odgojitelja jest upravo to da nauče djecu biti samostalni, da imaju pozitivnu sliku o sebi i samopouzdanje, samopoštovanje. Ako ćemo djeci stalno govoriti ne, nemoj, pusti meni, ja ću to, ti si još mali, to je samo za velike i sl., kako će dijete biti pozitivno, samopouzdano ako stalno sluša kontraproduktivne rečenice?

Primjer instant utjecaja na stanje djeteta

Banalan primjer koji se događa svakom roditelju i meni svaki dan na poslu. Idemo mi na dvorište i sad treba skinuti papuče i obući tenisice. Dolazi mi dječak, spuštena ramena, pognuta glava, sjedne na stolicu i govori: „Ne mogu ja skinuti papuče.„ Postavljam mu pitanje za pitanjem: „A možeš li ti sjediti? A možeš li ti hodati? A možeš li ti skakati? A možeš li ti trčati?“ Na svako pitanje odgovorio je „Da.“ Čak je i pokazivao radnje koje sam ga pitala. Osmijeh i samopouzdanje je postajalo sve veće. A onda pitam ja njega: „A možeš li ti brzo kao Munjeviti Jurić skinuti papuče i obući tenisice?“ E to je bio pun pogodak. Dijete je s osmijehom na licu skinulo papuče i obuklo tenisice.

Zaključak je novi početak?!

Svi resursi se nalaze u nama. I sve što želimo postići, to i možemo. Samo ako to želimo. I to j jedna od meni najvažnijih pretpostavki NLP-a. Ima ih još. Svaka za sebe pomaže na svoj način. Na NLP radionicama pronaći ćete odgovore na svoja pitanja i rješenje svojih problema i sve one teške i nemoguće situacije gledati ćete kao pozitvne i izazovne i za sebe i za dijete.

Ukoliko uviđate vrijednost nadogradnje pristupa u radu s djecom, možete se informirati o nadolazećim radionicama "NLP u radu s djecom" na info@alena46.sg-host.com

Lana Kihas po struci je magistra ranog i predškolskog odgoja i obrazovanja. Ima dugogodišnje iskustvo u radu sa djecom različite dobi i sposobnosti, kao i rad u različitim odgojno-obrazovnim ustanovama u pojedinim europskim zemljama. Dio je tima KIDS&CO by Dječji vrtić „Keativni dani“ koji zastupa suvremeni koncept u odgoju i obrazovanju. Više o tome možete pronaći na http://kidsandco.eu/.  Kao profesionalni odgojitelj, piše blogove koji su većinom namjenjeni roditeljima s različitim savjetima, teorijskim i praktičnim znanjima o odgoju i obrazovanju djece. Blogove možete pronaći na www.kiidie.com/blog.

 

Piše: SAŠA TENODI, prof.soc.ped. // Licencirani trener Neurolingvističkog programiranja

FRAME CONTROL // KONTROLA OKVIRA

Prije čitanja ovog članka, želim da prizovete u sjećanje jednu ili dvije situacije u kojima je određena osoba izdominirala vašim mišljenjem, stanjem, a možda i ponašanjem u onoj situaciji...

To me podsjeća me na jednu priču...

U tinejdžerskim godinama bio sam dio društva koje je brojčano variralo od 3 do 15 članova. U našem društvu bila je jedna osoba koja nas je BAŠ uvijek nadmašila svojom komunikacijom. Neovisno o tome koliko je znala i razumjela područje diskusije. Poznato?

Njegov stav je bio toliko snažan da bi uspio utjecati na nas i provesti svoj cilj koliko god bismo mi pokazivali otpor.

Primjera radi, on je odlučivao kojom rutom ćemo šetati po gradu, gdje ćemo sjesti na piće, kada ćemo se preseliti na drugo mjesto itd. Jednom prilikom, nas desetak udružilo se da mu sabotiramo (barem jedan) okvir.

Kada on za vrijeme šetnje gradom kaže: Idemo desno... – mi ćemo (udruženi) reći: NE, idemo ravno!

Da skratim,..skrenuli smo desno.

He Who Controls The Frame, Controls The Game

Učestao bi se događale slične situacije gdje bismo se urotili da ga kolektivno „pobijedimo“ no iskreno, ne sjećam se primjera da je ikome od nas tada to pošlo za jezikom...

Unatoč tome što smo osjećali otpor prema njegovim okvirima ponašanja (njegovim uspjesima da vodu prenese na svoj mlin), bili smo potpuno bespomoćni i prepušteni njegovim odlukama i njegovom vodstvu.

To što je ta osoba iskustveno masterirala, u NLP-u nazivamo kontrolom okvira (eng. Frame Control)

Prvo je važno definirati ŠTO JE TO TOČNO OKVIR?

Okvir je kontekst, filter ili leća kroz koju promatramo određenu situaciju ili apstraktnije, način na koji doživljavamo svijet koji nas okružuje. Okviri su u pravilu nesvjesni i ukoliko ne poznajemo strategije kako njima upravljati, bit ćemo prepušteni na kontrolu osobe koja to razumije i vješto koristi te upravlja našim ponašanjima vodeći nas prema svojim ciljevima.

KONTROLA OKVIRA I KONFLIKTI

Kada se dva komunikatora nađu u konfliktnoj situaciji, onaj sa snažnijim okvirom pobjeđuje – naglašavam, snaga okvira ne ovisi o znanju, boljim baratanjem informacijama pa često niti boljom argumentacijom – snaga okvira je generirana našim identitetom, odnosno setom vrijednosti i uvjerenja koje imamo o svom identitetu - tko sam ja u odnosu na osobu s kojom komuniciram.

Vezani članci:

KAKO SE IZVADITI IZ TRENUTNOG PROBLEMA – PREUOKVIRAVANJA

OKVIRI NAŠI SVAGDAŠNJI – TIPOVI OKVIRA

DOMINANTNIJI OKVIR UVIJEK POBJEĐUJE

Okviri u objektivnoj realnosti ne postoje – okviri postoje samo u glavama osoba koje su u određenoj socijalnoj situaciji nesvjesno odlučile biti „usisane“ u okvir dominantnijeg komunikatora.

U svakoj interakciji dvije i više osoba, jedna osoba ima snažniji okvir, odnosno snažniji model realiteta u odnosu na sugovornike i ta osoba će usisati druge okvire u svoj okvir realiteta, čime će ostvariti dominaciju (bili mi toga svjesni ili ne u datoj situaciji).

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

BORBE OKVIRA - DONALD TRUMP

Taj proces možemo jednostavno nazvati borbe okvira (frame battles).

Ovdje izdvajam jednominutni primjer s Donaldom Trumpom. Voditeljica ga potencijalno dovodi u nepovoljan okvir, no Trump si ne dopušta biti uvučen u njen okvir - prekida joj obrazac (dizanje prsta- stanka – komentar – šutnja). Nakon Trumpovog prekida obrasca primijetite promjenu u neverbalnom ponašanju voditeljice – možete čuti promjenu u tonalitetu glasa, prekide u govoru, brže treptaje i pogled prema dolje.  Na sljedeće (neugodno) pitanje Trump ne odgovara, već (vješto) nameće svoj i opet preuzima kontrolu (koju nije niti izgubio).

Naglašavam, kod kontrole okvira nije nužno važno tko ima bolju argumentaciju, odgovore, već tko ima moćniji model realiteta (snagu osobnog okvira). Okvir je isključivo uvjerenje/leća kroz koju doživljavamo određenu osobu, situaciju ili interakciju.

VLADARI VLASTITOG REALITETA/OKVIRA

Snaga (kontrola) okvira je uvjerenje i samopouzdanje jesmo li ili nismo vladari vlastitog realiteta.  Npr. osoba koja posjeduje izuzetno snažan okvir doživljava ljude iz svoje okoline kao goste koji (trenutno) imaju čast biti dio njenog okvira. To uvjerenje će se itekako vidjeti odnosno manifestirati na vanjskom ponašanju osobe.

Imati kontrolu nad okvirom je moćna vještina koja je esencijalna u svakoj ljudskoj interakciji bilo da se radi o svakodnevnom uvjeravanju, prodaji, prezentaciji ili komunikaciji s djecom. 

Svaki puta kada niste uspjeli  na nekoga utjecati, nešto prodati kupcu ili nekoga uvjeriti u svoj stav, ta osoba je izdominirala okvirom te komunikacije – tj. "usisala" vas je u svoj model realiteta (ostvarila dominaciju nad okvirom) – i vice versa.

ŽRTVA KOMUNIKACIJE = OSOBA SA SLABIJIM OKVIROM

Osobe sa slabijim okvirom, učestalo će biti žrtve svakodnevnih interakcija dok će osoba sa snažnim okvirom biti nekoliko koraka ispred u svakoj interakciji – samim time u okvirima osoba sa slabijim modelom realiteta, ta osoba će biti kategorizirana kao Lider, i ljudi će je prirodno (nesvjesno) slijediti.

SNAGA I SLABOSTI OKVIRA #primjer

Respons koji dobivamo u svakodnevnim situacijama i interakcijama ovisi isključivo o okviru koji smo odlučili prisvojiti. Ovdje ću prezentrati dva (2) primjera postavljanja osobnih okvira (osobnog modela realiteta).

Zamislite muškarca koji se sprema na izlazak s ciljem da pronađe/upozna zanimljivu djevojku.

Njegov okvir može biti:

Joj, nadam se da ću danas imati više sreće...

Ili: Samo da ne budem odbijen..

Ili: Ja sam Božji dar svakoj ženskoj osobi. Ja biram koja od njih će se meni svidjeti!

Sada, zamislite kako se svaki pojedini obrazac/rečenica/program, utjecati na vanjsko ponašanje osobe prilikom pokušaja interakcije tijekom večeri.

KONTROLA OKVIRA, WIMBLEDON I  MARIN ČILIĆ  

Drugi primjer, vezan je za jučerašnje finale Wimbledona. Marin Čilić je ušao u meč iz nekog od navedenih okvira:

  1. Ja ove godine imam mogućnost osvojiti Wimbledon
  2. Želim osvojiti Wimbledon
  3. Većinu puta me Roger Federer pobijedio, no imam pobjedu, što znači da imam šanse.

Ovo su primjeri slabih okvira (ili okvira srednje snage/značaja).

U sportskom izdanju Jutarnjeg, objavljen je članak:  Želim postati najbolji tenisač svijeta! To je moj najveći cilj u sljedećih godinu dana!', najavio je Marin nakon finala Wimbledona.

Pokušajte procijeniti gdje se po snazi okvira rečenica:  Želim osvojiti Wimbledon! nalazi u odnosu na rečenicu: Želim postati najbolji tenisač svijeta!

Logično, nije li...

SLAB OKVIR = NEUSPJEH UNATOČ BROJNIM POKUŠAJIMA

Osobni primjer snage okvira je moj pokušaj učenja jednog Wakeboard trika. Cijelu sezonu sam pokušavao naučiti i izvesti taj trik, doživio sam preko 50 jakih i bolnih padova. Desetak osoba mi je pokušalo objasniti kako se trik izvodi, no padovi (i bolovi) su se nastavili...sve dok u Wakepark nije navratio Wakeboard prvak iz Poljske. Jednog dana kada je promatrao moje pokušaje, pristupio mi je i rekao: Ovako, gledam te i vidim da ti to možeš napraviti, no imaš jedan problem – neposredno prije trika, vidim da ne vjeruješ da ćeš ga uspjeti napraviti.

One Hundret Percent! ALL IN!

Ja imam tisuće padova iza sebe, no svaki puta kada izvodim neki trik pa makar i da pokušavam prvi puta, neposredno prije, u svoju glavu stavim rečenicu: Idem 100% / Ja to 100% uspjevam! – Dakle, Saša, kada prođeš ovaj zavoj, zaviči sam sebi: One Hundret Percent! – Uspio sam iz drugog pokušaja.  -  Zahvalan Macieku što me izvukao iz slabog okvira.

Ovo nije stvar tehnike izvedbe, ovo je stvar OKVIRA

Ne pobjeđuje tehnički bolji sportaš, pobjeđuje osoba sa snažnijim okvirom. Ne zatvara prodaju najeduciraniji prodavač, prodaju zatvara prodavač koji ima najmoćniji okvir procjene koliko je proizvod koji prezentira bitan za potencijalnog klijenta. Iliti, ona stara – ne hebe lep nego uporan. Lepom je PUNO lakše poljuljati okvir. Uporan je svjestan koliko je važna i za konačni cilj moćna kontrola okvira.

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA - DERREN BROWN I KONTROLA OKVIRA

Sljedeći primjer kontrole okvira, vidjet ćete u ovom za podučavanje NLP-a popularnom video clipu naziva Russian Scam Trick. Možete pogledati cijeli video, no onaj bitan dio iz kojeg ćemo „izvući obrasce“ pogledat ćete počevši od 1:38 do 2:43. Performer je Derren Brown.

Koje ste obrasce dominiranja nad okvirom slučanog prolaznika uočili gledanjem ovog video primjera?

  1. Jeste li primijetili Derrenov ulazak u prostor osobe na 1:40 (korak + gesta rukom ispred slučajnog prolaznika) – prekida mu obrazac (uvlači ga u svoj okvir)...
  2. Jeste li primijetili na 1:46 da Derren pita prolaznika za smjer, a prvi diže ruku i pokazuje smjer dok da prolaznik krene oponašati pokretom...
  3. Jeste li primijetili na 1:54 Derrenovo odmicanje u za par koraka + na 1:58 prolaznik zakoračuje u smjeru u kojem je Derren par sekundi prije odstupio - ovo je obrazac provjere da li je osoba ili nije uvučena u „moj“ okvir.

Ostatak video clipa je interesantan ako ne i zabavan, ali svakako je dobar dokaz koliko je moguće postići u interakciji s osobom koja posjeduje slabiji okvir od našeg.

KONTROLA OKVIRA U PRODAJI #primjer

Sjećam se jednog simpatičnog polaznika s Business NLP-a prije 10tak godina. Zvao se Zorko. Zorko je imao 60tak godina i za razliku od ostalih sudionika grupe, bio je prethodno najmanje educiran u smislu prodajnih, prezentacijskih i komunikacijskih vještina, no Zorko je iz mjeseca u mjesec bio među najboljim prodavačima.

Zorko je u svom okviru toliko uvjeren da je ono što prodaje NE potreba, već nužnost svakom kućanstvu, da bi na prigovor klijenta: Ovo je skupo. Automatski odgovorio povišenim tonom: ŠTA? ŠTA? ŠTA JE TU SKUPO!?!?

I, pogađate ishod...

Razmišljajte o pročitanom; - želite li postati majstori kontrole okvira ili kao u mom prvom primjeru; biti dio nečijeg tko je vrlo vjerojatno manje pametan nego vi...

Ako imate znanje i iskustvo u određenom okviru, jedino što vam još treba je preuzimanje kontrole.

Zainteresirani ste za NLP i sve ono što vam NLP može pružiti? Pridružite nam se na praktičnoj radionici vremenski prilagođenoj radnim ljudima u trajanju od 17:00 do 22:00 i proradite na snazi svog komunikacijskog okvira.

Igrajte se,

Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj. 2016. godine završio je Grant Cardone University, trenutno najpopularniju business & sales akademiju u SAD-u.

Pokrenuo je projekte sa ciljem učenja i networkinga: Klub dinamičnih prezentera, NLP Hooligans klub (klub tajnih iskustava) te NLP Kampove s ciljem usvajanja raznih vještina poput skijanja i snowboardinga zimi te wakeboardinga, windsurfinga i jedriličarstva ljeti. Godine 2016. zbog navedenih projekata na jednom britanskom portalu izdvojen je među top 30 Customer Experience profesionalaca. U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH. S Ivanom Vorasom  uspješno razvija business podcast Surove Strasti putem kojeg širi ne samo svoje vidike, već i svih onih koji ih slušaju.

NLP Hrvatska

– jedini NLP institut u RH licenciran od strane Dr. Richarda Bandlera

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.

 

SAŠA POSAVČEVIĆ, inženjer, 34

PRESTANITE SI LAGATI

Gluposti ti razjebu dan. Jedna negativna emocija i pola dana si u banani.

Izvukao bih jednu stvar iz konteksta. Jedna negativna riječ preplavila bi sve ono pozitivno što sam čuo. Posebice na privatnom polju - od 10 situacija, 9 bi završilo svađom.

U poslu se nisam izlagao jer sam razmišljao što će drugi ljudi reći ili misliti o meni.  Bio mi je problem tražiti bolje uvjete, veću plaću….nešto što će ti odrediti egzistencijalnu budućnost. Imao sam kočnicu: “Bolje ne pitati, vjerojatno neću dobiti, možda će me zapamtiti po lošem”… Onaj strah.  Da ću na kraju biti degradiran ili da će me osoba etiketirati. Najčešće bih to tražio, ali ne uvjerljivo. Ne bih dobio ono što sam tražio. U isto vrijeme vidiš da netko uspijeva dobiti bolju poziciju, plaću, auto….

Htio sam se i znati “obraniti” od drugih, primjerice u prodaji. Dođeš u neki dućan, isprobavaš neke stvari, pa ti počnu gurati stvari pod nos po koje uopće nisi ni došao. Ljudi na kraju kupe stvari koje nikad ni ne koriste.

Koja je razlika kad pričaš s nekim o lijepom vremenu ili kad ga pitaš za bolje uvjete?

Naučio sam biti uvjerljiviji. Doći i reći što trebam, želim, bez toga da si razbijam glavu što će ta osoba misliti. “ Gle, ja to fakat ozbiljno mislim i ozbiljno to želim”.  Strah je nestao. Odmah nakon praktičarskog treninga sam imao taj dobar filing, kad si skroz u tome, kad si all in - kad ti tijelo i sve gestikulacije idu u istom smjeru i to daju snagu onome što govoriš.

Ciljeve koje si postavim stvarno ostvarim. Prije bih od 10 ideja 3 proveo u djelo, a  danas 7! Imam drugu taktiku. Slušam osobe koje odlučuju, što žele, koristim njihove riječi, znam steći njihovo povjerenje - kao da je netko čarobnim štapićem maknuo zavjesu i sada slušaju mene, a ne drugu trojicu. Prije nisam znao načine da drugi ljudi moje ideje dožive, jer sam ih gledao samo iz svog kuta.

Naučio sam i kako prepoznati bullshit, kad ti netko prodaje maglu, kad ti netko želi nešto uvaljati što te zapravo ne zanima.

Odlučio sam biti sretan!

U obitelji sam naučio kontrolirati povišene tonove. Sada samo jedna od deset situacija završi svađom. Toliko sam smiren u sebi da znam da me ništa što čujem neće izbaciti iz ravnoteže. Zašto bih ja uopće bio u bedu ako je jedna stvar negativna, a ostale su dobre? Zašto sam ja uopće procijenio da je ta stvar negativna? Normalno je da uletava  nešto “negativno”, to je dio svakodnevne komunikacije. Ne dozvoljavam više da mi gluposti razjebu dan. Jedna negativna emocija i pola dana sam u banani – nema više toga. Ne bediram se više oko stvari koje ne mogu promijeniti, koje ne ovise o meni. Imam vjere u sebe. Dosljedniji sam.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Jednostavno sam si odlučio prestati lagati. U poslu se uvjeravaš da ćeš dobiti bolje mjesto, da ćeš napredovati, dobiti veću plaću. Očekuješ da će se to desiti jer vrijeme prolazi i jer si ti sam sebi super, ali svaki dan radiš isto, družiš se s istim ljudima, krećeš se u istim krugovima…..

To je kao da kuhaš juhu i očekuješ da ćeš od istih namirnica nakon 20 puta dobiti drugu juhu. Nećeš, možda će biti malo slanija, ali će to i dalje biti ista juha. “Ja bih nešto, ali ne bih ništa promijenio”.  E, ne ide to tako. Ako samo jednu sitnicu promijeniš u procesu, cijeli output je drugačiji.

Doživljavam svijet detaljnije. Prije sam bio površan, kad bi se primio projekta, to bi bilo grlom u jagode. “E, to ti je super projekt, najnovija tehnologija, super će bit… “  to mi je bilo dovoljno. Sad hoću cijelu sliku prije nego kažem DA, idem u dubinu. Točno želim znati s kim ću raditi, tko mi je podrška,  što ću dobiti…. Prije bih si stvarao filmove u glavi naprečac, a sada donosim odluke na temelju znanja. Tako bolje definiram što trebam napraviti i mirniji sam, jer smanjujem mogućnost pogreške. Dobio sam i nekoliko ponuda za posao i imam više ponuda za svirke. Promijenio sam se i jer ne gledam više samo svoju dobrobit. Spajam osobe koje međusobno trebaju jedna drugu, ja nemam ništa od toga, jednostavno sam sretan, to me ispunjava. GO GIVER!  Ljudi s kojima sam se kačio me pitaju “Što se tebi dogodilo”?!

Novi prijatelji

Bio sam okružen pasivnim ljudima. Da nema NLP-a u NLP Hrvatska, ne bih imao  toliko novih prijatelja koji su motivirani, koji te tjeraju da ne stojiš na mjestu i da se gradiš.  Ne bih išao na NLP kampove, ne bi naučio wakeboard, ne bi bilo NLPijanki 🙂 Svaka osoba je kvalitetna na svoj način, i što je najbolje – ljudi ti daju podršku, nema ljubomore, djelujemo pod mottom “Moj uspjeh je tvoj uspjeh”.To mi se jako sviđa i to nikad ne bih mijenjao! Nitko drugi nema koncept treninga gdje nakon završene edukacije možeš doći na predavanje kad god želiš, trener je fleksibilan. Upisao sam nakon Mastera ponovno Praktičarski trening i sada sam i ja mentor i asistiram treneru. Izoštravam stečeno znanje. Zašto? To je kao kad skijaš i spustiš se niz stazu prvi put, ali nakon 3,4 spusta ti je vrijeme tri puta bolje!

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

NIKOLA ŠKARICA, student digitalnog marketinga, 22

IZ POVUČENOG STUDENTA U PREZENTERA

Kad bih pokušao prenijeti svoju ideju, ispričati što mi se dogodilo ili neku šalu, smeo bih se, pa bih komplicirao..bio sam jednostavno izgubljen u komunikaciji i zato sam vječito- šutio.

Dolazim iz Splita. Pokušavao sam komunicirati s poduzećima i poslovnim ljudima iz Zagreba, no imao sam vrlo neugodna iskustva. Nisam se znao izjasniti, a uz to se nisam znao prilagoditi zagrebačkom dijalektu. Ljudi nisu razumjeli što ja tražim od njih, što želim postići, pa bi projekti na kojima sam radio otišli u krivom smjeru. Na sastanku, kao da bih se zgrčio u položaj fetusa, kolege su me zadirkivale da izgledam kao “ potato” i govorili mi da imam krivi stav koji ne odgovara mojem načinu razmišljanja i idejama te da nešto moram promijeniti. Šef bi mi rekao “Come on Nikola, grow a pair of balls”;  skupi muda, budi samopouzdan, ovako nećeš ništa postići!”

Bio sam povučen i nezainteresiran za socijalni život, čak i nekako socijalno osakaćen, jer se u osnovnoj i srednjoj školi nisam snalazio. Kad bih se upoznavao, ne bih pričao, samo bih čekao da drugi nešto kažu. Prihvatio sam da nikome nisam zanimljiv, jer kad bih progovorio, bio sam tih i ljudi bi mi se rugali. Stoga sam izbjegavao društvo, nove ljude te bi mi najbolje bilo u komfort zoni, sa svojom sestrom i najbližim krugom prijatelja. Novi ljudi bi stvorili dojam da ih mrzim ili im jednostavno nije bilo ugodno u prostoriji sa mnom. Ako bi na faksu  profesor nešto pitao, šutio bih iako sam znao odgovor, jer ako bih se javio, ponavljao bi odgovor tri ili četiri puta. Nitko me nije razumio, pa ni sam profesor.

Kad bih pokušao prenijeti ideju, ispričati što mi se dogodilo ili neku šalu, nisam znao strukturirati rečenice tako da zainteresiram ljude oko sebe, preskakao bih temu, pa bih se smeo, pa bih komplicirao…. bio sam jednostavno izgubljen u komunikaciji i zato sam vječito - šutio. Ako bi mi se svidjela neka cura, ja ne bih ništa poduzimao. Nula. Pokušao sam nešto preko poruka, ali bez rezultata. Shvatio sam da sam svojim nezainteresiranim stavom stvorio krivi dojam i da je problem u meni.

Otvorio sam se. Pričam glasnije, lakše pristupam ljudima, sigurniji sam, samopouzdaniji.

U početku nisam ni znao što znači skraćenica NLP. Krenuo sam na preporuku prijatelja. Danas sam Master NLP-a. Otvorio sam se. Pričam glasnije, lakše pristupam ljudima, sigurniji sam, samopouzdaniji. Mogu stvoriti želju u drugima da se oni meni jave, da ih zainteresiram za sebe. Nema neugodne tišine, nema barijere kako da izjasnim svoju ideju i izrazim svoje mišljenje. Sada točno znam što želim postići u razgovoru. Kao da više matematički gledam na stvari, znam si postaviti cilj u komunikaciji i znam kada sam ga ispunio.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Prvo pozitivno što mi se dogodilo je da sam našao curu, to je bilo iznenađenje za mene i za sve oko mene. Jednostavno sam prišao prijateljski, prirodno, bez razmišljanja.  Druga pozitivna stvar je što bez srama pristupam profesorima i puno više ulazim u kontakt s klijentima i sa poslodavcima; prepoznali su moj potencijal, tako da sam dobio nekoliko preporuka iz velikih tvrtki! Također, prijavio sam se i za projekt redizajna stranice fakulteta.  Trebali smo odabrati mentora, a meni se još prije dvije godine svidio jedan profesor i njegov rad…tada sam smatrao da nema šanse da se s njime mogu povezati. Sada sam pokucao na njegova vrata, pitao ga za mentorstvo i zauzeli smo drugo mjesto na natjecanju! Fenomenalno! Bolje si i organiziram vrijeme i rad.

Imao sam problem što studiram dva fakulteta, radim, idem na NLP, sviram gitaru….sad bolje “preskačem” s teme na temu, a sve zato što znam konkretnije i specifičnije odrediti što trebam napraviti i nema više onoga “Jao, tko će sad ovo, ne da mi se…”

Htio sam poboljšati svoje prezentacijske vještine, no nisam očekivao da ću se ovako brzo otvoriti, da ću tako samopouzdano moći izaći ispred nepoznatih osoba i isprezentirati neku random ideju! Poboljšao sam neverbalnu komunikaciju, gestikuliram, koristim mimiku lica, primjećujem svoj glas.

Primijetio sam i da bih se prije bedirao kad bi nastao neki problem i da bih znao ekplozivno reagirati, no sada se više znam kontrolirati. Primjerice, kad se dogovaram za putovanje s prijateljima, svatko vuče na svoju stranu, no komunikacijom pronalazim poveznicu sa svima i – zajedno pronađemo rješenje. Ljudi oko mene primjećuju da sam otvoreniji, da bolje objašnjavam, da me bolje razumiju.

POZITIVNA OSOBA

Prilaze mi i govore da sam pozitivna osoba, obraćaju mi se za savjet i rješenje!  Tako da generalno, imam bolje odnose, ugodniju atmosferu, razumijevanje i povjerenje u poslovnim i privatnim odnosima.  Da nije bilo NLP-a, ja ne bih znao da je moja glavna vrijednost upravo -  povjerenje. To je ono što tražim od drugih ljudi, samo na to pucam, ne zanimaju me benefiti odnosa ako ne osjetim povjerenje.

LIDER

Da nije bilo NLP-a, ne bih ni pronašao svoju ultimativnu vrijednost koju želim održati cijeli život. Htio bih biti LIDER u društvu; da svojim vještinama mogu pomagati drugima, motivirati ih, usmjeriti, obogatiti im život. Time bih dobio svoje maksimalno samoispunjenje, ne mogu zamisliti veću sreću na svijetu od toga.

NLP prevedeno na hrvatski -  kad razbijaš glavu kako riješiti situaciju s curom ili na poslu – ona situacija kad pričaš, a ona te ne razumije - NLP! Na svakodnevnoj razini sada mogu samopouzdano izaći pred društvo, pred publiku i jasno reći sve što mislim, mogu lakše motivirati druge da dođemo do rješenja i lakše riješiti neslaganje u društvu.  NLP je za mene prezentacijska vještina, lakša prilagodba bilo kome i bilo kojoj situaciji i – uspješna komunikacija. Treningom u NLP Hrvatska nadmašena su sva moja očekivanja.

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com

 

ŽIVOT JE ZABAVAN!

Moj život je bio dosadan. Sama sebi sam bila nezanimljiva. Tražiš dečka, pa imaš prohtjeve, a ne staneš i ne razmisliš, a što to ja nudim?? Sada počinjem BITI ono što želim i pronaći.

Jako sam znala upijati negativnu energiju drugih ljudi; onih nezadovoljnih, razočaranih situacijom u zemlji i s poslom koji rade, koji su se vječno žalili i ništa im nije odgovaralo. Pitala sam se što su oni poduzeli u vezi toga? Ja sam pomagačke struke. Ne mogu pomoći drugima, ako ne znam pomoći sebi. Osjećala sam se kao da gubim konce u svojem životu, osjećala sam frustraciju, kao da tapkam na mjestu, a stalno je u meni radilo ono nešto..da želim nešto izazovnije, želim  više sadržaja, želim ići naprijed, da mi bude ugodno u vlastitoj koži. Bila sam u potrazi za tim nečim što će mi poboljšati kvalitetu života.

Sva moja uvjerenja bila su jako čvrsta

To me dovodilo do toga da se ne mičem s jedne točke. Uvijek sam nalazila opravdanje za svoje uvjerenje. Primjerice kod potencijalnog dečka, stvorila bih si sliku njega u glavi i nisam prihvaćala nikakva druga objašnjenja. Bilo mi je važnije da sam ja u pravu i da sam ja sama sebi potvrdila svoje uvjerenje! Često puta s prijateljicama pričaš o muško ženskim odnosima. Onda mi to sve uzduž i poprijeko analiziramo, sve imamo prohtjeve vezane uz partnera, dok ne staneš i pitaš se, a što to ja nudim, zašto bi baš mene netko odabrao? Svi su doma na kauču, odu na cugu, pa opet okreću programe na TV-u!

Znala sam se  opterećivati sa životima drugih ljudi, s tuđim vezama, s tuđim mišljenjima. Ako bi mi netko nešto rekao, sve bih shvaćala osobno. Generalno, kad bih vidjela da s nekim nisam kliknula, odmah sam pomislila da su te osobe “završena priča” i da nema smisla nastaviti komunikaciju s njima. Primjer je i moja teta, nismo imale dobar odnos, jer je imala drugačije mišljenje.

Na poslu mi je najveći izazov bila komunikacija s autoritetima

Znalo se dogoditi da uđem u konflikt sa šefom ili se jednostavno nismo razumjeli. Izazov mi je bio i komunicirati putem maila, jer osobu ne vidiš, pa nisam znala kako se prilagoditi.

Sada…sada sam sama sebi zanimljivija! Otvorio mi se um, isprobavam nove stvari, nešto što mi prije nikad ne bi palo na pamet! Nema ali i puno analize. Jednostavno znam da ću se snaći u svakoj situaciji! Prestala sam biti pretjerano samokritična. Ne težim materijalnom zbrinjavanju od strane partnera, već želim da mi bude ugodno u društvu te osobe, da je zanimljiva, da je duhovita, da ima sadržaja u životu, da je pokreću različite stvari.  Sada počinjem biti ono što želim i pronaći.

Totalno mi se promijenio pogled na svijet

Sada tek vidim da sam gledala svijet iz svojih cipela. To mi je bilo jedino mjerilo. Sve što je bilo drugačije, bilo bi “Ma nemaš ti pojma”, a mislila sam da sam objektivna i nepristrana. Tek kad dođeš na NLP, shvatiš da zapravo ne znaš kvalitetno komunicirati.

*Besplatno skini 100 stranica knjige na naslovnici www.alena46.sg-host.com

Mnogo sam fleksibilnija, tolerantnija i liberalnija nego prije. Više prihvaćam različitosti. Moja teta sada odjednom jako voli sa mnom razgovarati! Pričamo kao prijateljice, proširujem joj vidike, sada prihvaća svog susjeda koji je tamnoputi migrant, više ga se ne boji.  Prije ne bih znala način kako da joj pomognem. I na taj način širim ono što mi je struka!

U poslu se više usuđujem riskirati i ne odustajem dok ne mislim da sam iscrpila sve mogućnosti. Nailazim na hrpu prepreka, a prije NLP-a bih jednostavno stala i rekla: “Fuck, pa od ovoga očito neće biti ništa!” Sada i dalje guram, a naučila sam da ne rješavam probleme vruće glave. Inače bih pukla  i sve upropastila impulzivnom reakcijom, a sada pronalazim načine. Rezultat je da imam novi projekt, 98% je riješen i čeka se samo finaliziranje! Osjećam se super što sam iz ideje došla do finalizacije!

Pregovaračke vještine

Sigurnija sam i u svoje pregovaračke vještine, jer se sada usuđujem razgovarati s važnim figurama u vezi svog projekta. I u pismenoj komunikaciji imam bolje rezultate, čak i u komunikaciji s autoritetima. Nedavno mi se bila pružila  nova poslovna prilika i prvi puta sam odradila intervju na engleskom jeziku putem Skypea. Nisam odabrana za tu poziciju, no promjena je bila u mojoj reakciji. Prije bih se u sličnoj situaciji doživjela kao gubitnica. Sada smatram da sam tim iskustvom zapravo profitirala, to me samo dodatno motiviralo jer ću zahvaljujući tom iskustvu ubuduće biti bolja.  Alat koji sam dobila je i da drugim ljudima mogu bolje pomoći u određivanju i ispunjavanju njihovih ciljeva, što mi je jako važno kao socijalnom radniku. Jednim jednostavnim alatom uspjela sam “posložiti” jednu svoju klijenticu u samom jednom razgovoru. Nikada se nisam gledala kao poduzetnicu, mislila sam da ja to ne mogu, da  nemam to u sebi, a sada vidim da puno toga povučem i odguram do kraja i da već sad ulazim u „polupoduzetničke“ podvige!

Kvalitetniji krug ljudi

Imam i bolji odaziv od prijatelja u društvenom životu jer imam drugačiji, pozitivan stav: Idemo se zabaviti! Više ne važem, ne opterećujem se što će tko misliti. Imam kvalitetniji krug ljudi oko sebe, posebice s NLP hooliganima–  kužimo se, zajedno učimo, sve je zafrkancija, ljudi su različitih profila, a s kim god stupiš u komunikaciju dobiješ vrlo zanimljive informacije i to te sve motivira – ti sam imaš potrebu rasti! Da nema hooliganština, ne bih znala što točno radi producent, ne bih išla na tečaj plesa, ni znala što je Lindy hop ples!  Nema dosade, a strah od novoga je jaaaako smanjen. Evo danas sam išla na Abseil, penjali smo se na užetu iznad tunela na Sljemenu!  I sada me bilo strah, kako ću se ja spuštati sa tunela na nekoj špagi?! Ali sam uspjela i to dva puta! Ovo ljeto sam se suočila i sa svojim najvećim strahom od vode, tj od dubine i od disanja pod vodom.

Nevjerojatan body language

Uvijek si pun entuzijazma kad završiš neku edukaciju, no to brzo nestane. Ovdje to nije slučaj. Trener i zajednica u NLP Hrvatska ti omogućuju da održavaš svoje nove vještine i nadograđuješ znanje kroz hooliganštine, kampove, grupe za vježbu i druženja. OVO NIJE OBIČNA EDUKACIJA. Osim toga, dobiješ i konkretne alate i nešto što je upotrebljivo u svakodnevnom životu. Druge edukacije su samo teorija. Ovdje dobivamo  i preporuke za knjige i filmove, što je također važno radi kontinuiranog  učenja. To mi je vrlo vrijedno, jer sam prije mrzila učiti, ali sam morala. Sada prvi puta UČIM ZBOG SEBE I UŽIVAM U TOME.

Uglavnom, ljudi oko mene komentiraju da sam procvala! Možda je to i zbog neverbalne komunikacije.. kako je jedan klijent primijetio: „ Ana, pa ti imaš nevjerojatan body language, gdje si ti to naučila?“ 🙂

Autor: Martina Mršić, magistra novinarstva, voditeljica marketinga i PR-a i Master NLP-a s posebnom ljubavi za storytelling

SVE ŠTO TREBATE ZNATI PRIJE VAŠE ODLUKE NA NLP TRENING

Preporuke:

  1. Na naslovnoj stranici NLP Hrvatska, možete besplatno preuzeti 100 stranica knjige Be Your Better Self i procijenite u kojoj mjeri rezonirate s našim trenerom
  2. Pohađanje NLP treninga ponekad nije mala odluka i zato smo još 2010. godine pripremili jednodnevne i dvodnevne seminare koji po nižim cijenama pružaju i praktična znanja, ali i pregled NLP-a, načina rada trenera i sva pitanja na koja želite dobiti odgovor prije vaše konačne odluke je li NLP za vas ili nije. I zato, slobodni ste nam se javiti sa svim pitanjima na info@alena46.sg-host.com  – djelujte.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram